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最終更新日2024年4月8日
「アプリケーション」：アプリケーションとは、コンピュータ、モバイル、またはタブレットからアクセス可能なWeWardモバイルアプリケーションを指し、そこでは商品が販売されています。
「ストア」：WeWardが本アプリ上の商品専用スペースを通じてユーザーに提供するオンライン販売サービスを指します。
「規約」：本販売規約を指します。本規約は、WeWardまたはサプライヤーが提供する商品を利用者が購入する際の、本アプリ上での販売条件、操作方法、義務を規定することを目的としています。
「商品説明」：本ストアで利用可能な説明を指し、本商品に関連するすべての情報、その本質的な特徴、および特定の商品に適用される特定の配送方法を要約しています。
「サプライヤー」：WeWardアプリケーション上で製品を販売するWeWardパートナーを指します。
「商品」：WeWardまたはサプライヤーが本アプリケーション上で直接販売するすべての商品を指します。
「バーチャル商品」：バーチャル商品、e-バウチャー、またはWeWardでの特典を示すWeWard商品の種類を指します。
「ユーザー」とは、本アプリに登録し、ウォーキング、商品の購入、本アプリ上で提供されるゲームのプレイ、または単に閲覧を行う個人を指します。
「ワード」：ユーザーが本アプリを使用して獲得したポイントを指します。特に、本アプリ上に表示される特典をアンロックすることができます。
WEWARD社は、資本金1,201.53ユーロの簡易株式会社で、パリ貿易会社登録番号853 614 170に登録されており、登記上の事務所は111 Avenue Victor Hugo, 75116 Parisにある。
WeWardは、その活動の一環として、本アプリケーション上で、ユーザーがオンラインで入手可能な1つまたは複数の商品を直接購入できるスペースを提供します。
WeWardアプリケーション上で注文を行った場合、本規約に無条件で同意したものとみなされます。チェックボックスにチェックを入れることで、第3.2条に規定される「販売条件を読み、承諾します：第3.2条で規定されている「販売条件を読み、承諾します」にチェックを入れることは、利用者が本規約のすべての条項に拘束されることを意味します。前述のボックスにチェックを入れない場合、利用者は注文を行うことができません。
WeWardは、本規約を変更する権利を留保します。利用者に適用される規約は、注文の確認日に有効な規約であることが明記されています。
本アプリケーションで注文を行うことにより、利用者は16歳以上であることを証明し、フランス法に基づき契約を締結する完全な能力を有することを認めるものとします。
本ストアでは、利用者は、WeWardまたはサプライヤーが提供する商品をオンラインで購入することができます。WeWardは、ストアのコンテンツおよび商品説明を独自に提供し、編集します。
本ストアへのアクセスは、本アプリに登録されたユーザーのみとなります。
登録の際、ユーザーは本アプリケーションの 利用規約に従わなければなりません。
いかなる注文も、利用者のパーソナルスペースで識別されなければならない。
WeWardは、利用者がいつでもストアにアクセスできるよう、あらゆる努力を払います。
ただし、WeWardは、改善、適合、またはメンテナンスを実施するために、予告なくアプリケーションまたはストアへのアクセスを中断、一時停止、または変更する権利を留保します。
本ストアに掲載されている商品には詳細な説明が付されており、利用者は注文を行う前にその本質的な特徴を知ることができます（商品説明）。
本アプリケーションに表示される商品および価格は、それらが表示され、「購入」ボタンが表示されている限り利用可能です。注文が有効化され、代金が支払われるまでは、このボタンをクリックして選択された商品であっても、利用できなくなる場合があります。
商品の販売は、WeWardユーザーに限定されています。
そのため、利用者は、ストアから購入することにより、区またはWeWardが提供し選択するその他の特典を含む、特定の商品の購入に関連する特定の特典を得ることができます。
注文を行う前に、商品説明と価格の横に、ユーザーは購入後に受けられる特典を確認することができます。
WeWardはまた、バーチャルグッズを収集できるゲームをユーザーに提供しています。WeWardのFAQには、ゲームのルールに関する情報が掲載されています。
ユーザーは、3つの方法でバーチャルグッズを入手することができます：
