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Ultimo aggiornamento: 3 marzo 2025
QUESTA È UNA TRADUZIONE AUTOMATICA DELLA VERSIONE UFFICIALE CHE È IN FRANCESE
Il sito www.wewardapp.. com e l'applicazione mobile WeWard sono pubblicate da WEWARD, una società per azioni semplificata con un capitale sociale di 1.203,32€, con sede legale in 111 Avenue Victor Hugo, Parigi (75016), registrata presso il Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 85361417000035 («WeWard» o «noi»).
I presenti termini di utilizzo (i «Termini») definiscono le condizioni di accesso e utilizzo del Sito. Ti invitiamo a leggerli attentamente. Ai fini dei presenti Termini, tutti i termini in maiuscolo hanno il significato loro attribuito.
Preambolo
Abbiamo sviluppato l'applicazione mobile WeWard (l' «Applicazione») per motivare gli Utenti a dare priorità alle passeggiate nei loro spostamenti quotidiani, per motivi di salute e ambientali.
L'Applicazione consente di guadagnare punti (i «Ward») assegnati in base ad azioni o funzionalità promosse all'interno dell'Applicazione. Ad esempio, agli Utenti possono essere assegnati Ward in base al numero di passaggi compiuti o tramite azioni bonus nell'Applicazione.
I Ward possono essere utilizzati per sbloccare i premi visualizzati all'interno dell'Applicazione, secondo le condizioni descritte all'articolo 7 del presente documento.
Articolo 1 - Definizioni
Applicazione: si riferisce all'applicazione mobile WeWard, disponibile su iOS e Android.
Saldo del reparto: si riferisce al saldo dei reparti associati all'account utente.
Account o Account utente: si riferisce allo spazio personale dedicato all'Utente sull'Applicazione, a cui accede registrandosi e accedendo all'Applicazione, dopo aver accettato i Termini.
Fornitori: si riferisce ai partner WeWard che offrono prodotti in vendita sull'Applicazione WeWard.
Prodotti: si riferisce a tutti i prodotti offerti in vendita direttamente da WeWard o dai Fornitori sull'Applicazione.
Prodotti virtuali: tipi di prodotti WeWard che si riferiscono a oggetti virtuali, voucher elettronici o privilegi su WeWard.
Voucher elettronici: si riferisce ai buoni regalo disponibili nella pagina dei regali dell'Applicazione che possono essere acquistati e utilizzati presso una selezione di partner esterni.
Premio/i: si riferisce a tutte le possibilità offerte all'Utente in cambio dell'uso di Wards, come buoni regalo, oggetti virtuali, premi in denaro, buoni, sconti sugli articoli, sostegno a progetti umanitari o ambientali, beni o servizi disponibili nell'Applicazione.
Servizio/i: si riferisce a tutti i servizi forniti da WeWard tramite il Sito Web e l'Applicazione.
Sito Web: si riferisce al sito Web www.wewardapp.. com
Utente: si riferisce a qualsiasi persona fisica registrata sull'Applicazione, titolare di un Account.
Visitatore: si riferisce a qualsiasi persona che visita i Servizi ma non ha lo status di Utente.
Ward: si riferisce ai punti accumulati utilizzabili solo all'interno dell'Applicazione, in particolare consentendo lo sblocco dei Premi visualizzati sull'Applicazione.
Articolo 2 - Registrazione e creazione dell'account
2.1 - Condizioni di registrazione
La registrazione all'Applicazione è riservata alle persone fisiche di età superiore ai quindici (15) anni con accesso a Internet. Al momento della registrazione all'Applicazione, l'Utente dichiara e garantisce di avere almeno quindici (15) anni. Ci riserviamo il diritto di richiedere qualsiasi documento per verificare l'identità e l'età della persona che crea l'Account.
La registrazione all'Applicazione è gratuita e non comporta alcun obbligo di acquisto o corrispettivo finanziario da parte dell'Utente nei confronti di WeWard.
Al momento della creazione dell'Account, l'Utente riconosce di aver letto e accettato tutte le presenti condizioni d'uso.
Al momento della registrazione all'Applicazione, l'Utente dichiara inoltre di aver letto la nostra Politica di protezione dei dati personali, incorporata facendo riferimento ai Termini.
2.2 - Creazione dell'account
L'uso dell'Applicazione è gratuito. Per creare un Account, è necessario completare il modulo di registrazione accessibile dall'Applicazione.
Puoi anche creare un account utilizzando un servizio di terze parti come Facebook, Apple o Google e, se necessario, completare i dati mancanti. In tal caso, l'Utente riconosce di autorizzare l'uso da parte di WeWard dei dati trasmessi dal servizio di terze parti. Per ulteriori informazioni sui dati che raccogliamo dall'utente e su come li utilizziamo, consulta la nostra Politica sulla protezione dei dati personali. L'utente si impegna a fornire un indirizzo email valido di sua proprietà e dichiara e garantisce che le informazioni fornite sono accurate e complete.
L'utente si impegna a fornire un indirizzo email valido di sua proprietà e dichiara e garantisce che le informazioni fornite sono accurate e complete.
Articolo 3 - Accettazione dei Termini
3.1 - Accettazione
Quando crea un Account, l'Utente è libero di selezionare la casella «Accetto i termini di utilizzo e certifico di avere più di 15 anni».
L'accettazione sotto forma di selezione di questa casella costituisce la prova che l'Utente ha letto, tramite l'Applicazione, i nostri Termini e costituisce adesione senza riserve.
SE NON ACCETTATE TUTTE LE CONDIZIONI D'USO E RIFIUTATE DI ESSERE VINCOLATO DA ESSE, VI PREGHIAMO DI ASTENERVI DALL'UTILIZZARE I NOSTRI SERVIZI E DI ELIMINARE IL VOSTRO ACCOUNT, SE APPLICABILE.
Condizioni specifiche possono essere applicate o aggiunte durante l'uso di determinati Servizi in conformità alle condizioni di cui all'articolo 3.3. Questi vari documenti saranno incorporati nei presenti Termini.
3.2 - Esecutività
I presenti Termini entrano in vigore alla data in cui sono pubblicati online e sono applicabili:
- previa accettazione da parte dell'Utente, durante la registrazione all'Applicazione per tutto il periodo di utilizzo dei Servizi; o
- 30 giorni dopo la loro comunicazione agli Utenti, quando i nuovi Termini li sostituiscono;
- il giorno della loro pubblicazione online, in caso di semplici aggiornamenti dei Termini riguardanti elementi non sostanziali.
