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Data ultimo aggiornamento: 3 marzo 2025
QUESTA È UNA TRADUZIONE AUTOMATICA DELLA VERSIONE UFFICIALE CHE È IN FRANCESE
DEFINIZIONI
«Applicazione»: si riferisce alla piattaforma WeWard accessibile su computer, cellulare o tablet, sulla quale i Prodotti sono offerti in vendita.
«Pagina delle offerte»: si riferisce al servizio di vendita a distanza offerto da WeWard ai suoi Utenti tramite uno spazio di vendita dedicato per i Prodotti sull'Applicazione.
«T&C»: si riferisce ai presenti Termini e Condizioni di Vendita, il cui scopo è definire le condizioni e i termini di vendita effettuati sull'Applicazione, il funzionamento e gli obblighi relativi all'acquisto da parte degli Utenti dei prodotti offerti da WeWard.
«Descrizione del prodotto»: si riferisce alle informazioni visualizzate nella Pagina delle offerte, che riassumono tutte le informazioni relative al Prodotto, alle sue caratteristiche essenziali e agli eventuali metodi di consegna specifici che possono essere applicati a determinati Prodotti.
«Fornitori»: si riferisce ai partner WeWard che offrono prodotti in vendita sull'Applicazione WeWard.
«Prodotti»: si riferisce a tutti i prodotti offerti in vendita direttamente da WeWard o dai Fornitori sull'Applicazione.
«Voucher elettronici»: si riferisce ai buoni regalo disponibili nella pagina dei regali dell'Applicazione che possono essere acquistati e utilizzati presso una selezione di partner esterni.
«Utente»: si riferisce alle persone registrate sull'Applicazione per passeggiare, acquistare Prodotti dalla Pagina delle Offerte, giocare ai giochi offerti sull'Applicazione o semplicemente sfogliarli.
«Rewards»: si riferisce ai punti guadagnati dall'Utente durante l'utilizzo dell'Applicazione.
PREAMBOLO
WEWARD è una società per azioni semplificata con un capitale di 1.203,32€, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 853 614 170 e la cui sede legale si trova in 111 Avenue Victor Hugo, 75116 Parigi.
Nell'ambito della sua attività, WeWard fornisce ai propri Utenti uno spazio sull'Applicazione attraverso il quale possono acquistare direttamente uno o più Prodotti elencati online.
Qualsiasi ordine effettuato sull'applicazione WeWard presuppone l'accettazione preventiva e senza riserve dei presenti T&C. L'azione dell'Utente di selezionare la casella: «Ho letto e accetto i termini e le condizioni di vendita» di cui all'articolo 3.2 significa che è vincolato da tutte le disposizioni dei T&C. Se l'Utente non seleziona la suddetta casella, non sarà in grado di effettuare un ordine.
WeWard si riserva il diritto di modificare i presenti T&C, fermo restando che i T&C applicabili agli Utenti sono quelli in vigore il giorno della convalida dell'ordine.
Effettuando un ordine sull'Applicazione, l'Utente certifica di avere almeno 16 anni e riconosce di avere la piena capacità di stipulare contratti ai sensi del diritto francese.
ARTICOLO 1: DESCRIZIONE GENERALE DELLA PAGINA DELLE OFFERTE
1.1. Informazioni generali
La pagina delle offerte consente agli utenti di acquistare prodotti online, come buoni regalo validi presso una serie di partner (voucher elettronici).
WeWard gestisce e modifica il contenuto della pagina delle offerte e delle descrizioni dei prodotti in modo indipendente.
1.2. Accesso alla pagina delle offerte
L'accesso alla pagina delle offerte è limitato agli utenti registrati sull'Applicazione. Al momento della registrazione, l'Utente deve rispettare i Termini di utilizzo dell'Applicazione.
Qualsiasi ordine deve essere identificato nell'account personale dell'Utente.
