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Última actualización: 3 de marzo de 2025
El sitio web www.wewardapp.com y la aplicación móvil WeWard son editados por WEWARD, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1203,32 € con sede en 111 Avenue Victor Hugo, en París (75016), registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de París, bajo el número 85361417000035 ("WeWard" o "nosotros").
Estas condiciones generales de uso (las "CGU") definen sus condiciones de acceso y uso del Sitio. Le invitamos a leerlas detenidamente. A los efectos de estas CGU, todos los términos en mayúsculas tienen el significado que se les atribuye.
Preámbulo
Hemos desarrollado la aplicación móvil WeWard ("la Aplicación") para motivar a los Usuarios a preferir caminar en sus desplazamientos diarios, por razones de salud y ecológicas.
La Aplicación permite obtener puntos (los "Wards") asignados en función de las acciones o funcionalidades promovidas dentro de la Aplicación. Por ejemplo, el Usuario puede recibir Wards según el número de pasos realizados o en ocasión de acciones de bonificación en la Aplicación.
Los Wards permiten desbloquear las recompensas mostradas dentro de la Aplicación, según las condiciones descritas en el Artículo 7 de las presentes.
Aplicación: designa la aplicación móvil WeWard, disponible en iOS y Android.
Balance Wards: designa el saldo de Wards asociado a la Cuenta de Usuario.
Cuenta o Cuenta de Usuario: designa el espacio personal dedicado al Usuario en la Aplicación, al que accede al registrarse e iniciar sesión en la Aplicación, después de haber aceptado las CGU.
Proveedores: designa a los socios de WeWard que ofrecen productos a la venta en la Aplicación WeWard.
Productos: designa todos los productos, ofrecidos directamente a la venta por WeWard o por Proveedores en la Aplicación.
Productos Virtuales: tipos de Productos WeWard que designan objetos virtuales, vales electrónicos o privilegios en WeWard.
Vales electrónicos: designa tarjetas regalo, disponibles en la página de regalos de la Aplicación que pueden ser compradas y utilizadas en una selección de socios externos.
Recompensa(s): designa el conjunto de posibilidades ofrecidas al Usuario a cambio del uso de los Wards, por ejemplo, tarjetas regalo, objetos virtuales, premios en efectivo, vales de compra, descuentos en artículos, apoyo a proyectos humanitarios o ecológicos, bienes o servicios disponibles en la Aplicación.
Servicio(s): designa el conjunto de servicios prestados por WeWard a través del sitio web y la Aplicación.
Sitio web: designa el sitio web www.wewardapp.com
Usuario: designa cualquier persona física registrada en la Aplicación, titular de una Cuenta.
Visitante: designa cualquier persona que visite los Servicios, pero que no tenga el estatus de Usuario.
Wards: designa los puntos acumulados utilizables únicamente dentro de la Aplicación, permitiendo principalmente desbloquear las Recompensas mostradas en la Aplicación.
La inscripción en la Aplicación está reservada a personas físicas mayores de quince (15) años con acceso a internet. Al registrarse en la Aplicación, el Usuario declara y garantiza tener quince (15) años o más. Nos reservamos la posibilidad de solicitar cualquier documento que permita justificar la identidad y la edad de la persona que crea la Cuenta.
La inscripción en la Aplicación es gratuita y no genera ninguna obligación de compra, ni ninguna contraprestación financiera por parte del Usuario hacia WeWard.
Al crear la Cuenta, el Usuario manifiesta haber leído y aceptar la totalidad de estas condiciones generales de uso.
Al registrarse en la Aplicación, el Usuario declara haber leído también nuestra Política de protección de datos personales, incorporada por referencia a las CGU.
El uso de la Aplicación es gratuito. Para crear una Cuenta, debe completar el formulario de inscripción accesible desde la Aplicación.
