Comment nous avons créé la fonctionnalité Streak pour renforcer la fidélisation des utilisateurs et créer des habitudes saines

Chez WeWard, notre mission est de faire de la marche une partie plus enrichissante de votre vie.
La marche est l'une des formes d'exercice les plus accessibles, mais avouons-le : rester motivé pour marcher tous les jours peut être un défi.
C'est pourquoi nous avons introduit le Série, une fonctionnalité conçue pour transformer la marche quotidienne en une expérience amusante et génératrice d'habitudes.

🔥 La série d'Edward
Alors, qu'est-ce que le Streak exactement dans notre application ?
Il s'agit d'un compteur visuel qui enregistre le nombre de jours consécutifs pendant lesquels vous avez validé vos pas dans l'application. Chaque jour où vous enregistrez vos pas, votre Streak grandit d'un mètre, symbolisé par une flamme.
Plus votre séquence est longue, plus vous accumulez de flammes.
Mais voici le hic : si vous manquez une journée, votre Streak est réinitialisé à zéro.

🔮 Pourquoi le Streak est-il un outil si puissant ?
The Streak n'est pas qu'un simple compteur, c'est un système soigneusement conçu qui fait appel à de puissants principes psychologiques.
En combinant ces principes, le Streak transforme la marche en un rituel quotidien, récompense la régularité et motive les utilisateurs à revenir chaque jour.
🔋 Le pouvoir des habitudes
Dans son livre à succès Le pouvoir de l'habitude, C. Duhigg explique comment les habitudes se forment grâce à une boucle de signal, routine et récompense. La fonction Streak exploite parfaitement cette boucle :
- Repère: une notification rappelant aux utilisateurs de valider leurs étapes.
- Routine: Action de marcher et de valider ses pas.
- Récompense: La satisfaction de voir le Streak grandir et de gagner des Wards.
Au fil du temps, cette boucle devient automatique et fait de la marche quotidienne une habitude.
Comme l'écrit Duhigg, « Une fois qu'une habitude est prise, le cerveau cesse de participer pleinement à la prise de décisions. »
📉 Aversion aux pertes
Un autre puissant mécanisme psychologique en jeu est aversion aux pertes, un concept popularisé par les économistes comportementaux Daniel Kahneman et Amos Tversky.
L'aversion aux pertes fait référence à l'idée selon laquelle les gens préfèrent éviter les pertes plutôt que d'acquérir des gains équivalents. En d'autres termes, la douleur de perdre quelque chose est plus forte que le plaisir de l'acquérir.
Grâce à la fonctionnalité Streak, les utilisateurs ne se contentent pas de travailler pour atteindre un objectif, ils évitent également la déception de perdre leur progression.
🎮 Gamification et système de récompenses
The Streak puise également dans l'amour naturel du cerveau pour les jeux et les récompenses.
Chaque flamme du Streak est une représentation visuelle des progrès, déclenchant la libération de dopamine. Cet élément gamifié rend l'expérience addictive de la meilleure façon possible.
De plus, lorsqu'ils atteignent certaines étapes clés (3, 7 et 30 jours par exemple), les utilisateurs sont également récompensés par une récompense spéciale. Ils ont l'impression d'avoir atteint un objectif et peuvent désormais le montrer aux autres, qu'il s'agisse d'un cercle animé autour de leur photo de profil ou d'une icône d'application exclusive que seuls les utilisateurs de haut niveau possèdent.
⚖️ Trouver un équilibre entre les défis et le soutien
Bien que le Streak soit conçu pour motiver les utilisateurs à relever des défis, nous sommes également conscients que la vie peut leur barrer la route. Manquer une journée ne devrait pas signifier la perte de tous les progrès.
c'est là Jokers et Streak se fige entrez.
🃏 Jokers : une deuxième chance
Les jokers permettent aux utilisateurs de réparer une journée manquée en dépensant 50 Wards (monnaie numérique dans l'application).
Ce faible coût garantit que les utilisateurs ne se fient pas trop souvent aux Jokers, ce qui leur permet de maintenir une séquence.
En même temps, cela leur permet de se remettre d'une journée de repos, de réduire la frustration et de les maintenir engagés.

❄️ Streak Freeze : un bouton de pause
Les blocages de séquences sont des consommables que les utilisateurs peuvent équiper pour « figer » leur série s'ils ratent une journée.
Contrairement aux Jokers, les Freeze n'incrémentent pas la séquence, ils la préservent simplement. Cette différence subtile garantit que les séries sont toujours méritées, tout en offrant aux utilisateurs de la flexibilité pour les journées chargées ou imprévisibles.
En proposant ces outils, nous parvenons à un équilibre délicat : faire en sorte que la série soit suffisamment exigeante pour être gratifiante, tout en étant suffisamment indulgente pour éviter le découragement. Après tout, l'objectif n'est pas seulement de créer des séries, mais de créer des habitudes durables.

💗 L'impact sur la rétention et l'engagement
Depuis l'introduction de la fonctionnalité Streak, nous avons constaté une augmentation significative de la fidélisation des utilisateurs et de leur engagement quotidien.
Fidélisation : garder les utilisateurs accrochés
L'un des résultats les plus frappants a été l'amélioration de taux de rétention. Les utilisateurs ayant des séries actives sont beaucoup plus susceptibles de revenir régulièrement sur l'application.
Par exemple, voici un graphique qui compare la rétention des utilisateurs ayant enregistré une série de 3 ou plus et celle de tous les utilisateurs :
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Le rôle des Jokers et des Streak Freeze
Fait intéressant, l'introduction de Jokers et Streak se fige a encore amélioré la rétention. Ces fonctionnalités réduisent la frustration sans pour autant diluer le défi :
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En fournissant aux utilisateurs des outils leur permettant de se remettre des journées manquées, nous avons rendu le Streak plus accessible sans pour autant sacrifier son pouvoir motivant.
Conclusion : quelle est la prochaine étape pour le Streak ?
Le Streak est déjà devenu la pierre angulaire de l'expérience WeWard, stimulant l'engagement et aidant les utilisateurs à adopter des habitudes durables.
Au fil du temps, nous l'avons amélioré avec des fonctionnalités telles que nouvelles récompenses d'étape et partage social, tous conçus pour rendre les séries plus gratifiantes et motivantes.
Mais nous ne nous arrêtons pas là. Nous explorons constamment de nouvelles manières d'améliorer la série, qu'il s'agisse d'affiner la communication ou d'introduire des récompenses et des défis encore plus personnalisés.
Notre objectif est simple : garder les utilisateurs inspirés, engagés et les aider à atteindre leurs objectifs, étape par étape.