1.3. Disponibilità
WeWard compie ogni sforzo per garantire che i suoi utenti possano accedere alla pagina delle offerte in qualsiasi momento. Tuttavia, WeWard si riserva il diritto di interrompere, sospendere temporaneamente o modificare l'accesso all'Applicazione o alla Pagina delle offerte senza preavviso, in particolare per apportare miglioramenti, adattamenti o per scopi di manutenzione.
ARTICOLO 2: DISPOSIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI
2.1. Caratteristiche del prodotto
I prodotti elencati nella Pagina delle offerte sono accompagnati dalla loro descrizione dettagliata che consente all'Utente di conoscere le caratteristiche essenziali prima di effettuare un ordine (Descrizione del prodotto).
I prodotti e i prezzi che appaiono sull'Applicazione sono disponibili purché siano visibili e sia visualizzato il pulsante «Acquista». Se l'ordine non viene convalidato e pagato, un Prodotto potrebbe non essere disponibile anche se è stato selezionato facendo clic su questo pulsante.
2.2. Vantaggi/premi
Si segnala che la vendita dei Prodotti è strettamente riservata agli abbonati WeWard.
Pertanto, quando effettuano acquisti dalla Pagina delle offerte, gli Utenti possono ottenere determinati vantaggi relativi all'acquisto di determinati Prodotti, tra cui Wards o qualsiasi altro vantaggio proposto e scelto da WeWard. Prima di effettuare un ordine, l'Utente può visualizzare i vantaggi che riceverà a seguito dell'acquisto nella Descrizione del prodotto, a livello di prezzo.
2.3 Buoni elettronici
L'Utente ha la possibilità di acquistare dei voucher sull'Applicazione e ricevere così dei Ward per euro speso. Il numero di Rewards assegnati sarà specificato nella Domanda per ciascun partner. Questo numero può essere soggetto a limiti giornalieri, settimanali o mensili. Il numero di Reparti assegnati e le condizioni per la loro assegnazione sono soggetti a modifiche e saranno dettagliati nella Domanda.
Le condizioni di idoneità per questi voucher (sito di e-commerce, elenchi di negozi partner, elenco di prodotti idonei) saranno specificate nell'Applicazione.
In caso di visualizzazione di un prezzo errato, manifestamente irrisorio (prezzo vile), indipendentemente dal motivo (bug informatico, errore manuale, errore tecnico), l'ordine, anche convalidato da noi, potrebbe essere annullato e i Wards ritirati dall'account dell'Utente.
I voucher non possono essere scambiati o rimborsati (in tutto o in parte) perché le informazioni sull'utilizzo vengono inviate via e-mail e ricevute immediatamente. Le condizioni d'uso, la validità e l'idoneità delle carte regalo elettroniche sono specificate nell'app WeWard e sul sito Web del rispettivo partner. Quest'ultimo fornisce informazioni aggiuntive sui criteri di idoneità e sui termini di utilizzo della carta regalo. WeWard non può essere ritenuta responsabile per eventuali problemi relativi all'uso della carta regalo. In caso di difficoltà, l'utente deve contattare direttamente il partner pertinente.
ARTICOLO 3: ORDINAZIONE
3.1. Effettuare un ordine
L'utente può effettuare l'ordine seguendo le istruzioni nella pagina delle offerte. Pertanto, può selezionare il prodotto di sua scelta dal catalogo proposto. Una volta scelto il Prodotto, l'Utente può convalidare il proprio ordine in modo che appaia un riepilogo che mostri il Prodotto selezionato e le sue caratteristiche.
L'Utente sceglie quindi il proprio indirizzo di consegna, se necessario, e accetta integralmente i presenti T&C facendo clic sulla casella «HO LETTO E ACCETTO I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA», senza la quale l'ordine non può essere convalidato.
Prima di procedere al pagamento, l'Utente ha la possibilità di selezionare una casella che indica che accetta di ricevere informazioni su nuovi prodotti e offerte dai partner WeWard (i fornitori di prodotti), nonché e-mail che offrono offerte commerciali da tali partner.