Fatto salvo il rispetto di queste scadenze, i Termini online sull'Applicazione prevalgono su qualsiasi versione con data precedente e sui presenti Termini e annullano e sostituiscono qualsiasi versione precedente. L'Utente può in qualsiasi momento cessare di utilizzare i Servizi ed eliminare il proprio Account, ma rimane responsabile per qualsiasi uso precedente.
3.3 - Modifiche
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso, di adattare o modificare i presenti Termini. Possiamo farlo per vari motivi, in particolare per riflettere modifiche non sostanziali o disposizioni modificate dalla legge, a causa di nuove funzionalità o cambiamenti nelle pratiche commerciali.
L'Utente che non desidera aderire ai Termini modificati può eliminare il proprio account e interrompere l'utilizzo dei Servizi.
Qualsiasi utilizzo dell'Applicazione e/o dei Servizi dopo il periodo di applicabilità (articolo 3.2) implica la loro accettazione.
Articolo 4 - Condizioni di accesso ai servizi
L'accesso ai nostri Servizi richiede la presenza di un Account sull'Applicazione.
L'Applicazione può essere scaricata gratuitamente dall'App Store di Apple e dal Play Store di Google. L'accesso all'Applicazione è gratuito (esclusi i costi di connessione e le tariffe di telecomunicazione a carico dell'Utente).
I nostri Servizi mirano a motivare gli sforzi sportivi e le azioni quotidiane degli Utenti in un contesto divertente e interattivo. In nessun caso i nostri Servizi possono o devono essere equiparati a servizi che consentono l'ottenimento di una fonte di reddito o di reddito professionale.
L'accesso ai nostri Servizi è possibile solo in un contesto strettamente personale e privato. WeWard non è in alcun modo responsabile delle misure eventualmente applicabili all'ottenimento e/o alla ricezione dei Premi (dichiarazioni, imposte, commissioni, ecc.). Di conseguenza, all'Utente è particolarmente vietato utilizzare l'Applicazione in un contesto professionale, commerciale o nell'interesse di un'attività in concorrenza con WeWard. Qualsiasi violazione di questa disposizione può comportare la chiusura dell'Account.
L'Utente è informato che per beneficiare di determinati Servizi disponibili nell'Applicazione, è invitato ad accettare la condivisione della propria geolocalizzazione e/o il tracciamento della propria attività fisica tramite sensori nativi del proprio smartphone o dei dispositivi connessi. In caso contrario, l'Utente non sarà in grado di ricevere i Ward, in particolare quelli che richiedono il calcolo del numero di passi effettuati o il monitoraggio delle visite ai luoghi consigliati. Per ulteriori informazioni sulle informazioni che raccogliamo da te e su come le utilizziamo, consulta la nostra Politica sulla protezione dei dati personali.
Ci riserviamo il diritto, senza preavviso o compensazione, di chiudere temporaneamente o permanentemente tutta o parte dell'Applicazione o l'accesso ai Servizi da remoto, in particolare per eseguire aggiornamenti, operazioni di manutenzione, modifiche o cambiamenti ai metodi operativi, ai server e agli orari di accessibilità e, in caso di anomalia, fare tutto il possibile per rendere l'Applicazione accessibile e operativa.
Articolo 5 - Obblighi dell'utente
L'Utente accetta di utilizzare l'Applicazione e i Servizi solo alle condizioni qui definite.
L'Utente si impegna in particolare a:
- non utilizzare l'Applicazione o i Servizi per scopi professionali, commerciali o lucrativi;
- non trasmettere a WeWard (in particolare durante la creazione o l'aggiornamento dell'Account) informazioni false, fuorvianti, non veritiere o fraudolente;
- non aprire più di un Account sull'Applicazione e non aprire un Account a nome di terzi;
- non utilizzare l'Account di un altro Utente, condividere un Account con un altro Utente o gestire più Account utente;
- non pubblicare codici di riferimento su un sito di recensioni, ad esempio Apple Store, Google Play o Trustpilot;
- non utilizzare i Servizi per scopi dannosi o malevoli;
- non violare i diritti e l'immagine di WeWard, in particolare i suoi diritti di proprietà intellettuale;
- non utilizzare i Servizi per danneggiare WeWard in generale;
- non utilizzare i Servizi per scopi illegali o proibiti dai presenti Termini.
Qualsiasi violazione di questi impegni costituisce una grave violazione degli obblighi contrattuali dell'Utente ai sensi dei presenti Termini.
È responsabilità dell'Utente assicurarsi che il suo computer e i suoi mezzi di trasmissione siano funzionanti e aggiornati per poter beneficiare delle funzionalità dei Servizi e dell'Applicazione.
L'Utente è responsabile della conservazione, dell'uso e del mantenimento della riservatezza dei propri identificatori e password.
L'Utente si impegna a notificare senza indugio a WeWard qualsiasi comunicazione a terzi o furto o compromissione della propria password.
L'Utente riconosce inoltre di essere l'unico responsabile del rispetto di tutte le leggi, i regolamenti e gli obblighi applicabili al proprio utilizzo dell'Applicazione e dei Servizi.
Articolo 6 - Sospensione dell'account, limitazione dell'accesso e chiusura
Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accesso a tutto o parte del Servizio a qualsiasi Utente che non rispetti i presenti Termini.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare e/o cancellare un nome utente/sospendere l'Account, a nostra esclusiva discrezione, in caso di frode. L'Utente verrà informato.
In caso di violazione da parte dell'Utente dei presenti Termini, in particolare degli obblighi di cui all'Articolo 5, o se abbiamo motivi legittimi per ritenere che ciò sia necessario per proteggere la nostra sicurezza, la nostra integrità, quella di altri utenti o di terzi, o per scopi di prevenzione delle frodi, ci riserviamo in particolare il diritto di:
- risolvere ai sensi dell'articolo 12, immediatamente e senza preavviso, il nostro rapporto contrattuale con l'Utente;
- limitare l'accesso e l'utilizzo dell'Applicazione e dei Servizi;
- sospendere temporaneamente il tuo Account;
- chiudere definitivamente il tuo Account.
Se necessario, l'Utente viene informato dell'attuazione di tale misura e può presentare osservazioni. Le osservazioni devono essere inviate secondo le modalità di cui all'articolo 14 «Contatti». WeWard deciderà, a sua esclusiva discrezione, se revocare o meno le misure messe in atto.