- 1日の歩数目標を達成すると、1日1枚無料カードを集めることができる。
- マップ上の特定の場所に歩いて行き、バーチャルグッズを集める。
- ワードまたは日本円でのバーチャル商品の購入。仮想商品の購入において、利用者は本規約に従うものとします。
利用者は、本アプリ上でバウチャーを購入し、1ユーロの利用につき1ワードを獲得することができます。付与されるワードの数は、パートナーごとにアプリケーションで指定されます。この数は、1日、1週間、1ヶ月の制限を受ける場合があります。付与されるワードの数および付与条件は変更される可能性があり、その詳細は申請書に記載されます。
これらのクーポンの適用条件（Eコマースサイト、提携店舗リスト、対象商品リスト）は、申請書に明記されます。
何らかの理由（コンピュータのバグ、手作業によるエラー、技術的なエラー）により、明らかに不当な価格（低価格）が表示された場合、注文は（当社によって有効であったとしても）取り消され、利用者のアカウントからワードが引き落とされることがあります。
利用情報はEメールで送信され、即座に受信されるため、バウチャーの交換や払い戻し（全部または一部）はできません。
ユーザーは、ストアで提供される指示に従って注文を行うことができます。
このように、ユーザーは、提供されるカタログから好みの製品を選択することができます。商品が選択されると、ユーザーは注文を検証し、選択された商品とその特徴を含む概要が表示されます。
この段階で、ユーザーは購入を確定することができる。ワードか日本円での支払いが選択できる。
その後、必要に応じて配送先を選択し、「現在の販売条件を読み、同意します」のボックスをクリックして本規約のすべてに同意します。(バーチャルグッズには適用されません）
支払いに進む前に、利用者は、WeWardパートナー（サプライヤー）からのニュースやオファーに関する情報、および当該パートナーからの商業オファーを提供するEメールを受信することに同意することを示すボックスにチェックを入れることができます。
最後に、必要に応じて配送情報、および支払い手段に関するデータを入力した後、利用者は "PAY MY ORDER "にチェックを入れることにより、注文の安全な支払いに進む意思を確認します。
商品は個別にのみ注文することができ、利用者は希望する数だけ注文することができ、各商品は個別の支払いと配送の対象となることを知らされる。
商品の価格はWeWardによって決定され、商品ごとに税込み円表記、およびワードで表示されます。商品の種類によっては、購入時に配送料と条件が表示されます。
お支払いは、本アプリケーション上でオンラインで行われます。銀行取引は、StripeセキュアプラットフォームまたはApple PayおよびGoogle Payソリューションを使用して安全に行われます。注文時に送信された銀行データは、WeWardのサーバーに保存されることはなく、支払いプロバイダー以外の第三者に送信されることはありません。
お支払い方法は以下の通りです：
- クレジットカードVisa / MasterCard / American Express / クレジットカード、デビットカード。
- グーグルペイ
- アップル・ペイ
利用者は、使用された支払方法が有効であり、不正行為の結果ではないことを保証するものとします。この場合、利用者による注文の支払いが行われないか、一部しか行われない場合、または支払い承認が拒否された場合、WeWardは利用者にその状況を改善するよう求めます。
第3.1条および第3.2条に記載された手順に従って注文を行った後、利用者は注文確認のEメールを受け取ります。このメールには以下の内容が含まれます：
- 注文された商品の名称；
- 税込み価格表示；
- 注文番号
- 対応する請求書。
提供される商品は、本規約の第2.1条に基づき、入手可能な在庫および表示在庫の範囲内とします。その場合、利用者はEメールにてその旨を通知され、商品が入手不可能であることを通知されてから最大14暦日以内に代金を払い戻されるものとします。
利用者は、WeWardがその裁量で、商品およびそのサプライヤーに応じて、2つの異なる配送方法を用意していることを認めるものとします：
- 配送は、WeWardが直接行います（郵便、運送業者、またはその他のプロバイダー）；
- 納入業者が直接行う納入（当該納入業者が選択したプロバイダーによる）。
配送とは、利用者が指定した住所の玄関先で、利用者本人、または利用者を受領する権限を持つ人物の立会いのもと、注文品を預けることを意味します。WeWard、サプライヤー、または配送を担当するプロバイダーは、指示された配送先住所にいる第三者に注文を配送する責任を負いません。