Infine, dopo aver inserito le informazioni di consegna, se necessario, e i dati relativi al metodo di pagamento, l'Utente conferma la propria disponibilità a procedere con il pagamento sicuro del proprio ordine selezionando la casella «PAGA IL MIO ORDINE».
Poiché i Prodotti possono essere ordinati solo singolarmente, l'Utente è informato che può effettuare tutti gli ordini che desidera e che ciascun Prodotto sarà soggetto a un pagamento e una consegna separati.
3.2. Pagamento dell'Ordine
Il prezzo dei Prodotti è determinato liberamente da WeWard e viene visualizzato, per Prodotto, in euro, tasse incluse. A seconda del tipo di Prodotto, i costi e le condizioni di spedizione sono indicati al momento dell'acquisto.
Il pagamento viene effettuato online sull'Applicazione. Le transazioni bancarie vengono eseguite in modo sicuro utilizzando la piattaforma sicura Checkout o le soluzioni Apple Pay e Google Pay. I dati bancari comunicati durante l'ordine non verranno archiviati sui server di WeWard e non saranno mai comunicati a terzi, ad eccezione del fornitore di servizi di pagamento.
I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:
● Carta di credito: Visa/MasterCard/Carte bancarie/American Express.
● Google Pay
● Apple Pay
L'Utente garantisce che il metodo di pagamento utilizzato è valido e non è il risultato di un'operazione fraudolenta. In tal caso, se l'ordine non viene pagato o è parzialmente pagato dall'Utente, o se è stato emesso un rifiuto di autorizzazione al pagamento, WeWard presenterà una richiesta all'Utente per porre rimedio alla situazione, in mancanza della quale l'ordine non sarà finalizzato.
3.3. Conferma dell'ordine
Dopo aver effettuato un ordine secondo la procedura descritta negli articoli 3.1 e 3.2, l'Utente riceve la conferma del proprio ordine via e-mail. Questa e-mail includerà:
● La designazione del Prodotto ordinato;
● L'indicazione del prezzo comprensivo di tutte le tasse;
● Il numero dell'ordine;
● La fattura corrispondente.
I Prodotti offerti sono disponibili nei limiti delle scorte disponibili e visualizzati, in conformità all'articolo 2.1 dei presenti T&C. Pertanto, può accadere che un Prodotto ordinato non sia più disponibile; in questo caso, l'Utente verrà informato via e-mail e verrà rimborsato l'importo entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni dalla notifica dell'indisponibilità del Prodotto.
ARTICOLO 4: CONSEGNA DEL PRODOTTO
4.1. Condizioni di consegna
L'Utente riconosce che WeWard ha, a sua scelta, a seconda del Prodotto e del suo fornitore, due modalità di consegna distinte:
● Consegna effettuata direttamente da WeWard (posta, corriere o altro fornitore di servizi);
● Consegna effettuata direttamente dal Fornitore (in base al fornitore di servizi scelto da tale fornitore).
La consegna è intesa come il deposito dell'ordine presso l'indirizzo indicato dall'Utente, in sua presenza o in presenza di una persona autorizzata a riceverlo. WeWard, il Fornitore o il fornitore di servizi che garantisce la consegna non possono essere ritenuti responsabili della consegna dell'ordine a una terza parte presente all'indirizzo di consegna indicato.
In caso di consegna in un luogo di difficile accesso da parte del corriere, l'Utente si impegna a prendere le precauzioni necessarie per consentire di ricevere l'ordine.
La ricezione di ogni ordine è assicurata dalla consegna a domicilio secondo l'indirizzo indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine e fornito durante la convalida dell'ordine.
È responsabilità dell'Utente verificare l'accuratezza delle informazioni di consegna inserite prima di confermare l'ordine. In caso di errore nei dati di contatto dell'Utente, né WeWard né il Fornitore o il fornitore di servizi incaricato della consegna possono essere ritenuti responsabili dell'impossibilità di consegna dell'ordine.
4.2. Tempi di consegna
La data di consegna dipende dal tipo di Prodotto scelto e dai fornitori di servizi del Fornitore. L'Utente è consapevole che l'Applicazione non gli consente di scegliere un giorno o una fascia oraria per la consegna.
