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Última actualización: 3 de marzo de 2025
ESTA ES UNA TRADUCCIÓN AUTOMÁTICA DE LA VERSIÓN OFICIAL QUE ESTÁ EN FRANCÉS
El sitio web www.wewardapp.com y la aplicación móvil WeWard son publicadas por WEWARD, una sociedad anónima simplificada con un capital social de 1.203,32€, con domicilio social en 111 Avenue Victor Hugo, París (75016), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 85361417000035 («WeWard» o «nosotros»).
Estos términos de uso (los «Términos») definen sus condiciones de acceso y uso del Sitio. Le invitamos a leerlos detenidamente. A los efectos de estos Términos, todos los términos en mayúscula tienen el significado que se les atribuye.
Preámbulo
Hemos desarrollado la aplicación móvil WeWard (la «Aplicación») para motivar a los usuarios a priorizar las caminatas en sus viajes diarios, por motivos de salud y medioambientales.
La Aplicación le permite ganar puntos (los «Wards») que se otorgan en función de las acciones o funciones promocionadas en la Aplicación. Por ejemplo, los usuarios pueden recibir Wards en función del número de pasos que hayan realizado o mediante acciones adicionales en la Aplicación.
Los Wards se pueden usar para desbloquear las recompensas que se muestran en la Aplicación, de acuerdo con las condiciones descritas en el artículo 7 del presente documento.
Artículo 1 - Definiciones
Aplicación: se refiere a la aplicación móvil WeWard, disponible en iOS y Android.
Saldo de Wards: se refiere al saldo de puntos asociado a la cuenta de usuario.
Cuenta o cuenta de usuario: se refiere al espacio personal dedicado al Usuario en la Aplicación, al que accede al registrarse e iniciar sesión en la Aplicación, después de aceptar los Términos.
Proveedores: se refiere a los socios de WeWard que ofrecen productos a la venta en la aplicación WeWard.
Productos: se refiere a todos los productos que WeWard o los proveedores ofrecen a la venta directamente en la Aplicación.
Productos virtuales: tipos de productos WeWard que hacen referencia a objetos virtuales, cupones electrónicos o privilegios en WeWard.
Cupones electrónicos: se refiere a las tarjetas de regalo disponibles en la página de regalos de la Aplicación que se pueden comprar y utilizar en una selección de socios externos.
Recompensa (s): se refiere a todas las posibilidades que se ofrecen al Usuario a cambio del uso de Wards, como tarjetas de regalo, objetos virtuales, premios en efectivo, vales, descuentos en artículos, apoyo a proyectos humanitarios o ambientales, bienes o servicios disponibles en la Aplicación.
Servicio (s): se refiere a todos los servicios proporcionados por WeWard a través del sitio web y la aplicación.
Sitio web: se refiere al sitio web www.wewardapp.com
Usuario: se refiere a cualquier persona física registrada en la Aplicación que tenga una Cuenta.
Visitante: se refiere a cualquier persona que visita los Servicios pero no tiene la condición de usuario.
Wards: se refiere a los puntos acumulados que solo se pueden utilizar en la Aplicación, en particular al permitir el desbloqueo de las Recompensas que se muestran en la Aplicación.
Artículo 2 - Registro y creación de cuentas
2.1 - Condiciones de registro
La inscripción a la Aplicación está reservada a personas físicas mayores de quince (15) años con acceso a Internet. Al registrarse en la Aplicación, el Usuario declara y garantiza que tiene quince (15) años o más. Nos reservamos el derecho de solicitar cualquier documento para verificar la identidad y la edad de la persona que crea la Cuenta.
El registro en la Aplicación es gratuito y no implica ninguna obligación de compra ni contraprestación financiera por parte del Usuario hacia WeWard.
Al crear la Cuenta, el Usuario reconoce haber leído y aceptado todos estos términos de uso.
Al registrarse en la Aplicación, el Usuario también declara haber leído nuestra Política de Protección de Datos Personales, incorporada por referencia a los Términos.
2.2 - Creación de cuentas
El uso de la Aplicación es gratuito. Para crear una Cuenta, debe completar el formulario de registro accesible desde la Aplicación.
También puedes crear una cuenta mediante un servicio de terceros, como Facebook, Apple o Google, y, si es necesario, completar los datos que falten. En tal caso, el usuario reconoce haber autorizado a WeWard a utilizar los datos transmitidos por el servicio de terceros. Para obtener más información sobre los datos que recopilamos de usted y cómo los utilizamos, consulte nuestra Política de protección de datos personales. Acepta proporcionar una dirección de correo electrónico válida de su propiedad y declara y garantiza que la información proporcionada es precisa y completa.
Usted acepta proporcionar una dirección de correo electrónico válida de su propiedad, y declara y garantiza que la información proporcionada es precisa y completa.
Artículo 3 - Aceptación de las condiciones
3.1 - Aceptación
Al crear una cuenta, el usuario puede marcar la casilla «Acepto las condiciones de uso y certifico que tengo más de 15 años».
La aceptación al marcar esta casilla constituye una prueba de que el Usuario ha leído, a través de la Aplicación, nuestros Términos y constituye una adhesión sin reservas.
SI NO ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS DE USO Y SE NIEGA A REGIRSE POR ELLOS, ABSTÉNGASE DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS Y ELIMINE SU CUENTA, SI CORRESPONDE.
Pueden aplicarse o añadirse condiciones específicas durante el uso de determinados Servicios de acuerdo con las condiciones establecidas en el artículo 3.3. Estos diversos documentos se incorporarán a estos Términos.
3.2 - Exigibilidad
Estos Términos entran en vigor en la fecha en que se publican en línea y son aplicables:
- tras la aceptación por parte del Usuario, durante su registro en la Aplicación durante el período de uso de los Servicios; o
- 30 días después de su comunicación a los Usuarios, cuando los nuevos Términos los sustituyan;
- el día de su publicación en línea, en caso de actualizaciones simples de las Condiciones relativas a elementos no sustanciales.