利用者は、配達員が出入りすることが困難な場所への配送の場合、配達員が注文を受領するために必要な措置を講じることに同意するものとします。
各注文の受領は、注文確認Eメールに記載され、注文確認時に提供された住所への宅配便によって保証されます。
注文を確定する前に、入力された配送情報の正確性を確認することは、利用者の責任となります。万が一、利用者の座標の表示に誤りがあった場合、WeWardおよび配送を担当するサプライヤーまたはプロバイダーは、注文を配送できなかったことについて責任を負いません。
配達日は、選択された商品の種類およびサプライヤーのプロバイダーによって異なります。利用者は、本アプリケーションでは配送日や時間帯を選択できないことを理解するものとします。
WeWardは、30日を超えない合理的な期間内に、直接またはプロバイダーを通じて、確実に配送するよう最善の努力を払うことを約束します。
この納期に間に合わない場合、WeWardは、前述の30日間が経過した後、利用者に電子メールでその旨を通知し、注文金額を返金することを約束します。
フランス消費法典 L216-4条に基づき、本商品の紛失または破損のリスクは、消費者または消費者が指定した第三者（運送業者を除く）が本商品を物理的に所有した時点で消費者に移転します。
受領したパッケージが破損していた場合、またはパッケージ内の本商品の全部または一部が破損、紛失していた場合、または注文と一致しない場合、利用者（または利用者が指定した第三者）は以下の宛先までご連絡ください：
- 注文した商品と破損した商品の写真を撮る；
- 荷物の受け取りを拒否し、運送業者に荷物の受け取り拒否と観察された異常を記録するよう求める。
利用者は、問題を遅滞なくcontact@wewardapp.com。
消費者は、注文の受領から14暦日以内に、理由を提示することなく、遠隔契約から離脱する権利を行使することができます。
利用者は、上記の期間満了前に、件名を「WITHDRAWAL」とし、請求書に記載されている注文番号を記載したEメールをcontact@wewardapp.com。このEメールには、撤回する意思を表明する利用者の明確な声明が含まれていなければならず、利用者のアカウントのEメールから送信されなければならない。
ユーザーは以下の文章を使用することができる：
私、[氏名]は、商品の売買契約から離脱することをここに通知します：
日付] に注文 / [日付] に受領：
注文番号: [注文番号］
お客様名[顧客名］
お客様の住所[お客様の住所］
お客様のEメール[お客様のEメール］
顧客電話番号: [顧客電話番号］
払い戻しのための銀行詳細[銀行詳細］
お客様の署名（このフォームが紙で通知された場合のみ）：
日付： [Date]
WeWardよりEメールにて返品方法をご案内いたします。
本商品の返品は、WeWardが要求した方法に従い、利用者の撤回決定通知から14暦日以内に行うものとします。本製品は、受領時の状態で、元の包装に入れられ、付属品とともに返送されるものとします。
WeWardは、利用者が注文に使用したものと同じ支払手段を使用して、注文を払い戻すことを約束します。
返送料は利用者の負担となります。
破損した商品の払い戻しはできません。
撤回権を行使する場合の返品にかかる費用は、すべて利用者が負担するものとします。
本商品がデジタル製品であり、購入後すぐにユーザーが本商品にアクセスできることを考慮し、本商品を購入する際には、撤回権を放棄するよう求められます。これは、本商品が購入後すぐにユーザーに帰属することを意味し、ユーザーは返金を求めてWeWardに返品する可能性を放棄するものとします。
本アプリケーションでこの種の商品を購入することにより、お客様は、撤回期間の終了前に契約が開始されることに明示的に同意し、撤回権を失うことを了承するものとします。
消費法典は、いかなる撤回権も規定していない：
- 退会期間の終了前に完全に履行されたサービスであって、会員の明示的な同意および退会権の明示的な放棄後に履行が開始されたもの；
- 商品またはサービスの価格が、プロフェッショナルのコントロールの及ばない金融市場レートの変動に左右され、その変動が引き出し期間中に発生する可能性があるもの；
- 消費者の仕様に合わせて作られた商品、または明らかにパーソナライズされた商品；
- 急速に劣化したり、期限切れになりやすい製品（食品や液体製品など）；
- 納品後、消費者によって封が開けられ、衛生上または健康上の理由から返品できない商品；