También puede crear una Cuenta utilizando un servicio de terceros como Facebook, Apple o Google y, en su caso, completar los datos que falten. En tal caso, el Usuario reconoce autorizar el uso por parte de WeWard de los datos transmitidos por el servicio de terceros. Para más información sobre los datos que recopilamos de usted y cómo los utilizamos, consulte nuestra Política de protección de datos personales. Se compromete a proporcionar una dirección de correo electrónico válida de la que sea propietario y declara y garantiza que la información proporcionada es exacta y completa.
Se compromete a proporcionar una dirección de correo electrónico válida de la que sea propietario y declara y garantiza que la información proporcionada es exacta y completa.
En el momento de la creación de la Cuenta, el Usuario es libre de marcar la casilla "Acepto las condiciones generales de uso y certifico tener más de 15 años".
La aceptación en esta forma de casilla marcada constituye la prueba de que el Usuario ha leído, a través de la Aplicación, nuestras CGU y vale como adhesión sin reserva.
SI NO ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y SE NIEGA A ESTAR VINCULADO POR ELLAS, POR FAVOR ABSTÉNGASE DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS Y ELIMINE SU CUENTA SI ES NECESARIO.
Pueden aplicarse o añadirse condiciones específicas durante el uso de ciertos Servicios de acuerdo con las condiciones establecidas en el Artículo 3.3. Estos diferentes documentos se incorporarán a las presentes CGU.
Las presentes CGU entran en vigor en la fecha de su publicación en línea y son oponibles:
Sujeto a respetar estos plazos, las CGU en línea en la Aplicación prevalecen sobre cualquier versión de fecha anterior y las presentes CGU, y anulan y reemplazan cualquier versión anterior. El Usuario puede en cualquier momento renunciar a utilizar los Servicios y eliminar su Cuenta, pero sigue comprometido con cualquier uso anterior.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, de adaptar o modificar las presentes CGU. Podemos hacerlo por diferentes razones, en particular para reflejar modificaciones no sustanciales o sobre disposiciones modificadas por la ley, debido a nuevas funcionalidades o cambios en las prácticas comerciales.
El Usuario que no desee adherirse a las CGU modificadas podrá eliminar su cuenta y dejar de utilizar los Servicios.
Cualquier uso de la Aplicación y/o de los Servicios después del plazo de oponibilidad (artículo 3.2) implica su aceptación.
Artículo 4 - Condiciones de acceso a los Servicios
El acceso a nuestros Servicios implica tener una Cuenta en la Aplicación.
La Aplicación se puede descargar gratuitamente en la App Store de Apple y en el Play Store de Google. El acceso a la Aplicación es gratuito (excepto los costos de conexión y tarifas de telecomunicaciones a cargo del Usuario).
Nuestros Servicios tienen como objetivo motivar los esfuerzos deportivos y las acciones cotidianas de los Usuarios en un entorno lúdico e interactivo. En ningún caso nuestros Servicios deben o pueden ser asimilados a servicios que permitan obtener una fuente de ingresos, o a ingresos profesionales.
El acceso a nuestros Servicios solo es posible en un entorno estrictamente personal y privado. WeWard no es en ningún caso responsable de los trámites posiblemente aplicables a la obtención y/o recepción de las Recompensas (declaraciones, impuestos, tasas, etc.). En consecuencia, el Usuario se prohíbe en particular utilizar la Aplicación en un entorno profesional, comercial o en interés de una actividad competitiva a WeWard. Cualquier violación de esta disposición podrá resultar en el cierre de la Cuenta.
El Usuario es informado de que para beneficiarse de ciertos Servicios disponibles en la Aplicación, se le invita a aceptar compartir su geolocalización y/o el seguimiento de su actividad física a través de los sensores nativos de su smartphone o de objetos conectados. De lo contrario, el Usuario no podrá recibir Wards, especialmente para aquellos que requieran calcular el número de pasos realizados o seguir las visitas a los lugares recomendados. Para más información sobre la información que recopilamos de usted y cómo la utilizamos, consulte nuestra Política de protección de datos personales.
Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, ni indemnización, de cerrar temporal o permanentemente todo o parte de la Aplicación o del acceso a los Servicios a distancia, en particular para realizar una actualización, operaciones de mantenimiento, modificaciones o cambios en los métodos operativos, los servidores y las horas de accesibilidad, y en caso de anomalía, de hacer todo lo posible para hacer que la Aplicación sea accesible y operativa.
El Usuario se compromete a no utilizar la Aplicación y los Servicios más que en las únicas condiciones definidas en las presentes.
El Usuario se compromete en particular a:
Cualquier violación de uno de estos compromisos constituye una violación grave de las obligaciones contractuales del Usuario en virtud de las presentes CGU.
Corresponde al Usuario asegurarse de que sus medios informáticos y de transmisión estén en buen estado de funcionamiento y actualizados para beneficiarse de las funcionalidades de los Servicios y de la Aplicación.
El Usuario es responsable de la preservación, uso, confidencialidad de sus identificadores y su contraseña.
El Usuario se compromete a notificar sin demora a WeWard cualquier comunicación a terceros o robo o compromiso de su contraseña.
El Usuario reconoce además ser el único responsable del cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y obligaciones aplicables a su uso de la Aplicación y de los Servicios.
Nos reservamos el derecho de rechazar el acceso a todo o parte del Servicio a cualquier Usuario que no respete las presentes CGU.
Nos reservamos el derecho de rechazar y/o cancelar un nombre de usuario/suspender la Cuenta, a nuestra sola discreción, en caso de fraude. El Usuario será informado.
En caso de violación por parte del Usuario de las presentes CGU, en particular de las obligaciones detalladas en el Artículo 5 o si tenemos razones legítimas para creer que esto es necesario para proteger nuestra seguridad, nuestra integridad, las de otros usuarios o terceros, o con fines de prevención de fraudes, nos reservamos en particular el derecho de:
Cuando sea necesario, el Usuario será notificado de la implementación de tal medida y podrá enviar observaciones. Las observaciones deberán ser enviadas según las modalidades mencionadas en el Artículo 14 "Contacto". WeWard decidirá, a su sola discreción, levantar las medidas implementadas o no.
Las medidas implementadas entrarán en vigor sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan ser reclamados al Usuario como compensación por las pérdidas incurridas debido a una violación de las CGU.
Las preguntas más recurrentes de nuestros usuarios son respondidas regularmente por nuestros equipos y están disponibles en nuestras FAQ.
La creación de una Cuenta genera automáticamente una inscripción al programa de asignación de Wards. Los Wards corresponden a los puntos utilizables únicamente dentro de la Aplicación que permiten principalmente desbloquear Recompensas. El número de Wards asociado a la Cuenta de Usuario se muestra en el saldo de la Cuenta (el "Balance Wards").
Los Usuarios reciben Wards al realizar las acciones promovidas en la Aplicación (validar la caminata diaria, validar misiones, participar en concursos, encuestas, eventos y/o cualquier funcionalidad implementada con este fin) incluyendo:
El número de Wards asignado en función de las acciones o desafíos se especificará en la Aplicación. Este número puede estar sujeto a límites diarios, semanales o mensuales, así como a criterios de validación que pueden implicar un cierto retraso en la asignación de Wards. El número de Wards asignado por una acción o desafío puede evolucionar, las condiciones de asignación se detallarán en la Aplicación.
La asignación de Wards a través de ciertas funcionalidades disponibles en la aplicación puede estar sujeta a un azar sin obligación de compra o sacrificio financiero (lotería promocional). En caso de ganancia, el número de Wards correspondiente se acreditará en el Balance Wards. Las funcionalidades afectadas y las condiciones aplicables a estas loterías se detallarán en la Aplicación.