Sujeto al cumplimiento de estos plazos, los Términos en línea de la Aplicación prevalecen sobre cualquier versión con una fecha anterior y estos Términos, y cancelan y reemplazan cualquier versión anterior. El Usuario puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento y eliminar su Cuenta, pero sigue siendo responsable de cualquier uso anterior.
3.3 - Modificaciones
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, de adaptar o modificar estos Términos. Podemos hacerlo por varios motivos, en particular para reflejar modificaciones no sustanciales o disposiciones modificadas por la ley, debido a nuevas funciones o cambios en las prácticas comerciales.
El Usuario que no desee cumplir con los Términos modificados puede eliminar su cuenta y dejar de usar los Servicios.
Cualquier uso de la Aplicación y/o los Servicios después del período de aplicabilidad (artículo 3.2) implica su aceptación.
Artículo 4 - Condiciones de acceso a los servicios
El acceso a nuestros Servicios requiere tener una Cuenta en la Aplicación.
La aplicación se puede descargar de forma gratuita desde la App Store de Apple y la Play Store de Google. El acceso a la Aplicación es gratuito (excluyendo los costos de conexión y las tarifas de telecomunicaciones a cargo del Usuario).
Nuestros Servicios tienen como objetivo motivar los esfuerzos deportivos y las acciones diarias de los Usuarios en un marco divertido e interactivo. En ningún caso nuestros Servicios pueden o deben equipararse a los servicios que permiten obtener una fuente de ingresos o ingresos profesionales.
El acceso a nuestros Servicios solo es posible en un contexto estrictamente personal y privado. WeWard no se hace responsable en modo alguno de las medidas que puedan aplicarse para obtener o recibir las recompensas (declaraciones, impuestos, tasas, etc.). En consecuencia, se prohíbe especialmente al Usuario utilizar la Aplicación en un contexto profesional o comercial o en interés de una actividad que compita con WeWard. Cualquier violación de esta disposición puede resultar en el cierre de la Cuenta.
Se informa al Usuario de que, para beneficiarse de ciertos Servicios disponibles en la Aplicación, se le invita a aceptar compartir su geolocalización y/o el seguimiento de su actividad física a través de sensores nativos de su teléfono inteligente o dispositivos conectados. De lo contrario, el usuario no podrá recibir las salas, especialmente aquellas que requieran el cálculo del número de pasos realizados o el seguimiento de las visitas a los lugares recomendados. Para obtener más información sobre la información que recopilamos de usted y cómo la utilizamos, consulte nuestra Política de protección de datos personales.
Nos reservamos el derecho, sin previo aviso ni compensación, de cerrar de forma temporal o permanente la totalidad o parte de la Aplicación o el acceso a los Servicios de forma remota, en particular para realizar actualizaciones, operaciones de mantenimiento, modificaciones o cambios en los métodos operativos, los servidores y las horas de accesibilidad y, en caso de anomalía, hacer todo lo posible para que la Aplicación sea accesible y operativa.
Artículo 5 - Obligaciones del usuario
El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación y los Servicios únicamente en las condiciones aquí definidas.
El usuario se compromete en particular a:
- no utilizar la Aplicación o los Servicios con fines profesionales, comerciales o lucrativos;
- no transmitir a WeWard (especialmente durante la creación o actualización de la Cuenta) información falsa, engañosa, falsa o fraudulenta;
- no abrir más de una Cuenta en la Aplicación ni abrir una Cuenta a nombre de un tercero;
- no usar la cuenta de otro usuario, compartir una cuenta con otro usuario ni administrar varias cuentas de usuario;
- no publicar códigos de recomendación en un sitio de reseñas, por ejemplo, Apple Store, Google Play o Trustpilot;
- no utilizar los Servicios con fines dañinos o malintencionados;
- no infringir los derechos y la imagen de WeWard, en particular sus derechos de propiedad intelectual;
- no usar los Servicios para dañar a WeWard en general;
- no utilizar los Servicios para fines ilegales o prohibidos por estos Términos.
Cualquier violación de estos compromisos constituye un incumplimiento grave de las obligaciones contractuales del Usuario en virtud de estos Términos.
Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que su ordenador y sus medios de transmisión funcionen correctamente y estén actualizados para poder beneficiarse de las funciones de los Servicios y la Aplicación.
El usuario es responsable de preservar, usar y mantener la confidencialidad de sus identificadores y contraseñas.
El usuario se compromete a notificar sin demora a WeWard cualquier comunicación con terceros o el robo o compromiso de su contraseña.
El Usuario también reconoce que es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y obligaciones aplicables al uso de la Aplicación y los Servicios.
Artículo 6 - Suspensión, limitación de acceso y terminación de la cuenta
Nos reservamos el derecho de denegar el acceso a todo o parte del Servicio a cualquier Usuario que no cumpla con estos Términos.
Nos reservamos el derecho de rechazar y/o cancelar un nombre de usuario o suspender la Cuenta, a nuestra entera discreción, en caso de fraude. Se informará al usuario.
En caso de que el Usuario infrinja estas Condiciones, en particular las obligaciones detalladas en el artículo 5, o si tenemos motivos legítimos para creer que esto es necesario para proteger nuestra seguridad, nuestra integridad, la de otros usuarios o terceros, o con fines de prevención del fraude, nos reservamos especialmente el derecho a:
- terminar de conformidad con el artículo 12, de forma inmediata y sin previo aviso, nuestra relación contractual con el Usuario;
- limitar su acceso y uso de la Aplicación y los Servicios;
- suspender temporalmente su cuenta;
- cerrar permanentemente su cuenta.
Cuando sea necesario, se notifica al Usuario la implementación de dicha medida y puede presentar observaciones. Las observaciones deben enviarse de acuerdo con los métodos mencionados en el artículo 14 «Contacto». WeWard decidirá, a su entera discreción, si levanta o no las medidas establecidas.
Las medidas implementadas entrarán en vigor sin perjuicio de los daños que pueda reclamar el Usuario como compensación por las pérdidas incurridas debido a una violación de los Términos.