Le misure adottate avranno effetto fatti salvi i danni che possono essere richiesti all'Utente a titolo di risarcimento delle perdite subite a causa di una violazione dei Termini.
Articolo 7 - Reparti
Le domande più ricorrenti dei nostri utenti ricevono regolarmente risposta dai nostri team e sono accessibili nelle nostre FAQ.
7.1 - Attribuzione dei premi
La creazione di un account genera automaticamente la registrazione nel programma di attribuzione di Wards. I Wards corrispondono a punti utilizzabili solo all'interno dell'Applicazione, che consentono in particolare lo sblocco dei Premi. Il numero di Ward associati all'Account utente è visualizzato nel saldo dell'Account (il «Saldo Ward»).
Gli utenti ricevono Reparti eseguendo azioni promosse sull'Applicazione (convalida delle passeggiate giornaliere, convalida delle missioni, partecipazione a concorsi, sondaggi, eventi e/o qualsiasi funzionalità impostata a tale scopo), tra cui:
- attraverso un movimento fisico convalidato e verificato (ad esempio, passaggi);
- quando si visitano le località geografiche a cui si fa riferimento nell'Applicazione WeWard;
- completando missioni (ad esempio scaricando un'applicazione mobile, abbonandosi a un servizio... );
- rispondendo ai sondaggi;
- tramite azioni specifiche su una pagina bonus (se applicabile, i termini saranno specificati nell'Applicazione);
- con una ricevuta inviata sull'Applicazione WeWard;
- acquistando su un sito Web partner dopo aver utilizzato il collegamento URL corrispondente;
- acquistando su un sito web partner dopo aver installato l'estensione e aggiornato il link;
- segnalando una terza parte che procede all'apertura di un Account utente.
Il numero di Reparti assegnati in base ad azioni o sfide sarà specificato nella Domanda. Questo numero può essere soggetto a limiti giornalieri, settimanali o mensili, nonché a criteri di convalida che possono comportare un certo ritardo nell'attribuzione dei Ward. Il numero di Reparti assegnati per un'azione o una sfida può variare; le condizioni di attribuzione saranno dettagliate nella Domanda.
L'attribuzione di Wards tramite determinate funzionalità disponibili nell'applicazione può essere casuale senza obbligo di acquisto o sacrificio finanziario (lotteria promozionale). In caso di vincita, il numero corrispondente di Ward verrà aggiunto al saldo Ward. Le funzionalità interessate e le condizioni applicabili a queste lotterie saranno descritte in dettaglio nella Domanda.
L'attribuzione di Wards tramite determinate funzionalità disponibili nell'Applicazione può richiedere l'acquisto di un bene o servizio fornito da una terza parte su uno dei siti partner di WeWard. Il numero di Ward attribuiti in questo modo, i metodi di attribuzione e la verifica saranno specificati nell'Applicazione. Il numero di Reparti può variare a seconda degli Utenti o dei prodotti o servizi acquistati e può evolversi nel tempo. Se applicabile, i Ward verranno aggiunti al Ward Balance, e quindi utilizzabili, quando il sito partner avrà informato WeWard del completamento dell'azione promossa (visita, acquisto, abbonamento, partecipazione a eventi, ecc.) L'Utente è informato che il numero di Ward Balance assegnato può successivamente essere ritirato dal Ward Balance per vari motivi, tra cui:
- Dopo aver effettuato un acquisto, l'Utente ha restituito tutti o parte dei prodotti interessati dall'acquisto;
- Per accedere al sito partner, l'Utente ha utilizzato uno o più sistemi informatici non collegati ai Servizi di WeWard;
- I prodotti acquistati o i servizi sottoscritti non sono idonei all'operazione.
L'Utente può ricevere premi sponsorizzando la registrazione di altri utenti, partecipando al programma di riferimento dell'Applicazione. I termini e le condizioni di attribuzione dei referral e la quantità massima di Wards da attribuire nell'ambito del programma di referral possono subire modifiche; i termini saranno dettagliati nella Domanda. Ci riserviamo il diritto di porre fine al programma di referral e il diritto di disattivare un codice di riferimento, in particolare nel caso in cui compaia su un sito di recensioni.
Ci riserviamo il diritto e l'assoluta discrezione di determinare e modificare di volta in volta i movimenti fisici idonei per i Reparti, gli algoritmi di verifica dei movimenti e le quantità di movimenti verificati che gli Utenti devono eseguire per vedere attribuiti i Reparti tramite l'Applicazione. Ad esempio, possiamo modificare l'algoritmo di verifica dei passaggi e il numero di passaggi necessari per generare i Wards.
L'Utente è informato e riconosce che la raccolta e l'invio di dati da dispositivi mobili o segnalati dai partner nel contesto di acquisti, missioni o sondaggi e, in generale, mediante qualsiasi trasmissione di informazioni su reti di comunicazione, come Internet, sono soggetti a vincoli tecnici derivanti da tecnologie che sfuggono al controllo di WeWard. Nonostante tutta la cura prestata da WeWard nella verifica dei dati, l'inesattezza o l'assenza dei dati ricevuti non può comportare la responsabilità di WeWard. Pertanto, WeWard non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori, interruzioni, indisponibilità o imprecisione delle informazioni. WeWard si riserva inoltre il diritto di modificare a posteriori i Ward attribuiti a un Utente in caso di errore o frode.
7.2 - L'equilibrio del reparto
Il numero di Reparti associati all'Account utente viene visualizzato nel Saldo del reparto.
Il saldo Ward non è né un conto bancario né uno strumento o servizio di pagamento. Funziona come un programma a punti che consente l'ottenimento di premi.
Il saldo del Ward Balance non può essere soggetto ad alcun rimborso in contanti, cambio o rimessa di un potenziale controvalore monetario.
I reparti devono essere ottenuti e utilizzati in conformità con le regole dei presenti Termini. WeWard detiene l'autorità finale per decidere se una funzionalità consente l'ottenimento dei Reparti. I Premi non saranno concessi e potranno essere revocati a discrezione di WeWard, in particolare in caso di sospetto uso fraudolento di tutti o parte dei Servizi.