La asignación de Wards a través de ciertas funcionalidades disponibles en la Aplicación puede requerir la compra de un bien o servicio proporcionado por un tercero en uno de los sitios socios de WeWard. El número de Wards asignado de esta manera, las modalidades de asignación y verificación se especificarán en la Aplicación. El número de Wards puede variar según los Usuarios o los productos o servicios comprados, y puede evolucionar con el tiempo. En su caso, los Wards se acreditarán en el Balance Wards, y por lo tanto utilizables, cuando el sitio socio haya informado a WeWard de la realización de la acción promovida (visita, compra, suscripción, participación en eventos, etc.) El Usuario es informado de que el número de Wards que se le ha asignado puede posteriormente ser retirado del Balance Wards por diversas razones como:
El Usuario puede recibir Wards al patrocinar la inscripción de otros usuarios, participando en el programa de patrocinio de la Aplicación. Las modalidades y condiciones de asignación del patrocinio y la cantidad máxima de Wards a asignar en el marco del programa de patrocinio pueden evolucionar, los términos se detallarán en la Aplicación. Nos reservamos el derecho de poner fin al programa de patrocinio así como el derecho de desactivar un código de patrocinio, especialmente en el caso de que aparezca en un sitio de opiniones.
Nos reservamos el derecho y la discreción absoluta de determinar y modificar de vez en cuando los movimientos físicos elegibles para Wards, los algoritmos de verificación de movimientos y las cantidades de movimientos verificados que deben realizar los Usuarios para recibir Wards utilizando la Aplicación. Por ejemplo, podemos modificar el algoritmo de verificación de un paso así como el número de pasos requeridos para generar Wards.
El Usuario es informado y reconoce que la recopilación y el envío de datos de los dispositivos móviles o reportados por los socios en el marco de las compras, misiones o encuestas, y de manera general mediante cualquier transmisión de información en redes de comunicación, como internet, está sujeta a restricciones técnicas resultantes de tecnologías fuera del control de WeWard. A pesar de todo el cuidado que WeWard pone en la verificación de los datos, el carácter inexacto o la ausencia de los datos recibidos no comprometerán la responsabilidad de WeWard. Así, WeWard no será responsable de posibles errores, interrupciones, falta de disponibilidad o inexactitud de la información. WeWard también se reserva el derecho de modificar a posteriori los Wards asignados a un Usuario cuando se haya cometido un error o fraude.
El número de Wards asociado a la Cuenta de Usuario se muestra en el Balance Wards.
El Balance Wards no es ni una cuenta bancaria ni ningún instrumento o servicio de pago. Funciona como un programa de puntos que permite obtener Recompensas.
El saldo del Balance Wards no podrá ser objeto de ningún reembolso en efectivo, ni de un intercambio, ni de ninguna entrega de un posible valor monetario equivalente.
Los Wards deben ser obtenidos y utilizados de acuerdo con las reglas de las presentes CGU. WeWard tiene la autoridad final para decidir si una funcionalidad permite obtener Wards. Los Wards no serán otorgados y podrán ser retirados a discreción de WeWard, especialmente en caso de sospecha de uso fraudulento de todo o parte de los Servicios.
Podemos modificar o imponer diferentes límites de saldo y uso del Balance Wards en cualquier momento. En caso de modificación, se le informará. La continuación del uso de su Cuenta después de la fecha de oponibilidad (artículo 3.2 de CGU) de las modificaciones valdrá como aceptación de su parte de la totalidad de estas modificaciones. SI NO ACEPTA ESTAS MODIFICACIONES, POR FAVOR ABSTÉNGASE DE CONTINUAR UTILIZANDO LOS SERVICIOS. En este caso, WeWard no estará en ningún caso obligada a reembolsar, intercambiar u ofrecer ninguna entrega monetaria por los Wards restantes en su Balance Wards.
Toda venta y/o intercambio de los Wards dentro o fuera de la Aplicación y/o de los Servicios está estrictamente prohibida.