Artículo 7 - Wards
Nuestros equipos responden regularmente a las preguntas más recurrentes de nuestros usuarios y se puede acceder a ellas en nuestras Preguntas frecuentes.
7.1 - Atribución de Wards
La creación de una cuenta genera automáticamente el registro en el programa de atribución de Wards. Los Wards corresponden a puntos que solo se pueden utilizar en la Aplicación y, en particular, los que permiten desbloquear Wards. El número de Wards asociados a la cuenta de usuario se muestra en el saldo de la cuenta (el «saldo de Wards»).
Los usuarios reciben Wards al realizar acciones promocionadas en la Aplicación (validar las caminatas diarias, validar las misiones, participar en concursos, encuestas, eventos y/o cualquier funcionalidad configurada para este propósito), que incluyen:
- mediante un movimiento físico validado y verificado (por ejemplo, escalones);
- al visitar las ubicaciones geográficas a las que se hace referencia en la aplicación WeWard;
- completando misiones (como descargar una aplicación móvil, suscribirse a un servicio... );
- respondiendo a las encuestas;
- mediante acciones específicas en una página de bonos (si corresponde, los términos se especificarán en la Aplicación);
- mediante un recibo enviado en la aplicación WeWard;
- comprando en un sitio web asociado después de utilizar el enlace URL correspondiente;
- comprando en un sitio web asociado después de instalar la extensión y actualizar el enlace;
- recomendando a un tercero que proceda a abrir una cuenta de usuario.
La cantidad de Wards otorgados en función de las acciones o desafíos se especificará en la Solicitud. Este número puede estar sujeto a límites diarios, semanales o mensuales, así como a criterios de validación que pueden implicar un cierto retraso en la atribución de los Wards. La cantidad de Wards otorgados por una acción o desafío puede variar; las condiciones de atribución se detallarán en la Solicitud.
La atribución de Wards a través de ciertas funcionalidades disponibles en la aplicación puede estar sujeta al azar sin obligación de compra ni sacrificio financiero (lotería promocional). En caso de ganar, se añadirá la cantidad correspondiente de Wards al saldo de Wards. Las funcionalidades correspondientes y las condiciones aplicables a estas loterías se detallarán en la Aplicación.
La atribución de Wards a través de ciertas funcionalidades disponibles en la Aplicación puede requerir la compra de un bien o servicio proporcionado por un tercero en uno de los sitios asociados de WeWard. El número de tutores atribuidos de esta forma, los métodos de atribución y la verificación se especificarán en la Aplicación. El número de salas puede variar en función de los usuarios o de los productos o servicios adquiridos, y puede evolucionar con el tiempo. Si procede, los Wards se añadirán al saldo de Wards y, por lo tanto, se podrán utilizar cuando el sitio asociado haya informado a WeWard de que se ha completado la acción promocionada (visita, compra, suscripción, participación en eventos, etc.) Se informa al usuario de que el número de pabellones atribuidos puede ser retirado posteriormente del saldo de barrios por varios motivos, tales como:
- Tras realizar una compra, el Usuario ha devuelto la totalidad o parte de los productos objeto de la compra;
- Para acceder al sitio asociado, el Usuario ha utilizado uno o más sistemas informáticos no conectados a los Servicios de WeWard;
- Los productos adquiridos o los servicios a los que se ha suscrito no son aptos para la operación.
El usuario puede recibir Wards patrocinando el registro de otros usuarios o participando en el programa de recomendación de la Aplicación. Los términos y condiciones de la atribución por recomendación y la cantidad máxima de Wards que se concederán en el marco del programa de recomendación pueden cambiar; las condiciones se detallarán en la Aplicación. Nos reservamos el derecho de poner fin al programa de recomendaciones, así como el derecho de desactivar un código de recomendación, especialmente en el caso de que aparezca en un sitio de reseñas.
Nos reservamos el derecho y la absoluta discreción de determinar y modificar de vez en cuando los movimientos físicos aptos para Wards, los algoritmos de verificación de movimientos y las cantidades de movimientos verificados que los Usuarios deben realizar para ver los Wards atribuidos mediante la Aplicación. Por ejemplo, podemos modificar el algoritmo de verificación de pasos, así como el número de pasos necesarios para generar Wards.
El Usuario está informado y reconoce que la recopilación y el envío de datos desde dispositivos móviles o informados por socios en el contexto de compras, misiones o encuestas y, en general, mediante cualquier transmisión de información en redes de comunicación, como Internet, están sujetos a restricciones técnicas derivadas de tecnologías que escapan al control de WeWard. A pesar de todo el cuidado que WeWard pone en la verificación de los datos, la inexactitud o la ausencia de los datos recibidos no pueden comprometer la responsabilidad de WeWard. Por lo tanto, WeWard no se hace responsable de ningún error, interrupción, falta de disponibilidad o inexactitud de la información. WeWard también se reserva el derecho de modificar a posteriori los Wards atribuidos a un usuario cuando se haya cometido un error o un fraude.
7.2 - El equilibrio de Ward
El número de tutelares asociados a la cuenta de usuario se muestra en el saldo de tutelares.
The Ward Saldo no es una cuenta bancaria ni ningún instrumento o servicio de pago. Funciona como un programa de puntos que permite obtener recompensas.
El saldo del saldo de depósito no puede estar sujeto a ningún reembolso en efectivo, cambio o envío de un posible contravalor monetario.
Las salas deben obtenerse y usarse de acuerdo con las reglas de estos Términos. WeWard tiene la autoridad final para decidir si una funcionalidad permite obtener Wards. Los Wards no se concederán y WeWard podrá retirarlos a su entera discreción, especialmente en caso de sospecha de uso fraudulento de la totalidad o parte de los Servicios.