WeWard si impegna a fare del suo meglio per garantire la consegna, direttamente o tramite un fornitore di servizi, entro un periodo ragionevole che non deve superare i trenta (30) giorni.
Nel caso in cui tale termine non possa essere rispettato, WeWard informerà l'Utente via e-mail e si impegna a rimborsare l'importo dell'ordine, dopo il suddetto periodo di trenta (30) giorni.
4.3 Trasferimento del rischio
Ai sensi dell'articolo L216-4 del Codice del consumo, i rischi di perdita o danneggiamento del Prodotto sono trasferiti al consumatore nel momento in cui quest'ultimo o un terzo da lui designato (diverso dal vettore proposto) acquisisce il possesso fisico del Prodotto.
Se il pacco ricevuto è danneggiato, o se tutto o parte del Prodotto nel pacco è danneggiato, mancante o non corrisponde all'ordine, l'Utente (o qualsiasi terza parte da lui designata) è invitato a:
● Scatta foto del loro ordine e del Prodotto danneggiato,
● Rifiuta di ricevere il pacco e chiedi al corriere di annotare il rifiuto del pacco e le anomalie riscontrate.
L'Utente deve segnalare il problema a contact@weward.fr senza indugio.
ARTICOLO 5: DIRITTO DI RECESSO
5.1. Condizioni
5.1.1 Diritto di recesso per i prodotti (esclusi i voucher elettronici)
Il consumatore dispone di un periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso dal contratto a distanza senza dover giustificare la propria decisione.
L'Utente deve notificare la propria decisione di recedere inviando un'e-mail a contact@weward.fr con oggetto RECESSO e numero d'ordine visibili in fattura, prima della scadenza del suddetto termine. Questa e-mail deve contenere una dichiarazione inequivocabile dell'Utente che esprime la propria volontà di recedere e deve essere inviata dall'indirizzo email dell'account dell'Utente.
L'Utente può utilizzare in particolare il seguente testo:
Con la presente Le comunico il mio recesso dal contratto di vendita del bene...
Ordinato il.../ricevuto il...
Numero d'ordine:...
Nome cliente:...
Indirizzo del cliente:...
Email del cliente:...
Numero di telefono del cliente:...
Coordinate bancarie per il rimborso:...
Firma del cliente (solo in caso di notifica del presente modulo su supporto cartaceo):
Data:...
WeWard indicherà le istruzioni per la restituzione tramite e-mail di risposta.
La restituzione del Prodotto verrà effettuata secondo la procedura richiesta da WeWard ed entro un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla notifica della decisione di recesso dell'Utente. Il Prodotto deve essere restituito nello stato in cui è stato ricevuto, nella sua confezione originale e accompagnato da eventuali accessori.
WeWard si impegna a rimborsare l'ordine utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente al momento dell'ordine.
I costi di restituzione sono a carico dell'Utente.
Qualsiasi prodotto danneggiato non può essere rimborsato. L'Utente sostiene tutti i costi di restituzione in caso di esercizio del diritto di recesso.
5.1.2 Esclusione del diritto di recesso specifico per i voucher elettronici
Data la natura digitale di questi Prodotti e l'accesso immediato a tali Prodotti da parte dell'Utente dopo l'acquisto, ti verrà chiesto di rinunciare al tuo diritto di recesso al momento dell'acquisto di questo tipo di Prodotto, il che significa che il Prodotto ti apparterrà immediatamente dopo l'acquisto e rinuncerai alla possibilità di restituirlo a Weward per un rimborso.
ACQUISTANDO QUESTO TIPO DI PRODOTTO SULL'APPLICAZIONE, ACCONSENTI ESPRESSAMENTE ALL'ESECUZIONE DEL CONTRATTO CHE INIZIA PRIMA DELLA FINE DEL PERIODO DI RECESSO E RICONOSCI CHE PERDERAI IL DIRITTO DI RECESSO.