Possiamo modificare o imporre limiti di saldo diversi e utilizzare il Ward Balance in qualsiasi momento. In caso di modifica, sarai informato. L'uso continuato del tuo Account dopo la data di applicabilità (articolo 3.2 dei Termini) delle modifiche costituirà l'accettazione da parte tua di tutte queste modifiche. SE NON ACCETTATE QUESTE MODIFICHE, VI PREGHIAMO DI ASTENERVI DAL CONTINUARE A UTILIZZARE I SERVIZI. In questo caso, WeWard non sarà in alcun caso tenuto a rimborsare, cambiare o offrire sconti monetari per i Ward rimanenti nel Saldo del Rione.
Qualsiasi vendita e/o scambio di Wards all'interno o all'esterno dell'Applicazione e/o dei Servizi è severamente vietata.
7.3 - Premi
In base al numero di Reparti disponibili nel Saldo del Rione, l'Utente sarà in grado di sbloccare i Premi visualizzati nell'Applicazione. I premi possono consistere in particolare nell'ottenere oggetti virtuali, sostenere missioni di volontariato o progetti umanitari o ecologici, partecipare a operazioni effimere, attribuire buoni, codici sconto per i partner, sconti su determinati articoli o premi in denaro e/o nella fornitura di un bene o servizio.
L'accesso a un Premio richiede la determinazione e la visualizzazione di un numero di Reparti sull'Applicazione. Salvo quanto espressamente previsto e visualizzato nell'Applicazione, l'Utente non sarà in grado di ottenere il Premio visualizzato se non dispone di un numero sufficiente di Reparti corrispondenti.
Per ottenere un Premio, l'Utente deve seguire le istruzioni nella sezione «Premi» dell'Applicazione. La scelta e l'uso dei Premi sono sotto la sola responsabilità dell'Utente. In nessun caso WeWard può essere ritenuta responsabile per eventuali danni causati all'Utente o a terzi a causa dell'uso dei Premi.
L'Applicazione consente l'ottenimento di Premi nell'ambito di operazioni che richiedono l'utilizzo di tutto o parte del Ward Balance. La natura dei Premi (oggetto virtuale, voucher, codice sconto per i partner, premio in denaro, bene o servizio) è specificata nell'Applicazione. Alcune opzioni per l'utilizzo di Ward Balance potrebbero richiedere l'utilizzo di Wards per un periodo limitato e entro il limite del numero massimo di partecipanti e/o delle quantità visualizzate nell'Applicazione. Le condizioni di accesso (data e ora di inizio, durata, numero di partecipanti ammessi, quantità, ecc.) saranno dettagliate nella Domanda. In caso di utilizzo riuscito del Ward Balance per ottenere i Premi visualizzati, l'Utente verrà immediatamente informato dell'uso effettivo del saldo e dell'attribuzione o dell'invio del Premio. A seconda del Premio, la partecipazione ad alcune di queste operazioni può essere riservata agli adulti. WeWard si riserva il diritto di verificare l'età dell'Utente.
Premi in denaro. Quando questi Premi sono disponibili, lo sblocco e l'ottenimento di Premi che consisterebbero in un premio in denaro richiedono la comunicazione di un conto bancario a WeWard. L'Utente deve verificare la propria identità prima di poter ottenere premi in denaro. Di conseguenza, WeWard si riserva il diritto di procedere a tutte le verifiche che ritiene utili in merito all'identità e/o all'età dell'Utente. WeWard non può essere ritenuta responsabile se le informazioni bancarie comunicate sono errate, non corrispondono a quelle dell'Utente o se, per qualsiasi altro motivo legato a problemi tecnici, il premio in denaro non viene consegnato correttamente. L'Utente è informato e riconosce che non spetta a WeWard effettuare verifiche sulle informazioni bancarie trasmesse e che tutte le commissioni bancarie, in particolare relative alla ricezione del premio in denaro, saranno a carico dell'Utente.
Lotterie pubblicitarie. Lo sblocco di determinati Premi disponibili nell'Applicazione può essere soggetto all'utilizzo totale o parziale del Ward Balance, nonché al caso senza sacrifici finanziari. In caso di vincita, l'Utente verrà informato della vincita nonché dell'attribuzione del Premio o delle modalità di invio o consegna del Premio. Attenzione: la partecipazione ad alcune di queste operazioni e/o l'attribuzione di determinati Premi possono essere riservate agli adulti. Per saperne di più, consulta le condizioni di partecipazione a detta lotteria, accessibili dall'Applicazione o nel supporto alla diffusione interessato. WeWard si riserva il diritto di verificare l'età dell'Utente a cui deve essere attribuita la vincita.
Progetti di volontariato o beneficenza. L'Applicazione consente agli utenti di sostenere progetti di volontariato o di beneficenza destinando tutto o parte dei loro rioni a un fondo dedicato. Questi progetti sono realizzati da partner terzi (associazioni, fondazioni, ecc.), selezionati da WeWard e presentati all'interno dell'Applicazione.
L'assegnazione di Ward da parte di un utente non costituisce una donazione ma assomiglia a un voto che consente a WeWard di essere guidato nella scelta dei progetti da finanziare. Una volta completato il fondo, WeWard finanzierà il progetto trasferendo l'importo pianificato al partner interessato e gli utenti verranno informati. Nessuna commissione di gestione o promozione del progetto viene addebitata al partner.
Ti invitiamo a consultare le descrizioni dei progetti sull'Applicazione per ulteriori informazioni. In caso di mancato rispetto degli impegni da parte di un partner, WeWard si riserva il diritto di destinare i fondi a un'altra iniziativa, senza che ne venga assunto la responsabilità.
La ricompensa sbloccata verrà assegnata così com'è. I Premi non possono essere soggetti ad alcun rimborso in denaro, cambio, rimessa del controvalore monetario corrispondente o compensazione di somme dovute a WeWard.
L'Utente riconosce che WeWard non si assume alcuna responsabilità per le funzionalità, i prodotti, i servizi o altri vantaggi offerti sull'Applicazione nella sezione «Premi» che sarebbero prodotti o forniti da partner terzi. L'Utente riconosce che la Società non garantisce la qualità, il corretto funzionamento, la sicurezza di beni, servizi o altri vantaggi offerti sull'Applicazione. L'Utente riconosce che WeWard non si assume alcun obbligo di restituzione, cambio o rimborso in relazione ai Premi disponibili sull'Applicazione.
I Premi disponibili sull'Applicazione possono essere modificati o rimossi in qualsiasi momento da WeWard, senza dover giustificare la causa e senza che ne venga assunta la responsabilità.