Podemos modificar o imponer diferentes límites de saldo y el uso del saldo de depósito en cualquier momento. En caso de modificación, se le informará. El uso continuo de su Cuenta después de la fecha de entrada en vigor (artículo 3.2 de las Condiciones) de las modificaciones constituirá la aceptación por su parte de todas estas modificaciones. SI NO ACEPTA ESTAS MODIFICACIONES, ABSTÉNGASE DE SEGUIR UTILIZANDO LOS SERVICIOS. En este caso, WeWard no estará obligado en ningún caso a reembolsar, cambiar u ofrecer ningún descuento monetario por los Wards restantes de tu saldo de Ward.
Queda terminantemente prohibida la venta o el intercambio de Wards dentro o fuera de la Aplicación o los Servicios.
7.3 - Recompensas
Según la cantidad de Wards disponibles en el saldo de Wards, el usuario podrá desbloquear las recompensas que se muestran en la Aplicación. Las recompensas pueden consistir, en particular, en la obtención de objetos virtuales, el apoyo a misiones de voluntariado o proyectos humanitarios o ecológicos, la participación en operaciones efímeras, la atribución de cupones, códigos de descuento para socios, descuentos en ciertos artículos o premios en metálico, o en la prestación de un bien o servicio.
El acceso a una recompensa requiere que se determine y muestre un número de guardianes en la aplicación. A menos que se especifique lo contrario y se muestre en la Aplicación, el usuario no podrá obtener la recompensa mostrada si no dispone de un número suficiente de Wards correspondientes.
Para obtener una recompensa, el usuario debe seguir las instrucciones de la sección «Recompensas» de la Aplicación. La elección y el uso de las Recompensas son responsabilidad exclusiva del Usuario. En ningún caso WeWard se hace responsable de ningún daño causado al Usuario o a un tercero como consecuencia del uso de las Recompensas.
La Aplicación permite la obtención de recompensas en el contexto de operaciones que requieren el uso de la totalidad o parte del saldo del depósito. La naturaleza de las recompensas (objeto virtual, vale, código de descuento para socios, premio en metálico, bien o servicio) se especifica en la Aplicación. Algunas opciones para usar el saldo de Wards pueden requerir el uso de los Wards durante un período limitado y dentro del límite del número máximo de participantes o cantidades que se muestran en la Aplicación. Las condiciones de acceso (fecha y hora de inicio, duración, número de participantes admitidos, cantidades, etc.) se detallarán en la Solicitud. En caso de que el saldo del premio se utilice correctamente para obtener las recompensas mostradas, se informará inmediatamente al usuario del uso efectivo del saldo, así como de la atribución o el envío de la recompensa. En función de la recompensa, es posible que la participación en algunas de estas operaciones esté reservada para adultos. WeWard se reserva el derecho de verificar la edad del usuario.
Recompensas mediante premios en efectivo. Cuando estas recompensas estén disponibles, para desbloquear y obtener las recompensas que consistirían en un premio en efectivo es necesario comunicar una cuenta bancaria a WeWard. El usuario debe verificar su identidad antes de poder obtener premios en efectivo. En consecuencia, WeWard se reserva el derecho de proceder a cualquier verificación que considere útil en relación con la identidad y/o la edad del Usuario. WeWard no se hace responsable si la información bancaria comunicada es incorrecta, no corresponde a la del Usuario o si, por cualquier otro motivo relacionado con problemas técnicos, el premio en metálico no se entrega correctamente. El usuario está informado y reconoce que no corresponde a WeWard verificar la información bancaria transmitida y que todas las comisiones bancarias, en particular las relacionadas con la recepción del premio en efectivo, correrán a cargo del usuario.
Loterías publicitarias. El desbloqueo de ciertas recompensas disponibles en la Aplicación puede estar supeditado al uso total o parcial del saldo de Wards, así como al azar sin sacrificar nada económico. En caso de ganar, se informará al usuario de la ganancia, así como de la atribución de la recompensa o de los métodos de envío o entrega de la recompensa. Atención: es posible que la participación en algunas de estas operaciones o la atribución de determinadas recompensas estén reservadas a los adultos. Para obtener más información, consulte las condiciones de participación en dicho sorteo, a las que puede acceder desde la Aplicación o en el soporte de difusión correspondiente. WeWard se reserva el derecho de verificar la edad del usuario al que se debe atribuir la ganancia.
Proyectos de voluntariado o de beneficencia. La Aplicación permite a los usuarios apoyar proyectos de voluntariado o de caridad asignando la totalidad o parte de sus barrios a un fondo específico. Estos proyectos los llevan a cabo socios externos (asociaciones, fundaciones, etc.), son seleccionados por WeWard y presentados en la Aplicación.
La asignación de Wards por parte de un usuario no constituye una donación, sino que se asemeja a una votación que permite a WeWard guiarse en la elección de los proyectos que va a financiar. Una vez que se complete el fondo, WeWard financiará el proyecto transfiriendo la cantidad planificada al socio en cuestión, y se informará a los usuarios. No se cobran comisiones de gestión ni de promoción del proyecto al socio.
Le invitamos a consultar las descripciones de los proyectos en la Aplicación para obtener más información. En caso de que un socio no cumpla sus compromisos, WeWard se reserva el derecho de asignar los fondos a otra iniciativa, sin comprometer su responsabilidad.
La recompensa desbloqueada se atribuirá tal cual. Las recompensas no pueden estar sujetas a ningún reembolso en efectivo, cambio, envío de su contravalor monetario ni compensación por las cantidades que se adeuden a WeWard.
El Usuario reconoce que WeWard no asume ninguna responsabilidad por las funcionalidades, productos, servicios u otros beneficios ofrecidos en la Aplicación en la sección «Recompensas» que serían fabricados o proporcionados por socios externos. El usuario reconoce que la Compañía no garantiza la calidad, el correcto funcionamiento, la seguridad de los bienes, servicios u otros beneficios ofrecidos en la Aplicación. El usuario reconoce que WeWard no asume ninguna obligación de devolución, cambio o reembolso en relación con las recompensas disponibles en la Aplicación.
WeWard puede modificar o eliminar las Recompensas disponibles en la Aplicación en cualquier momento, sin tener que justificar la causa y sin asumir su responsabilidad.