5.2. Esclusioni: richiamo alle disposizioni del Codice del Consumo
Il Codice del Consumo non prevede alcun diritto di recesso per:
● servizi completamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata dopo l'accordo espresso del Socio e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso;
● Prodotti o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei tassi dei mercati finanziari che sfuggono al controllo del professionista e che potrebbero verificarsi durante il periodo di recesso;
● Prodotti realizzati secondo le specifiche dell'Utente o chiaramente personalizzati;
● Prodotti suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente (ad esempio, prodotti alimentari o liquidi);
● Prodotti che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute;
● Prodotti che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli;
● registrazioni audio o video o software per computer quando sono stati aperti dall'Utente (ad esempio, quando il blister è stato aperto, rimosso o strappato, ad esempio per CD e DVD);
● giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
● servizi di alloggio, diversi dagli alloggi residenziali, dai servizi di trasporto merci, dal noleggio auto, dalla ristorazione o dalle attività ricreative che devono essere forniti in una data o in un periodo specifico;
● contenuti digitali non forniti su un supporto fisico la cui esecuzione è iniziata dopo il previo accordo esplicito del consumatore e la rinuncia espressa al diritto di recesso.
ARTICOLO 6: GARANZIE
6.1 Garanzie legali
Weward è vincolato dalla garanzia legale di conformità alle condizioni degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo e dalla garanzia contro i difetti occulti alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.
Hai un periodo di due anni dalla consegna del prodotto per applicare la garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo periodo, sei tenuto solo a stabilire l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Quando il contratto di vendita del prodotto prevede la fornitura di contenuti digitali o di un servizio digitale ininterrottamente per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale è applicabile a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante questo periodo, l'utente è tenuto solo a stabilire l'esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa. Per questi beni, la garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene.
Hai il diritto di scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto entro trenta giorni dalla tua richiesta, gratuitamente e senza gravi inconvenienti per te.
Qualsiasi prodotto riparato in base alla garanzia legale di conformità beneficia di un'estensione di sei (6) mesi di questa garanzia.
Se richiedi la riparazione del bene ma ti viene imposta la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del prodotto.
È possibile ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il prodotto o risolvere il contratto con il rimborso totale contro la restituzione del prodotto, se:
(i) Il venditore professionista si rifiuta di riparare o sostituire il prodotto;
(ii) La riparazione o la sostituzione del prodotto avviene dopo un periodo di trenta giorni;
(iii) La riparazione o la sostituzione del prodotto causa un grave inconveniente all'utente, in particolare se sostiene definitivamente i costi di restituzione o rimozione del prodotto non conforme o se sostiene i costi di installazione del prodotto riparato o sostitutivo;
(iv) La non conformità del prodotto persiste nonostante il tentativo fallito del venditore di renderlo conforme.
Hai anche il diritto alla riduzione del prezzo del prodotto o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare la riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto. Non sei quindi obbligato a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del prodotto.
Non hai il diritto di recedere dalla vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del prodotto per la sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia rimasta in vigore fino alla consegna del prodotto riparato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo.
Il venditore che in mala fede ostacola l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo di 300.000 euro, che può essere aumentata al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del Consumo).
Beneficiate inoltre della garanzia legale contro i difetti occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il prodotto viene conservato o a un rimborso completo in caso di restituzione del prodotto.
6.2 Garanzie commerciali offerte dal fornitore
In alcuni casi, può essere offerta all'Utente una garanzia commerciale. In tal caso, sarà indicato nella Descrizione del Prodotto dei Prodotti interessati e nella fattura del Prodotto emessa alle condizioni di cui all'articolo 3.3.
L'Utente deve esercitare il proprio diritto esclusivamente presso il Fornitore o il produttore, in conformità con i termini e le condizioni di qualsiasi garanzia commerciale fornita da quest'ultimo. I dati di contatto del Fornitore o del produttore sono forniti da Weward.