In caso di indisponibilità e/o ritiro di un Premio precedentemente sbloccato dall'Utente, WeWard si riserva il diritto di recuperare all'Utente i Ward spesi o sostituirli con un altro Premio dello stesso valore e caratteristiche equivalenti, senza che ne venga assunta la responsabilità.
Il numero di Reparti necessari per ottenere una ricompensa può variare in base a diversi fattori. Ci riserviamo il diritto di modificare tali importi in qualsiasi momento, in particolare nel contesto di test, adeguamenti economici o promozioni temporanee. Di conseguenza, alcuni utenti potrebbero visualizzare requisiti Ward diversi per lo stesso premio.
7.4 - Prodotti virtuali
L'applicazione offre vari oggetti virtuali, come carte digitali da collezione, jolly e fiamme.
I metodi per ottenere oggetti virtuali sono descritti in dettaglio nell'Applicazione e nelle FAQ.
L'Utente può avere la possibilità di offrire un oggetto virtuale, come una carta digitale, a un altro Utente. Comprendono che questa azione è irreversibile.
Gli oggetti virtuali possono essere ottenuti in diversi modi, tra cui:
● Eseguendo un certo numero di passaggi;
● Accettando una sfida;
● Recandosi presso un punto GPS specifico per raccogliere l'oggetto virtuale;
● Guardando un annuncio pubblicitario;
● Spendendo un certo numero di Reparti;
● Effettuando un acquisto in-app tramite fornitori di servizi di pagamento di terze parti come Apple e Google.
L'acquisto di qualsiasi Oggetto virtuale costituisce solo l'acquisizione di una licenza personale, limitata, non commerciale e revocabile per utilizzare l'Oggetto virtuale esclusivamente all'interno dei Servizi, per tutto il tempo in cui forniamo tali Servizi. Questo acquisto non concede all'Utente alcun diritto di proprietà sull'Oggetto virtuale (la «Licenza»). L'Utente riconosce di non acquisire alcun diritto di proprietà sugli Oggetti virtuali.
La Licenza è personale e non può essere venduta, trasferita, assegnata, regalata, scambiata, concessa in sublicenza o altrimenti trasferita a terzi al di fuori dell'ambito dei Servizi. Di conseguenza, vietiamo severamente e non riconosciamo come legittima qualsiasi vendita, trasferimento, assegnazione, regalo, scambio, sublicenza o qualsiasi altra forma di transazione non autorizzata che coinvolga Oggetti virtuali non autorizzati da WeWard, in cambio di denaro reale, beni, crediti o qualsiasi altra forma di valore. Qualsiasi tentativo di vendere, trasferire o scambiare Oggetti virtuali in questo modo è vietato, nullo e costituisce una violazione delle presenti Condizioni d'uso. Ciò può comportare la cancellazione degli Oggetti virtuali in questione, la chiusura dell'account WeWard dell'Utente e potenziali azioni legali.
7.5 - Voucher elettronici
L'Utente ha la possibilità di acquistare dei voucher sull'Applicazione e ricevere così dei Ward per euro speso. Il numero di Ward assegnati sarà specificato nella Domanda per ciascun partner. Questo numero può essere soggetto a limiti giornalieri, settimanali o mensili. Il numero di Reparti assegnati e le condizioni di attribuzione sono soggetti a modifiche e saranno dettagliati nella Domanda.
Le condizioni di idoneità per questi voucher (sito di e-commerce, elenchi di negozi partner, elenco di prodotti idonei) saranno specificate nell'Applicazione.
In caso di visualizzazione di un prezzo errato, manifestamente irrisorio (prezzo vile), indipendentemente dal motivo (bug informatico, errore manuale, errore tecnico), l'ordine, anche convalidato da noi, potrebbe essere annullato e i Wards ritirati dall'account dell'Utente.
I voucher non possono essere scambiati o rimborsati (in tutto o in parte) perché le informazioni sull'utilizzo vengono inviate via e-mail e ricevute immediatamente.
Gli acquisti di voucher elettronici sono soggetti ai Termini e condizioni di vendita dell'Applicazione.
7.6 - Sospensione o cancellazione dell'account relativo all'uso di Wards
In ogni circostanza, l'Utente deve adottare un comportamento leale nella partecipazione e nell'uso di Wards.
L'Utente si impegna a non trasferire volontariamente dati falsi a WeWard, come coordinate GPS falsificate, attività fisica errata o ricevute falsificate o non appartenenti ad esse. L'Utente si impegna a non ricorrere a terzi per generare Wards per suo conto.
L'Utente si impegna a non cercare modi indiretti per accumulare Ward come:
- Simulazione artificiale dei passaggi (pendoli, software... );
- Simulazione artificiale dei punti di geolocalizzazione;
- Emissione di richieste informatiche per falsificare i dati relativi all'attività fisica o agli acquisti;
- Invio di ricevute falsificate o non appartenenti ad esse;
- Falsificazione dei rinvii.
Ci riserviamo il diritto di interrompere il programma Wards o modificarlo in qualsiasi momento, senza alcun compenso, previa informazione degli Utenti.
Articolo 8 - Acquisto premium e in-app
L'Utente può beneficiare di uno stato Premium all'interno dell'Applicazione. Questo status consente loro di accedere a vantaggi esclusivi, come oggetti virtuali o reparti aggiuntivi. I dettagli relativi al contenuto e alle condizioni dello status Premium sono disponibili nella pagina del profilo dell'Utente e nelle FAQ.
8.1 Ottenere lo status Premium
Lo status Premium può essere ottenuto in due modi:
- In abbonamento, utilizzando i servizi di pagamento Apple o Google Play.
- Effettuando azioni specifiche sull'Applicazione, consentendo l'accumulo di Reparti qualificati. Il numero di Reparti idonei richiesti e le condizioni per ottenerli sono specificati nella Domanda e nelle FAQ.
8.2 Pagamento
Tutte le transazioni finanziarie vengono elaborate da fornitori terzi (Apple e Google), in conformità con i loro termini di utilizzo, informativa sulla privacy e/o qualsiasi altra condizione di pagamento applicabile. Ti invitiamo a consultare i loro termini di utilizzo.
In nessun caso WeWard può essere ritenuta responsabile per le azioni o le omissioni di un fornitore di servizi di pagamento terzo, incluse, a titolo esemplificativo, interruzioni del servizio, guasti del sistema o qualsiasi altro malfunzionamento del servizio di pagamento.