En caso de que una recompensa previamente desbloqueada por el usuario no esté disponible o la retire, WeWard se reserva el derecho de recuperar al usuario los Wards gastados o sustituirlos por otra recompensa del mismo valor y características equivalentes, sin que ello implique ninguna responsabilidad por ello.
La cantidad de guardianes necesaria para obtener una recompensa puede variar en función de diferentes factores. Nos reservamos el derecho de ajustar estas cantidades en cualquier momento, especialmente en el contexto de pruebas, ajustes económicos o promociones temporales. Por lo tanto, es posible que algunos usuarios vean diferentes requisitos de Ward para obtener la misma recompensa.
7.4 - Productos virtuales
La aplicación ofrece varios objetos virtuales, como cartas digitales coleccionables, comodines y llamas.
Los métodos para obtener objetos virtuales se detallan en la Aplicación y en las Preguntas frecuentes.
El usuario puede tener la posibilidad de ofrecer un objeto virtual, como una tarjeta digital, a otro usuario. Entienden que esta acción es irreversible.
Los objetos virtuales se pueden obtener de diferentes maneras, entre ellas:
● Realizando un cierto número de pasos;
● Aceptando un desafío;
● Al ir a un punto GPS específico para recoger el objeto virtual;
● Viendo un anuncio;
● Gastando un número determinado de pabellones;
● Al realizar una compra desde la aplicación a través de proveedores de pago externos, como Apple y Google.
La compra de cualquier Artículo virtual constituye únicamente la adquisición de una licencia personal, limitada, no comercial y revocable para usar el Artículo virtual exclusivamente dentro de los Servicios, mientras proporcionemos estos Servicios. Esta compra no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Artículo virtual (la «Licencia»). El usuario reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los objetos virtuales.
La Licencia es personal y no puede venderse, transferirse, cederse, regalarse, intercambiarse, sublicenciarse o transferirse de otro modo a un tercero fuera del alcance de los Servicios. En consecuencia, prohibimos estrictamente y no reconocemos como legítima cualquier venta, transferencia, cesión, regalo, intercambio, sublicencia o cualquier otra forma de transacción no autorizada que involucre Artículos virtuales que no esté autorizada por WeWard, ya sea a cambio de dinero real, bienes, créditos o cualquier otra forma de valor. Cualquier intento de vender, transferir o intercambiar objetos virtuales de esta manera está prohibido, es nulo y constituye una violación de estas condiciones de uso. Esto puede dar lugar a la cancelación de los objetos virtuales en cuestión, a la cancelación de la cuenta de WeWard del usuario y a la posibilidad de emprender acciones legales.
7.5 - Cupones electrónicos
El usuario tiene la posibilidad de comprar cupones en la Aplicación y, por lo tanto, recibir premios por cada euro gastado. El número de premios otorgados se especificará en la Solicitud para cada socio. Este número puede estar sujeto a límites diarios, semanales o mensuales. La cantidad de premios otorgados y las condiciones de atribución están sujetas a cambios y se detallarán en la Solicitud.
Las condiciones de elegibilidad para estos cupones (sitio de comercio electrónico, listas de tiendas asociadas, lista de productos elegibles) se especificarán en la Aplicación.
En caso de que se muestre un precio incorrecto, manifiestamente irrisorio (precio vil), sea cual sea el motivo (error informático, error manual, error técnico), el pedido, incluso validado por nosotros, puede cancelarse y Wards retirarse de la cuenta del usuario.
Los cupones no se pueden cambiar ni reembolsar (en su totalidad o en parte) porque la información de uso se envía por correo electrónico y se recibe de inmediato.
Las compras de cupones electrónicos están sujetas a los Términos y condiciones de venta de la Aplicación.
7.6 - Suspensión o eliminación de la cuenta relacionada con el uso de Wards
En cualquier circunstancia, el Usuario debe adoptar un comportamiento leal en la participación y el uso de Wards.
El Usuario se compromete a no transferir voluntariamente datos falsos a WeWard, como coordenadas GPS falsificadas, actividad física errónea o recibos falsificados o que no le pertenezcan. El usuario se compromete a no recurrir a terceros para que generen Wards en su nombre.
El usuario se compromete a no intentar encontrar formas indirectas de acumular premios, tales como:
- Simulación artificial de pasos (péndulos, software... );
- Simulación artificial de puntos de geolocalización;
- Emitir solicitudes informáticas para falsificar datos de actividad física o compras;
- Enviar recibos falsificados o que no les pertenezcan;
- Falsificación de referencias.
Nos reservamos el derecho de detener el programa Wards o modificarlo en cualquier momento, sin compensación, siempre que se informe a los Usuarios.
Artículo 8: Compras premium e integradas en la aplicación
El Usuario puede beneficiarse de un estado Premium dentro de la Aplicación. Este estado le permite acceder a ventajas exclusivas, como objetos virtuales o pabellones adicionales. Los detalles relacionados con el contenido y las condiciones del estado Premium están disponibles en la página de perfil del usuario, así como en las preguntas frecuentes.
8.1 Obtención del estatus premium
El estado premium se puede obtener de dos maneras:
- Por suscripción, mediante los servicios de pago de Apple o Google Play.
- Al realizar acciones específicas en la Aplicación, lo que permite acumular los premios que cumplan los requisitos. La cantidad requerida de premios que cumplan los requisitos, así como las condiciones para obtenerlos, se especifican en la Solicitud y en las preguntas frecuentes.
8.2 Pago
Todas las transacciones financieras son procesadas por proveedores externos (Apple y Google), de acuerdo con sus condiciones de uso, política de privacidad y/o cualquier otra condición de pago aplicable. Le recomendamos que consulte sus condiciones de uso.
En ningún caso WeWard se hace responsable de las acciones u omisiones de un proveedor de pagos externo, incluidas, entre otras, las interrupciones del servicio, los fallos del sistema o cualquier otro mal funcionamiento del servicio de pago.
WeWard se reserva el derecho de modificar o eliminar objetos virtuales en cualquier momento, con o sin previo aviso. WeWard puede modificar los precios de los objetos virtuales o la suscripción Premium a su entera discreción y puede añadir nuevos objetos que requieran pagos adicionales.