Según el número de Wards disponibles en el Balance Wards, el Usuario podrá desbloquear las Recompensas mostradas en la Aplicación. Las Recompensas pueden consistir en la obtención de objetos virtuales, el apoyo a misiones de voluntariado o a proyectos humanitarios o ecológicos, la participación en operaciones efímeras, la asignación de vales de compra, códigos de descuento de socios, descuentos en ciertos artículos o premios en efectivo y/o en la provisión de un bien o servicio.
El acceso a una Recompensa requiere tener un número de Wards determinado y mostrado en la Aplicación. Salvo cuando se prevea expresamente y se muestre en la Aplicación, el Usuario no podrá obtener la Recompensa mostrada si no dispone de un número suficiente de Wards correspondiente a la misma.
Para obtener una Recompensa, el Usuario debe seguir las instrucciones que figuran en la sección "Recompensas" de la Aplicación. La elección y el uso de las Recompensas se realizan bajo la única responsabilidad del Usuario. En ningún caso, WeWard podrá ser responsable de cualquier daño, causado al Usuario o a un tercero debido al uso de las Recompensas.
La Aplicación permite la obtención de Recompensas en el marco de operaciones que requieren el uso de todo o parte del saldo del Balance Wards. La naturaleza de las Recompensas (objeto virtual, vale de compra, código de descuento de un socio, premio en efectivo, bien o servicio) se especifica en la Aplicación. Algunas opciones de uso del saldo del Balance Wards pueden requerir el uso de Wards durante un período limitado y dentro del límite del número máximo de participantes y/o cantidades mostradas en la Aplicación. Las modalidades de acceso (fecha y hora de inicio, duración, número de participantes admitidos, cantidades, etc.) se detallarán en la Aplicación. En caso de uso exitoso del saldo del Balance Wards para la obtención de las Recompensas mostradas, el Usuario será informado inmediatamente del uso efectivo del saldo así como de la asignación o envío de la Recompensa. Dependiendo de la Recompensa, la participación en algunas de estas operaciones puede estar reservada a personas mayores de edad. WeWard se reserva el derecho de verificar la edad del Usuario.
Recompensas por premios en efectivo. Cuando estas Recompensas están disponibles, el desbloqueo y la obtención de las Recompensas que consistirían en un premio en efectivo requieren comunicar a WeWard una cuenta bancaria. El Usuario deberá verificar su identidad antes de poder obtener premios en efectivo. WeWard se reserva por lo tanto el derecho de realizar todas las verificaciones que considere útiles en cuanto a la identidad y/o la edad del Usuario. WeWard no será responsable si la información bancaria comunicada es incorrecta, no corresponde a la del Usuario o si, por cualquier otra razón relacionada con problemas técnicos, el premio en efectivo no se entrega correctamente. El Usuario es informado y reconoce que no corresponde a WeWard realizar verificaciones sobre la información bancaria transmitida y que todos los gastos bancarios, especialmente relacionados con la recepción del premio en efectivo, serán a cargo del Usuario.
Loterías publicitarias. El desbloqueo de ciertas Recompensas disponibles en la Aplicación puede estar sujeto al uso de todo o parte del saldo del Balance Wards así como a un azar sin sacrificio financiero. En caso de ganancia, el Usuario será informado de la ganancia así como de la asignación de la Recompensa o de las modalidades de envío o entrega de la Recompensa. Atención: La participación en algunas de estas operaciones y/o la asignación de ciertas Recompensas pueden estar reservadas a personas mayores de edad. Para más información, consulte las condiciones de participación en dicha lotería, accesibles desde la Aplicación o en el soporte de difusión correspondiente. WeWard se reserva el derecho de verificar la edad del Usuario al que se debe atribuir la ganancia.