WeWard si riserva il diritto di modificare o rimuovere gli oggetti virtuali in qualsiasi momento, con o senza preavviso. WeWard può modificare i prezzi degli Oggetti virtuali o dell'abbonamento Premium a sua esclusiva discrezione e può aggiungere nuovi oggetti che richiedono pagamenti aggiuntivi.
Al di fuori delle funzionalità espressamente fornite nell'Applicazione, l'Utente non può vendere, scambiare o trasferire Oggetti Virtuali.
Tutti i pagamenti non sono rimborsabili. In caso di annullamento dell'abbonamento, i vantaggi dello Status Premium rimarranno attivi fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Di tanto in tanto possiamo testare diversi modelli di prezzo o offerte promozionali, sia per abbonamenti premium che per acquisti in-app. Queste variazioni di prezzo possono essere basate sui dati che raccogliamo o eseguiamo nell'ambito dei test. Di conseguenza, alcuni utenti potrebbero visualizzare prezzi diversi per lo stesso servizio a seconda di vari fattori.
8.3 Rinnovo automatico
L'abbonamento Premium si rinnova automaticamente fino alla sua cancellazione. L'Utente può modificare o annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni del proprio account su App Store o Google Play Store.
8.4 Prova gratuita
Se WeWard offre una prova gratuita, l'Utente può annullarla prima della fine del periodo di prova per evitare qualsiasi fatturazione. Dopo questo periodo, l'abbonamento verrà rinnovato automaticamente in base alle condizioni definite.
8.5 Sospensione e cessazione dello status Premium
Weward si riserva il diritto di sospendere, disabilitare o terminare lo stato Premium in caso di sospetto di frode o violazione dei termini di utilizzo. Se lo status Premium è stato ottenuto con un abbonamento a pagamento, la sospensione o la risoluzione comporterà la cessazione dei pagamenti futuri.
8.6 Responsabilità dell'utente in merito al pagamento
L'Utente si impegna a pagare tutte le commissioni e le tasse applicabili relative al proprio abbonamento, comprese quelle sostenute da qualsiasi persona che utilizza un account WeWard registrato a suo nome. Qualsiasi imposta applicabile a tali transazioni sarà a carico dell'Utente.
WeWard si riserva il diritto di modificare i prezzi dei beni e dei servizi offerti in qualsiasi momento.
Tutte le informazioni fornite durante un acquisto o una transazione devono essere accurate, complete e aggiornate.
L'Utente accetta di assumersi la piena responsabilità dei pagamenti effettuati per interagire con l'applicazione.
Articolo 9 - Proprietà intellettuale
L'Applicazione, i marchi, i loghi e qualsiasi altro segno distintivo di WeWard e/o dei suoi partner, nonché qualsiasi software utilizzato nel contesto della fornitura del Servizio, nonché i contenuti dell'Applicazione (ovvero qualsiasi testo, video, fotografia o qualsiasi altra informazione in qualsiasi formato e di qualsiasi natura che appare sull'Applicazione) sono di proprietà esclusiva di WeWard e/o dei suoi partner e/o di terzi e possono essere soggetti a protezione, da copyright, marchio legge, legge sui brevetti o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale. I presenti Termini non comportano alcun trasferimento di proprietà di alcun tipo all'Utente.
È pertanto vietato copiare, modificare, riprodurre, distribuire, pubblicare, integrare su qualsiasi supporto, adattare, trasferire o cedere, concedere in licenza, concedere in sublicenza, dare in garanzia, trasmettere in altro modo gli elementi dell'Applicazione o eseguire il reverse engineering o utilizzare qualsiasi altro metodo per tentare di accedere ai codici sorgente e/o ai protocolli dell'Applicazione, senza l'espressa autorizzazione di WeWard o del titolare dei diritti. L'Utente si impegna a non utilizzare l'Applicazione o il Sito Web in modo illegale o incompatibile con i presenti Termini, o ad agire in modo fraudolento o dannoso, ad esempio hackerando o inserendo codice dannoso, inclusi virus o dati dannosi, nell'Applicazione o nel Sito Web;
L'Utente si impegna a:
- non violare i diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi rispetto all'uso dell'Applicazione o del Sito Web;
- non trasmettere alcun contenuto diffamatorio, esplicito, offensivo o altrimenti riprovevole sull'Applicazione o sul Sito Web;
- non utilizzare l'Applicazione o il Sito Web in un modo che possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare, danneggiare o compromettere i nostri sistemi o la nostra sicurezza o interferire con altri Utenti;
- non utilizzare una tecnologia che interferisca in alcun modo con il corretto funzionamento dell'Applicazione o del Sito Web, incluso il blocco di qualsiasi pubblicità o promozione visualizzata su di esso.
- non raccogliere o raccogliere informazioni o dati dall'Applicazione o dal Sito Web per scopi commerciali, salvo diverso accordo scritto da WeWard.
Se WeWard scopre una violazione da parte dell'Utente, WeWard si riserva il diritto di sospendere o interrompere immediatamente l'accesso all'Applicazione ed eliminare l'Account corrispondente.
Il sito Web e l'applicazione possono contenere collegamenti o contenuti da servizi che non sono gestiti da noi e che forniscono contenuti o funzionalità aggiuntivi. Il contenuto di questi servizi di terze parti è regolato dai termini di utilizzo e dall'informativa sulla privacy dei fornitori di servizi terzi interessati, sotto la loro esclusiva responsabilità. WeWard non è responsabile della disponibilità o dell'accuratezza dei servizi, dei prodotti o dei contenuti di terze parti disponibili tramite tali servizi. L'inclusione di collegamenti a servizi di terze parti o il loro utilizzo non costituisce un'approvazione da parte di WeWard di tali servizi. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare i termini di utilizzo e/o l'informativa sulla privacy dei servizi di terze parti interessati.
Articolo 10 - Contenuti illeciti
L'Utente è responsabile delle azioni che compie sull'Applicazione e in particolare dei contenuti che pubblica, delle foto che carica e dei messaggi inviati.
In conformità con la legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004, per la fiducia nell'economia digitale, Weward si impegna a combattere la diffusione di contenuti illeciti sul proprio sito. Sono considerati illeciti contenuti che: hanno un carattere pedopornografico, incitano all'odio razziale, alla violenza o alla discriminazione, sono diffamatori, offensivi o violano la privacy, violano i diritti di proprietà intellettuale, incitano ad attività illegali o pericolose.