Fuera de las funcionalidades expresamente proporcionadas en la Aplicación, el Usuario no puede vender, intercambiar ni transferir Objetos Virtuales.
Todos los pagos no son reembolsables. En caso de cancelación de su suscripción, los beneficios del estado Premium permanecerán activos hasta el final del período de facturación actual.
De vez en cuando, podemos probar diferentes modelos de precios u ofertas promocionales, ya sea para suscripciones premium o compras integradas en la aplicación. Estas variaciones de precios pueden basarse en los datos que recopilamos o llevamos a cabo como parte de las pruebas. En consecuencia, algunos usuarios pueden ver precios diferentes para el mismo servicio en función de varios factores.
8.3 Renovación automática
La suscripción Premium se renueva automáticamente hasta su cancelación. El usuario puede modificar o cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a la configuración de su cuenta en la App Store o Google Play Store.
8.4 Prueba gratuita
Si WeWard ofrece una prueba gratuita, el usuario puede cancelarla antes de que finalice el período de prueba para evitar cualquier facturación. Transcurrido este período, la suscripción se renovará automáticamente según las condiciones definidas.
8.5 Suspensión y terminación del estado premium
Weward se reserva el derecho de suspender, deshabilitar o finalizar el estado Premium en caso de sospecha de fraude o violación de las condiciones de uso. Si el estado Premium se obtuvo mediante una suscripción de pago, la suspensión o cancelación implicará la interrupción de los pagos futuros.
8.6 Responsabilidades del usuario en relación con el pago
El usuario acepta pagar todas las tarifas e impuestos aplicables relacionados con su suscripción, incluidos los incurridos por cualquier persona que utilice una cuenta de WeWard registrada a su nombre. Cualquier impuesto aplicable a estas transacciones será responsabilidad del Usuario.
WeWard se reserva el derecho de modificar los precios de los bienes y servicios ofrecidos en cualquier momento.
Toda la información proporcionada durante una compra o transacción debe ser precisa, completa y actualizada.
El Usuario acepta asumir toda la responsabilidad por los pagos realizados para interactuar con la aplicación.
Artículo 9 - Propiedad intelectual
La Aplicación, las marcas comerciales, los logotipos y cualquier otro signo distintivo de WeWard y/o sus socios, así como cualquier software utilizado en el contexto de la prestación del Servicio, así como el contenido de la Aplicación (es decir, cualquier texto, vídeo, fotografía o cualquier otra información en cualquier formato y de cualquier naturaleza que aparezca en la Aplicación) son propiedad exclusiva de WeWard y/o sus socios y/o terceros y pueden estar sujetos a protección, por la ley de derechos de autor, marcas comerciales, ley de patentes o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Estos Términos no implican ninguna transferencia de propiedad de ningún tipo al Usuario.
Por lo tanto, está prohibido copiar, modificar, reproducir, distribuir, publicar, integrar en cualquier medio, adaptar, transferir o asignar, conceder licencia, sublicenciar, dar garantía, transmitir de cualquier otra forma los elementos de la Aplicación o realizar ingeniería inversa o utilizar cualquier otro método para intentar acceder a los códigos fuente y/o los protocolos de la Aplicación, sin la autorización expresa de WeWard o del titular de los derechos. El Usuario se compromete a no utilizar la Aplicación o el Sitio web de manera ilegal o incompatible con estos Términos, ni a actuar de manera fraudulenta o maliciosa, por ejemplo, pirateando o insertando código malicioso, incluidos virus o datos dañinos, en la Aplicación o el Sitio web;
El usuario se compromete a:
- no infringir los derechos de propiedad intelectual ni los de terceros con respecto al uso de la Aplicación o el Sitio web;
- no transmitir ningún contenido difamatorio, explícito, ofensivo o censurable en la Aplicación o el Sitio web;
- no usar la Aplicación o el Sitio web de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar, dañar o comprometer nuestros sistemas o nuestra seguridad o interferir con otros Usuarios;
- no utilizar una tecnología que interfiera de alguna manera con el correcto funcionamiento de la Aplicación o el Sitio web, incluso bloqueando cualquier anuncio o promoción que se muestre en ellos.
- no recopilar ni recopilar información o datos de la Aplicación o el Sitio web con fines comerciales, a menos que WeWard acuerde lo contrario por escrito.
Si WeWard descubre una infracción por parte del Usuario, WeWard se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el acceso a la Aplicación y eliminar la Cuenta correspondiente.
El sitio web y la aplicación pueden contener enlaces o contenido de servicios que no operamos y que proporcionan contenido o funcionalidades adicionales. El contenido de estos servicios de terceros se rige por las condiciones de uso y la política de privacidad de los proveedores de servicios externos interesados, bajo su exclusiva responsabilidad. WeWard no es responsable de la disponibilidad o precisión de los servicios, productos o contenidos de terceros disponibles en estos servicios. La inclusión de enlaces a servicios de terceros o su uso no implica la aprobación de estos servicios por parte de WeWard. Para obtener más información, lo invitamos a consultar las condiciones de uso y/o la política de privacidad de los servicios de terceros en cuestión.
Artículo 10 - Contenidos ilícitos
El Usuario es responsable de las acciones que realice en la Aplicación y, en particular, de los contenidos que publique, las fotos que suba y los mensajes que envíe.
De conformidad con la Ley Nº 2004-575 del 21 de junio de 2004, para la confianza en la economía digital, Weward se compromete a luchar contra la difusión de contenidos ilícitos en su sitio. Se consideran ilícitos los contenidos que: tengan un carácter pornográfico infantil, inciten al odio, la violencia o la discriminación raciales, sean difamatorios, insultantes o infrinjan la privacidad, violen los derechos de propiedad intelectual o inciten a actividades ilegales o peligrosas.