Proyectos de voluntariado o caridad. La Aplicación permite a los usuarios apoyar proyectos de voluntariado o caridad asignando todo o parte de sus Wards a un fondo dedicado. Estos proyectos son llevados a cabo por socios terceros (asociaciones, fundaciones, etc.), seleccionados por WeWard y presentados dentro de la Aplicación.
La asignación de Wards por parte de un usuario no constituye una donación, sino que se asemeja a un voto que permite orientar a WeWard en la elección de los proyectos a financiar. Una vez completado el fondo, WeWard financiará el proyecto transfiriendo el monto previsto al socio correspondiente, y los usuarios serán informados. No se cobra ninguna tarifa de gestión o promoción del proyecto al socio.
Le invitamos a consultar las descripciones de los proyectos en la Aplicación para obtener más información. En caso de incumplimiento de un socio de sus compromisos, WeWard se reserva el derecho de asignar los fondos a otra iniciativa, sin que su responsabilidad pueda ser comprometida.
La Recompensa desbloqueada se otorgará tal cual. Las Recompensas no podrán ser objeto de un reembolso en efectivo, de un intercambio, de ninguna entrega de su valor monetario equivalente o de una compensación sobre sumas que serían debidas a WeWard.
El Usuario reconoce que WeWard no asume ninguna responsabilidad por las funcionalidades, productos, servicios u otros beneficios ofrecidos en la Aplicación en la sección "Recompensas" que serían fabricados o proporcionados por socios terceros. El Usuario reconoce que la Sociedad no garantiza la calidad, el buen funcionamiento, la seguridad de los bienes, servicios u otros beneficios ofrecidos en la Aplicación. El Usuario reconoce que WeWard no asume ninguna obligación de devolución, intercambio o reembolso en relación con las Recompensas disponibles en la Aplicación.
Las Recompensas disponibles en la Aplicación pueden ser modificadas o eliminadas en cualquier momento por WeWard, sin que tenga que justificar la causa y sin que su responsabilidad pueda ser comprometida.
En caso de indisponibilidad y/o retiro de una Recompensa previamente desbloqueada por el Usuario, WeWard se reserva el derecho de acreditar nuevamente al Usuario los Wards gastados o de reemplazarla por otra Recompensa de igual valor y características equivalentes, sin que su responsabilidad pueda ser comprometida.
El número de Wards requerido para obtener una recompensa puede variar en función de diferentes factores. Nos reservamos el derecho de ajustar estos montos en cualquier momento, especialmente en el marco de pruebas, ajustes económicos o promociones temporales. En consecuencia, algunos usuarios pueden ver diferentes requisitos de Wards para una misma recompensa.
La Aplicación ofrece diversos objetos virtuales, como tarjetas digitales coleccionables, comodines y llamas.
Las modalidades de obtención de los objetos virtuales se detallan en la Aplicación y en las FAQ.
El Usuario puede tener la posibilidad de ofrecer un objeto virtual, como una tarjeta digital, a otro Usuario. Entiende que esta acción es irreversible.
Los objetos virtuales pueden obtenerse de diferentes maneras, incluyendo:
La compra de cualquier Objeto Virtual constituye únicamente la adquisición de una licencia personal, limitada, no comercial y revocable, que permite utilizar el Objeto Virtual exclusivamente dentro de los Servicios, mientras le proporcionemos estos Servicios. Esta compra no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Objeto Virtual (la "Licencia"). El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los Objetos Virtuales.
La Licencia es personal y no puede ser vendida, transferida, cedida, ofrecida, intercambiada, sublicenciada o transferida de otra manera a un tercero fuera del marco de los Servicios. En consecuencia, prohibimos formalmente y no reconocemos como legítimas cualquier venta, transferencia, cesión, donación, intercambio, sublicencia o cualquier otra forma de transacción de Objetos Virtuales no autorizada por WeWard, ya sea a cambio de dinero real, bienes, créditos o cualquier otro tipo de valor de intercambio. Cualquier intento de venta, transferencia o intercambio de este tipo está prohibido, es nulo y constituye una violación de las presentes Condiciones generales de uso. Esto puede resultar en la cancelación de los Objetos Virtuales afectados, la rescisión de la cuenta WeWard del Usuario, así como posibles acciones legales.