- 納入後、その性質上、他の品目と不可分に混合される製品；
- オーディオ、ビデオ、コンピューター・ソフトウェアが、ユーザーによって封印が解かれた場合（CDやDVDのように、ブリスターが開けられたり、剥がされたり、破れたりした場合）；
- 新聞、定期刊行物、雑誌（これらの出版物の定期購読を除く）；
- 宿泊施設以外のホテルサービス、商品の輸送サービス、レンタカー、ケータリング、または特定の日付または期間に提供されるレジャー活動；
- 消費者の事前の明示的な同意および撤回権の明示的な放棄後に履行が開始された、有形媒体で提供されないデジタルコンテンツ。
WeWardは、フランス消費者法典L.217-4条以下の条件に基づく適合性の法的保証、およびフランス民法典第1641条以下の条件に基づく隠れた瑕疵に対する保証に拘束されます。
不適合があった場合、法的な適合保証の履行を受けるための期間は、製品の引き渡しから2年間です。この期間中、お客様は、不適合の存在を証明することのみが要求され、その発生日は要求されません。
製品の販売契約において、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを2年を超える期間継続して提供することが定められている場合、法律上の保証は、計画された供給期間を通じて当該デジタルコンテンツまたはデジタルサービスに適用されます。この期間中、お客様は、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスに影響を及ぼす不遵守の存在のみを立証する必要があり、その発生日を立証する必要はありません。これらの商品については、法的適合性保証は、商品の適合性を維持するために必要なすべてのアップデートを提供する専門家の義務を伴います。
お客様には、お申し出から30日以内であれば、修理または交換のいずれかを、お客様に大きなご迷惑をおかけすることなく、無償で選択する権利があります。
法定適合性保証に基づき修理された製品は、6ヶ月間この保証が延長されます。
お客様が商品の修理を依頼されたにもかかわらず、お客様に交換が課された場合、法的適合保証は商品の交換日から2年間更新されます。
以下の場合、製品を保持することで価格の減額を受けるか、または製品の返却時に全額返金を受けることで契約を解除することができます：
(i) 専門販売業者が製品の修理または交換を拒否した場合；
(ii) 30日後に製品の修理または交換が発生した場合；
(iii) 製品の修理または交換により、お客様に大きな不都合が生じる場合。特に、お客様が不適合製品の返品または撤去の費用を恒久的に負担する場合、またはお客様が修理または交換された製品の設置費用を負担する場合；
(iv) 製品を適合させるための販売者の試みが失敗に終わったにもかかわらず、製品の不適合が続いていること。
また、コンプライアンス違反が非常に深刻で、減額または契約解除が即座に行われる場合、お客様は製品の減額または契約解除を行う権利を有します。事前に製品の修理や交換を要求する必要はありません。
違反が軽微な場合は、販売を中止する権利はありません。
修理または交換のために製品が固定されている期間は、修理された製品の引渡しまで有効であった保証を一時停止します。
上記の権利は、フランス消費法典L.217-1～L.217-32条の適用により生じる。
悪意を持って法的適合性保証の履行を妨害した販売者は、最高30万ユーロの民事罰金を課され、その額は平均年間売上高の10％まで引き上げられる（フランス消費者法典L.241-5条）。
また、フランス民法典第1641条から第1649条に基づき、瑕疵の発見から2年間、隠れた瑕疵に対する法的保証を受けることができます。この保証により、製品を保持される場合は価格の減額を、製品を返品される場合は全額返金を受けることができます。
場合によっては、商用保証がユーザーに提供されることがあります。
この場合、当該商品の説明および第3.3条に定める条件に基づいて発行される当該商品の請求書にその旨が記載されます。
ユーザーは、サプライヤーまたはメーカーが提供する商業保証の条件の下で、サプライヤーまたはメーカーとのみその権利を行使しなければなりません。サプライヤーまたは製造者の連絡先は、WeWardから提供されます。
本ストアで購入する場合、ユーザーデータは個人データの処理の対象となります。
この処理に関する詳細については、WeWardのウェブサイトおよびアプリケーションで入手可能なWeWardの「プライバシーポリシー」をご参照ください。
本商品の配送に必要なデータは、この目的のみのために、WeWard、サプライヤー、配送業者に転送されます。