ARTICOLO 7: DATI PERSONALI
Quando si effettua un acquisto sulla pagina delle offerte, i dati degli utenti sono soggetti al trattamento dei dati personali. Per saperne di più su questo trattamento, WeWard invita i suoi Utenti a fare riferimento alla sua «Politica di protezione dei dati personali» disponibile sul sito Web di Weward e sull'Applicazione.
I dati necessari per la consegna del Prodotto saranno trasferiti a WeWard, al fornitore e al fornitore di servizi di consegna solo a questo scopo. I dati aggiuntivi forniti al momento dell'ordine vengono utilizzati per arricchire lo spazio personale dell'Utente. Questi dati possono essere modificati o cancellati dall'Utente nel proprio spazio personale.
ARTICOLO 8: PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi grafici, i testi, i loghi, i segni distintivi o qualsiasi assemblaggio di questi elementi presentati nella Pagina delle offerte sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale. Non possono essere oggetto di alcuna riproduzione, copia, modifica o sfruttamento commerciale senza che il loro autore si esponga ad azioni legali.
ARTICOLO 9: Formazione e prove del contratto
Il «clic di convalida» su «paga ora» costituisce la prova della stipula del contratto di vendita. Questa convalida elettronica tra le parti ha lo stesso valore di una firma autografa. Il clic sulla casella che annuncia l'accettazione dei termini e delle condizioni generali di vendita costituisce anche la prova dell'accettazione senza riserve dei presenti T&C.
Poiché questi T&C esistono solo in francese, dichiari di comprendere questa lingua e tutte le disposizioni di questi T&C.
Si consiglia di stamparne una copia e conservarla.
Le registrazioni informatizzate, archiviate nei sistemi informatici di WeWard in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerate prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti.
L'archiviazione degli ordini e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
ARTICOLO 10: RESPONSABILITÀ
10.1 Responsabilità relativa ai prodotti
I Prodotti offerti all'Utente sono quelli che compaiono nel catalogo pubblicato sull'Applicazione nei limiti delle scorte disponibili.
Ogni Prodotto è presentato accompagnato da una fotografia e da una descrizione stabilite da Weward. Le descrizioni hanno lo scopo di presentare all'Utente le caratteristiche essenziali dei Prodotti prima che venga effettuato l'ordine finale e non possono in nessun caso impegnare la responsabilità di Weward. Le fotografie dei prodotti rappresentati sull'Applicazione sono le più accurate possibile ma non possono garantire una perfetta somiglianza con i prodotti offerti, in particolare per quanto riguarda i colori.
10.2 Responsabilità in materia di accesso all'applicazione
Weward declina ogni responsabilità in caso di difficoltà di accesso alla sua Applicazione o interruzioni nella connessione, indipendentemente dalle cause.
Inoltre, Weward non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni o virus che potrebbero infettare il telefono cellulare o qualsiasi apparecchiatura informatica, a seguito dell'uso o dell'accesso all'Applicazione o dei download da questa Applicazione.
ARTICOLO 11: FORZA MAGGIORE
Weward è esonerata dalla sua responsabilità se la mancata o la cattiva esecuzione dei presenti T&C è causata dal verificarsi di un evento di forza maggiore come definito dall'articolo 1218 del Codice Civile e dalla giurisprudenza.
ARTICOLO 12: LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
I presenti T&C sono soggetti alla legge francese e ogni acquisto è soggetto ai T&C in vigore il giorno dell'uso.
In caso di controversia o reclamo, gli Utenti possono contattare il servizio clienti competente offerto da WeWard via e-mail: contact@weward.fr per cercare una soluzione amichevole.
Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del consumo, all'Utente viene offerta la possibilità di avvalersi gratuitamente di un mediatore al fine di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia tra lui e la Società. L'Utente è invitato a contattare la Società per informarlo della sua richiesta in modo che la Società possa comunicare loro i dati di contatto dell'organizzazione di mediazione e le condizioni precise per tale ricorso a questa procedura di mediazione.
L'Utente può consultare: I consumatori possono anche consultare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie.
In assenza di una soluzione amichevole tra le parti, i tribunali francesi saranno competenti a conoscere della controversia.