El usuario puede denunciar contenidos ilícitos a Weward en la siguiente dirección: contact@wewardapp.com. El informe debe incluir: (i) la URL y la descripción del contenido ilícito, (ii) los motivos por los que el contenido se considera ilícito y (iii) los datos de contacto del denunciante.
Weward examinará el contenido denunciado lo antes posible. Si el contenido se considera ilícito, se eliminará de inmediato. Weward puede transmitir información sobre contenidos ilícitos a las autoridades competentes.
Weward no se hace responsable de los contenidos publicados por los usuarios, a menos que tenga conocimiento de su carácter ilícito y no tome medidas para eliminarlos. Se adoptan medidas de moderación para evitar la difusión de contenidos ilícitos.
El Usuario que publique contenidos ilícitos corre el riesgo de ser sancionado, incluida la eliminación de su cuenta y procedimientos legales.
Artículo 11 - Ausencia de asesoramiento médico
La aplicación WeWard permite rastrear y verificar la cantidad y frecuencia de los movimientos físicos de los usuarios, generar pabellones y usarlos para canjearlos por recompensas. Los Servicios que ofrece WeWard no contienen, no constituyen ni deben interpretarse como consejos u opiniones médicas. WeWard no es un profesional de la salud con licencia, no recopila datos de salud y no puede brindar asesoramiento médico. El usuario siempre debe consultar a un profesional de la salud cualificado y con licencia antes de iniciar o modificar una dieta o un programa de ejercicios. La aplicación WeWard no es una herramienta para diagnosticar o prevenir enfermedades. El uso de la Aplicación no crea una relación médico-paciente entre el Usuario y WeWard.
Artículo 12 - Datos personales
En el contexto del uso de los Servicios, recopilamos y procesamos ciertos datos personales del Usuario.
Al registrarse, el usuario reconoce y acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de WeWard de conformidad con la ley aplicable y las estipulaciones de nuestra Política de protección de datos personales. Para obtener más información sobre la información que recopilamos de usted y cómo la utilizamos, consulte nuestra Política de protección de datos personales.
Traduciré el texto del francés al inglés:
Artículo 13 — Responsabilidad
13.1 - Uso de la aplicación y el sitio web
Dadas las limitaciones técnicas inherentes al uso de la Aplicación y el Sitio web, WeWard no se hace responsable de ningún daño causado por un mal funcionamiento de uno o más de los pasos de acceso a la Aplicación y/o al Servicio propuesto, debido en particular, pero no exclusivamente, a los inconvenientes inherentes al uso de la red de Internet, como la interrupción del servicio, la intrusión externa, los virus informáticos o el mal funcionamiento de cualquier naturaleza. Se invita al Usuario a informar sin demora a WeWard sobre cualquier dificultad que pueda encontrar al usar la Aplicación.
WeWard no garantiza el funcionamiento óptimo de la Aplicación si la versión utilizada no corresponde a la última versión de la Aplicación en las plataformas de descarga (Google Play y Apple Store). WeWard no se hace responsable de ningún daño causado por un mal funcionamiento de una versión anterior de la Aplicación.
Si WeWard tiene motivos legítimos para creer que la seguridad de la Aplicación está comprometida o que el uso indebido del Servicio propuesto se debe al uso no autorizado de los datos de identificación del Usuario, WeWard puede desactivar temporalmente su Cuenta para preservar la integridad de la Aplicación, así como los datos de su Cuenta de usuario.
El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación de acuerdo con su finalidad y a no llevar a cabo ninguna acción ilegal, injusta, deshonesta o que pueda clasificarse como una práctica fraudulenta de cualquier tipo, teniendo en particular el propósito de obtener artificialmente un número de salas superior al correspondiente a las actividades físicas y visitas a los lugares realmente realizados.
WeWard no se hace responsable en caso de que el incumplimiento o el mal cumplimiento de las obligaciones de WeWard se atribuyan al comportamiento del usuario o al acto impredecible e insuperable de un tercero en relación con estos Términos de uso (en particular, las fuentes de información publicadas por terceros) y, en particular, con socios sobre los que WeWard no tiene control, o debido a un caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil. La fuerza mayor incluye en particular: desastres naturales, incendios, huelgas, averías, escasez, guerra, cortes de energía, fallos de la red de telecomunicaciones, pérdida de conectividad a Internet debido a operadores públicos o privados. Además, WeWard no se hace responsable de ningún daño indirecto que resulte de estas Condiciones, la pérdida de funcionamiento, la pérdida de beneficios, los daños o los gastos.
Sin perjuicio de las hipótesis de exclusión de la responsabilidad de WeWard a las que se hace referencia en estas Condiciones de uso, la responsabilidad de WeWard solo puede aplicarse a la compensación por los daños directos, reales, previsibles y ciertos sufridos por el Usuario, siempre que este último demuestre que la culpa contractual de WeWard es la causa directa de su daño. El Usuario reconoce y acepta que lo siguiente no puede dar lugar a compensación: pérdida de oportunidades, pérdidas operativas en el sentido contable, pérdidas de productividad, pérdida de contratos y/o márgenes, pérdida de ganancias o premios, así como la no realización de los ahorros o ganancias esperados o cualquier daño a la imagen.
En cualquier caso, y en caso de que WeWard asuma la responsabilidad, la compensación adeudada no puede superar el importe correspondiente a las Recompensas que se habrían otorgado al Usuario a través de los Wards durante los tres (3) meses anteriores al incidente.
Para facilitar sus intercambios, el Usuario admite que los sistemas informáticos y los archivos de WeWard servirán de prueba entre ellos, a menos que proporcionen pruebas contrarias de al menos un valor idéntico.
En consecuencia, los archivos y registros informáticos almacenados en los sistemas informáticos operados por WeWard o en su nombre en condiciones razonables de seguridad y confiabilidad pueden usarse y presentarse de manera válida como prueba de la ejecución de estos Términos y, de manera más general, de cualquier evento, comunicación o relación que se produzca entre las partes con motivo del uso de los Servicios por parte del Usuario. WeWard puede producir de manera válida, en el contexto de cualquier procedimiento, con fines de evidencia de cualquier acto, hecho u omisión, datos, archivos, programas, grabaciones u otros elementos, recibidos, emitidos o conservados por medio de los sistemas informáticos mencionados anteriormente, en todos los medios digitales o analógicos, y basarse en ellos, excepto en caso de error manifiesto.