注文時に提供された追加データは、ユーザーのパーソナルスペースを充実させるために使用されます。このデータは、利用者がパーソナルスペースで変更または削除することができます。
本ストアで提示されるすべてのグラフィック要素、テキスト、ロゴ、特徴的な標識、またはこれらの要素の組み合わせは、知的財産法により保護されています。
著作者が訴追されることなく、複製、複写、改変、商業的利用を行うことはできません。
今すぐ支払う」の「確認クリック」は、売買契約成立の証明となる。当事者間のこの電子的な確認は、手書きの署名と同じ価値があります。販売条件の承諾を表明するボックスをクリックすることも、本条件を留保することなく承諾したことの証明となります。
本規約のコピーを印刷し、保管しておくことをお勧めします。
合理的なセキュリティ条件下でWeWardのコンピューターシステムに保管されているコンピューター化された記録は、当事者間のコミュニケーション、注文、支払いの証拠とみなされます。
注文書と請求書の保管は、証拠として提出できる信頼性と耐久性のある媒体で行われる。
利用者に提供される商品は、本アプリ上で公開されるカタログに在庫の範囲内で掲載されている商品とします。
各商品には、WeWardが設定した写真と説明が付されています。説明文は、最終的な注文を行う前に、商品の本質的な特徴をユーザーに提示するためのものであり、いかなる場合においても、WeWardの責任を伴うものではありません。
本アプリに掲載されている商品写真は、可能な限り忠実に再現しておりますが、特に色に関しては、提供される商品との完全な類似性を保証するものではありません。
弊社は、原因の如何を問わず、弊社アプリケーションへのアクセスが困難となった場合、または接続が中断した場合、いかなる責任も負いません。
また、本アプリの使用やアクセス、または本アプリからのダウンロードにより、お客様の携帯電話やコンピュータ機器に感染する可能性のある損害やウイルスについて、弊社は一切の責任を負いません。
第10.1項および第10.2項は、引き続きバーチャル製品に適用される。
加えて、お客様は、バーチャル商品の購入、検索、使用、およびバーチャル商品に関連するすべての結果について、お客様が単独で責任を負うことを認めるものとします。
WeWardは、バーチャル商品に簡単にアクセスできるように最善を尽くし、あらゆる努力をすることを約束しますが、バーチャル商品を収集する際には、お客様の責任感を重視します。
特定のバーチャル商品が危険な場所またはアクセスしにくい場所に設置されていた場合、これらの仮想商品を使用することにより、お客様は、バーチャル商品の不適切または危険な場所に設置されていることにより発生する可能性のある事故を含むがこれに限定されない、関連するリスクに対する全責任を負うものとします。
WeWard、その従業員、サプライヤー、サービスプロバイダー、または下請け業者は、これらの仮想商品の購入、検索、または使用中に発生したいかなる出来事に対しても責任を負いません。
お客様は、WeWardのバーチャル商品の購入、検索、または使用に起因するお客様または第三者からのクレーム、損害、債務、損失、負債、費用、または経費が発生した場合、WeWard、その従業員、サプライヤー、サービスプロバイダー、または下請業者を防御、補償、および免責することに同意するものとします。
この免責事項には、徒歩、電動、または私的、公的を問わずあらゆる場所でのバーチャル商品の購入、使用、または探索の結果引き起こされたあらゆる事故が含まれます。
WeWardは、本規約の不履行または不適切な履行が、フランス民法典第1218条および法学に定義される不可抗力の事由の発生により生じた場合、その責任を免除されます。
本規約はフランス法に従うものとし、各購入は利用日に有効な規約に従うものとします。
紛争またはクレームが発生した場合、利用者はWeWardが提供する適切なカスタマーサービス（Eメール：contact@wewardapp.com）に連絡し、円満な解決を求めることができます。
フランス消費法典L.612 - 1条に基づき、利用者は当社との紛争を円満に解決するために、無料で調停者を利用することができます。
利用者は、当社に対し、斡旋機関の連絡先および斡旋手続を利用するための具体的な条件を提供するため、当社に対し、その旨を連絡するよう求めるものとします。
また、 欧州のオンライン紛争解決プラットフォームに相談することもできる。
当事者間で友好的な解決がなされない場合、フランスの裁判所が紛争を審理する管轄権を有する。