L'Utente può segnalare contenuti illeciti a Weward al seguente indirizzo: contact@wewardapp.com. La segnalazione deve includere: (i) L'URL e la descrizione del contenuto illecito, (ii) i motivi per cui il contenuto è considerato illecito e (iii) i dati di contatto del segnalante.
Weward esaminerà il contenuto segnalato il prima possibile. Se il contenuto è ritenuto illecito, verrà rimosso immediatamente. Weward può trasmettere informazioni su contenuti illeciti alle autorità competenti.
Weward non è responsabile dei contenuti pubblicati dagli utenti, a meno che non sia a conoscenza del loro carattere illecito e non agisca per rimuoverli. Vengono messe in atto misure di moderazione per prevenire la diffusione di contenuti illeciti.
L'Utente che pubblica contenuti illeciti rischia sanzioni, tra cui la cancellazione del proprio account e procedimenti legali.
Articolo 11 - Assenza di consulenza medica
L'Applicazione WeWard consente di tracciare e verificare la quantità e la frequenza dei movimenti fisici degli Utenti, generare Ward e utilizzarli per lo scambio di Premi. I Servizi forniti da WeWard non contengono, non costituiscono e non devono essere interpretati come consigli o pareri medici. WeWard non è un professionista sanitario autorizzato, non raccoglie dati sanitari e non è in grado di fornire consulenza medica. L'Utente deve sempre consultare un professionista sanitario qualificato e autorizzato prima di iniziare o modificare una dieta o un programma di esercizi. L'applicazione WeWard non è uno strumento per diagnosticare o prevenire malattie. L'uso dell'Applicazione non crea una relazione medico-paziente tra l'Utente e WeWard.
Articolo 12 - Dati personali
Nel contesto dell'utilizzo dei Servizi, raccogliamo ed elaboriamo determinati dati personali dell'Utente.
Al momento della registrazione, l'Utente riconosce e accetta il trattamento dei propri dati personali da parte di WeWard in conformità con la legge applicabile e le disposizioni della nostra Politica di protezione dei dati personali. Per ulteriori informazioni sulle informazioni che raccogliamo dall'utente e su come le utilizziamo, consulta la nostra Politica sulla protezione dei dati personali.
Tradurrò il testo dal francese all'inglese:
Articolo 13 — Responsabilità
13.1 - Uso dell'Applicazione e del Sito Web
Dati i vincoli tecnici inerenti all'uso dell'Applicazione e del Sito Web, WeWard non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni causati dal malfunzionamento di una o più delle fasi di accesso all'Applicazione e/o al Servizio proposto, dovuti in particolare, ma non esclusivamente, agli inconvenienti intrinseci dell'uso della rete Internet, come interruzione del servizio, intrusione esterna, virus informatici o malfunzionamenti di qualsiasi natura. L'Utente è invitato a segnalare senza indugio a WeWard qualsiasi difficoltà che possa incontrare durante l'utilizzo dell'Applicazione.
WeWard non garantisce il funzionamento ottimale dell'Applicazione se la versione utilizzata non corrisponde all'ultima versione dell'Applicazione sulle piattaforme di download (Google Play e Apple Store). WeWard non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni causati da un malfunzionamento di una versione precedente dell'Applicazione.
Se WeWard ha motivi legittimi per ritenere che la sicurezza dell'Applicazione sia compromessa o che l'uso improprio del Servizio proposto sia dovuto all'uso non autorizzato dei dati di identificazione dell'Utente, WeWard può disattivare temporaneamente il proprio Account per preservare l'integrità dell'Applicazione, nonché i dati del proprio Account utente.
L'Utente si impegna a utilizzare l'Applicazione in conformità con il suo scopo e a non intraprendere alcuna azione illegale, sleale, disonesta o che possa essere classificata come pratica fraudolenta di qualsiasi tipo, con in particolare lo scopo di ottenere artificialmente un numero di Reparti superiore a quello corrispondente alle attività fisiche e alle visite ai luoghi effettivamente svolte.
WeWard non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui l'inadempimento o il cattivo adempimento degli obblighi di WeWard sia attribuibile al comportamento dell'Utente o all'atto imprevedibile e insormontabile di una terza parte nei confronti delle presenti Condizioni d'uso (in particolare le fonti di informazioni pubblicate da terzi) e in particolare i partner sui quali WeWard non ha alcun controllo, o a causa di un caso di forza maggiore, come definito dall'articolo 1218 di il codice civile. Le cause di forza maggiore comprendono in particolare: disastri naturali, incendi, scioperi, guasti, carenze, guerre, interruzioni di corrente, guasti della rete di telecomunicazioni, perdita della connettività Internet dovuta a operatori pubblici o privati. Inoltre, WeWard non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti derivanti dai presenti Termini, perdita di funzionamento, perdita di profitto, danni o spese.
Fatte salve le ipotesi di esclusione della responsabilità di WeWard di cui alle presenti Condizioni d'uso, la responsabilità di WeWard può riguardare solo il risarcimento dei danni diretti, reali, prevedibili e certi subiti dall'Utente, a condizione che quest'ultimo dimostri che la colpa contrattuale di WeWard è la causa diretta del suo danno. L'Utente riconosce e accetta che quanto segue non può dare luogo a un risarcimento: perdita di opportunità, perdite operative in senso contabile, perdite di produttività, perdita di contratti e/o margini, perdita di guadagni o Ward, nonché la mancata realizzazione dei risparmi o degli utili previsti o qualsiasi danno all'immagine.
In ogni caso e nel caso in cui la responsabilità di WeWard sia implicata, il risarcimento dovuto non può superare l'importo corrispondente ai Premi che sarebbero stati assegnati all'Utente tramite i Ward nei tre (3) mesi precedenti l'incidente.
Per facilitare i loro scambi, l'Utente ammette che i sistemi informatici e i file di WeWard costituiranno una prova tra di loro, a meno che non forniscano prove contrarie di valore almeno identico.
Di conseguenza, i file e i registri informatici archiviati all'interno di sistemi informatici gestiti da WeWard o per suo conto in condizioni ragionevoli di sicurezza e affidabilità, possono essere validamente utilizzati e prodotti come prova dell'esecuzione dei presenti Termini e, più in generale, di qualsiasi evento, comunicazione o relazione che si verifica tra le parti in occasione dell'uso dei Servizi da parte dell'Utente. WeWard può produrre validamente, nell'ambito di qualsiasi procedura, ai fini della prova di qualsiasi atto, fatto o omissione, dati, file, programmi, registrazioni o altri elementi, ricevuti, emessi o conservati mediante i sistemi informatici sopra menzionati, su tutti i supporti digitali o analogici e fare affidamento su di essi, salvo errori manifesti.