13.2 - Responsabilidad relacionada con los productos virtuales
El párrafo 13.1 sigue siendo aplicable a los Productos virtuales.
Además, usted reconoce que es el único responsable de la compra, la búsqueda, el uso y todas las consecuencias relacionadas con los Productos virtuales.
WeWard se compromete a hacer todo lo posible y a hacer todo lo posible para garantizar un fácil acceso a los objetos virtuales cuando puedan adquirirse en ubicaciones específicas, pero WeWard apela a su sentido de responsabilidad a la hora de recopilar productos virtuales.
Si ciertos objetos virtuales se encuentran en lugares potencialmente peligrosos o de difícil acceso, al usar estos objetos virtuales, usted asume toda la responsabilidad por los riesgos asociados, incluidos, entre otros, los posibles accidentes causados por una ubicación inapropiada o peligrosa de un objeto virtual.
El usuario puede enviar un objeto virtual a otro usuario. Cuando ofreces o intercambias objetos virtuales con otro usuario, lo haces bajo tu propio riesgo y con plena conciencia de que estas transacciones son irrevocables. WeWard no se hace responsable de las pérdidas o disputas que puedan derivarse de estas actividades. Recomendamos encarecidamente a los usuarios que solo realicen transacciones en la plataforma WeWard y que tengan cuidado con respecto a cualquier acuerdo fuera de la plataforma. La Compañía no facilita, media ni garantiza los resultados de los intercambios realizados a través de redes sociales u otros canales externos.
WeWard, sus colaboradores, proveedores, proveedores de servicios o subcontratistas no se hacen responsables de ningún incidente que se produzca durante la compra, la búsqueda o el uso de estos objetos virtuales.
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a WeWard, sus colaboradores, proveedores de servicios o subcontratistas de cualquier reclamación suya o de cualquier tercero, daños, deudas, pérdidas, responsabilidades, costos o gastos derivados de la compra, la búsqueda o el uso de los objetos virtuales de WeWard.
Este descargo de responsabilidad incluye cualquier accidente causado después de la compra, el uso o la búsqueda de objetos virtuales, ya sea a pie, motorizado, en vehículo y en todo tipo de lugares, privados o públicos.
Artículo 14 - Duración del contrato - Rescisión
14.1 - Duración del contrato
Los Términos de uso se suscriben por un período indefinido a partir de su primera aceptación por parte del Usuario en las condiciones descritas en el artículo 1.
14.2 - Cese o suspensión de las relaciones por parte de WeWard
WeWard puede suspender o eliminar el acceso a la totalidad o parte de la Aplicación y los Servicios, en caso de que el Usuario no cumpla con estas Condiciones de uso.
En este caso, WeWard notificará esta suspensión o eliminación de la Cuenta al Usuario por correo electrónico y le notificará formalmente para detener esta infracción.
En caso de suspensión, el Usuario puede corregir la infracción después de un período de tres (3) días a partir de esta notificación. Transcurrido este período, y en ausencia de una acción satisfactoria por parte del usuario, WeWard podrá dar por finalizadas de pleno derecho las relaciones contractuales con el usuario, con la condición de que pueda reclamar una indemnización por los daños que se deriven de esta situación.
Esta rescisión puede producirse sin previo aviso en caso de una violación grave por parte del Usuario de sus obligaciones en virtud de estos Términos de uso.
WeWard se reserva el derecho de desactivar la cuenta del usuario tras un período de inactividad total de su cuenta igual o superior a treinta (30) días. Sin embargo, el usuario tendrá la posibilidad de reactivar su cuenta, siempre que no haya superado un período de inactividad de más de veinticuatro (24) meses. Este período comienza a partir de la fecha de la última conexión del Usuario a la Aplicación.
14.3 - Cese de relaciones por parte del Usuario
El usuario tiene la posibilidad de rescindir la relación contractual con WeWard en cualquier momento, sin coste alguno y sin motivo. Para ello, solo tiene que ir a la configuración de la aplicación y hacer clic en la opción «Eliminar mi cuenta».
Dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la eliminación de la Cuenta, la totalidad o parte de los datos del Usuario podrán borrarse de las bases de datos de WeWard y el Usuario ya no tendrá acceso a la Aplicación o los Servicios. La eliminación de estos datos depende de las obligaciones legales de WeWard y de sus compromisos en la Política de privacidad.
En caso de fallecimiento del usuario, y tras la presentación de los documentos justificativos pertinentes, la cuenta se desactivará. Su contenido solo puede transmitirse a los reclamantes legítimos mediante decisión judicial o en las condiciones previstas por la normativa vigente.
Artículo 15 - Litigios
Estas condiciones de uso y su interpretación están sujetas a la legislación francesa, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes aplicables, excepto las normas de orden público contrarias.
En caso de problema, se invita al usuario a ponerse en contacto con: contact@wewardapp.com
De conformidad con el artículo L. 612 - 1 del Código del Consumidor, se ofrece al Usuario recurrir de forma gratuita a un mediador con el fin de resolver amistosamente cualquier disputa que le oponga a WeWard. Se invita al usuario a ponerse en contacto con WeWard para informarle de su solicitud, de modo que WeWard pueda comunicarle los datos de contacto de la organización de mediación y las condiciones precisas para recurrir a este procedimiento de mediación.
El Usuario también puede consultar la plataforma europea de resolución de conflictos: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights
En caso de fracaso o rechazo de la mediación, cualquier acción legal se interpondrá ante la jurisdicción competente en aplicación de las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.
Artículo 16 - Contacto
Para cualquier pregunta o información, los usuarios pueden ponerse en contacto con WeWard:
- ya sea por correo electrónico a: contact@wewardapp.com
- o por correo postal a la dirección mencionada en el preámbulo de estas Condiciones de uso.