13.2 - Responsabilità relativa ai prodotti virtuali
Il paragrafo 13.1 rimane applicabile ai Prodotti virtuali.
Inoltre, l'utente riconosce di essere l'unico responsabile per l'acquisto, la ricerca, l'uso e tutte le conseguenze relative ai Prodotti virtuali.
WeWard si impegna a fare del suo meglio e a fare ogni sforzo per garantire un facile accesso agli Oggetti Virtuali quando possono essere acquistati in luoghi specifici, ma WeWard fa appello al vostro senso di responsabilità nella raccolta dei Prodotti Virtuali.
Se determinati oggetti virtuali si trovavano in luoghi potenzialmente pericolosi o di difficile accesso, utilizzando questi oggetti virtuali, l'utente si assume la piena responsabilità per i rischi associati, inclusi, a titolo esemplificativo, potenziali incidenti causati da una posizione inappropriata o pericolosa di un oggetto virtuale.
L'utente può inviare un oggetto virtuale a un altro utente. Quando offrite o scambiate oggetti virtuali con un altro Utente, lo fate a vostro rischio e con la piena consapevolezza che tali transazioni sono irrevocabili. WeWard non è responsabile per perdite o controversie che possono derivare da queste attività. Consigliamo vivamente agli utenti di effettuare transazioni solo sulla piattaforma WeWard e di prestare attenzione a eventuali accordi al di fuori della piattaforma. La Società non facilita, media o garantisce i risultati degli scambi effettuati tramite social network o altri canali esterni.
WeWard, i suoi collaboratori, fornitori, fornitori di servizi o subappaltatori non possono essere ritenuti responsabili per eventuali incidenti verificatisi durante l'acquisto, la ricerca o l'uso di questi oggetti virtuali.
L'utente accetta di difendere, indennizzare e tenere indenne WeWard, i suoi collaboratori, fornitori, fornitori di servizi o subappaltatori da qualsiasi reclamo da parte sua o di terzi, danni, debiti, perdite, responsabilità, costi o spese derivanti dall'acquisto, dalla ricerca o dall'uso degli oggetti virtuali di WeWard.
Questa esclusione di responsabilità include qualsiasi incidente causato dall'acquisto, dall'uso, dalla ricerca di oggetti virtuali, sia che tu sia a piedi, motorizzato, con veicolo e in tutti i tipi di luoghi, privati o pubblici.
Articolo 14 - Durata del contratto - Risoluzione
14.1 - Durata del contratto
Le Condizioni d'uso sono sottoscritte per un periodo indefinito dalla loro prima accettazione da parte dell'Utente alle condizioni descritte all'articolo 1.
14.2 - Cessazione o sospensione dei rapporti da parte di WeWard
WeWard può sospendere o eliminare l'accesso a tutta o parte dell'Applicazione e dei Servizi, in caso di mancato rispetto delle presenti Condizioni d'uso da parte dell'Utente.
In questo caso, WeWard notificherà questa sospensione e/o cancellazione dell'Account all'Utente via e-mail e gli darà un avviso formale per porre fine a tale violazione.
In caso di sospensione, l'Utente può correggere la violazione dopo un periodo di tre (3) giorni dalla notifica. Trascorso questo periodo, e in assenza di un'azione soddisfacente da parte dell'Utente, WeWard può risolvere di diritto i rapporti contrattuali con l'Utente e fatti salvi i danni che potrebbe richiedere a titolo di risarcimento dei danni derivanti da tale situazione.
Tale risoluzione può avvenire senza preavviso in caso di grave violazione da parte dell'Utente dei propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni d'uso.
WeWard si riserva il diritto di disattivare l'Account dell'Utente dopo un periodo di totale inattività del suo Account pari o superiore a trenta (30) giorni. Tuttavia, l'Utente avrà la possibilità di riattivare il proprio account, purché non abbia superato un periodo di inattività superiore a ventiquattro (24) mesi. Questo periodo decorre dalla data dell'ultima connessione dell'Utente all'Applicazione.
14.3 - Cessazione dei rapporti da parte dell'Utente
L'Utente ha la possibilità di recedere dal rapporto contrattuale con WeWard in qualsiasi momento, senza spese e senza motivo. Per fare ciò, deve semplicemente accedere alle Impostazioni dell'Applicazione e fare clic sull'opzione «Elimina il mio account».
Entro quarantotto (48) ore dalla cancellazione dell'Account, tutti o parte dei dati dell'Utente potrebbero essere cancellati dai database di WeWard e l'Utente non avrà più accesso all'Applicazione o ai Servizi. La cancellazione di questi dati dipende dagli obblighi legali di WeWard e dai suoi impegni nell'Informativa sulla privacy.
In caso di decesso dell'Utente e previa presentazione dei relativi documenti giustificativi, l'Account verrà disattivato. Il suo contenuto può essere trasmesso ai legittimi richiedenti solo mediante decisione del tribunale o alle condizioni previste dalle normative vigenti.
Articolo 15 - Controversie
Le presenti Condizioni d'uso e la loro interpretazione sono soggette alla legge francese, fatte salve le norme applicabili in materia di conflitto di leggi, ad eccezione delle norme di ordine pubblico contrarie.
In caso di problemi, l'Utente è invitato a contattare: contact@wewardapp.com
Ai sensi dell'articolo L. 612 - 1 del Codice del consumo, all'Utente viene offerto di ricorrere gratuitamente a un mediatore per la risoluzione amichevole di qualsiasi controversia che lo opponga a WeWard. L'Utente è invitato a contattare WeWard per informarlo della sua richiesta, in modo che WeWard possa comunicare loro i dati di contatto dell'organizzazione di mediazione e le condizioni precise di tale ricorso a questa procedura di mediazione.
L'Utente può inoltre consultare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights
In caso di fallimento o rifiuto della mediazione, qualsiasi azione legale sarà portata dinanzi alla giurisdizione competente in applicazione delle disposizioni del codice di procedura civile.
Articolo 16 - Contatti
Per qualsiasi domanda o informazione, gli Utenti possono contattare WeWard:
- via e-mail all'indirizzo: contact@wewardapp.com
- o per posta all'indirizzo indicato nel preambolo delle presenti Condizioni d'uso.