El Usuario tiene la posibilidad de comprar vales en la Aplicación y así recibir Wards por cada euro gastado. El número de Wards asignado se especificará en la Aplicación para cada socio. Este número puede estar sujeto a límites diarios, semanales o mensuales. El número de Wards asignados y las condiciones de asignación están sujetas a cambios y se detallarán en la Aplicación.
Las condiciones de elegibilidad de estos vales (sitio de comercio electrónico, listas de tiendas socias, lista de productos elegibles) se especificarán en la Aplicación.
En caso de mostrar un precio erróneo, manifiestamente irrisorio (precio vil), cualquiera que sea la razón (error informático, error manual, error técnico), el pedido, incluso validado por nosotros, podrá ser cancelado y los Wards retirados del balance del Usuario.
Los vales no pueden dar lugar a ningún intercambio, ni a ningún reembolso (total o parcial) ya que la información de uso se envía por correo electrónico y se recibe inmediatamente.
Las compras de los vales electrónicos están sujetas a las Condiciones Generales de Venta de la aplicación.
En todas las circunstancias, el Usuario debe adoptar un comportamiento leal en la participación y el uso de los Wards.
El Usuario se compromete a no transferir voluntariamente datos falsos a WeWard, como coordenadas GPS falsificadas, actividad física errónea o recibos falsificados o que no le pertenezcan. El Usuario se compromete a no recurrir a terceros para generar Wards en su nombre.
El Usuario se compromete a no intentar encontrar medios indirectos para acumular Wards como:
Nos reservamos el derecho de detener el programa de Wards o modificarlo en cualquier momento, sin compensación, sujeto a informar a los Usuarios.
El Usuario puede beneficiarse de un estatus Premium dentro de la Aplicación. Este estatus le permite acceder a ventajas exclusivas, como objetos virtuales o Wards adicionales. Los detalles relativos al contenido y las condiciones del estatus Premium están disponibles en la página de perfil del Usuario así como en las FAQ.
El estatus Premium puede obtenerse de dos maneras:
Todas las transacciones financieras son procesadas por proveedores terceros (Apple y Google), de acuerdo con sus condiciones de uso, su política de privacidad y/o cualquier otra condición de pago aplicable. Le animamos a consultar sus condiciones de uso.
En ningún caso, WeWard podrá ser responsable de las acciones o inacciones de un proveedor de pago tercero, incluyendo, pero sin limitarse a, interrupciones del servicio, fallos del sistema o cualquier otro mal funcionamiento del servicio de pago.
WeWard se reserva el derecho de modificar o eliminar los Objetos Virtuales en cualquier momento, con o sin previo aviso. WeWard puede modificar los precios de los Objetos Virtuales o de la suscripción Premium a su sola discreción y puede añadir nuevos objetos que requieran pagos adicionales.
Fuera de las funcionalidades expresamente previstas en la Aplicación, el Usuario no puede ni vender, ni intercambiar, ni transferir Objetos Virtuales.
Todos los pagos son no reembolsables. En caso de cancelación de su suscripción, los beneficios del Estatus Premium permanecerán activos hasta el final del período de facturación en curso.
Podemos probar diferentes modelos de precios u ofertas promocionales de vez en cuando, ya sea para las suscripciones premium o las compras in-app. Estas variaciones de precios pueden basarse en los datos que recopilamos o realizarse en el marco de pruebas. En consecuencia, algunos usuarios pueden ver precios diferentes para un mismo servicio en función de diversos factores.
La suscripción Premium se renueva automáticamente hasta su cancelación. El Usuario puede modificar o cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a la configuración de su cuenta en la App Store o el Google Play Store.
Si WeWard ofrece una prueba gratuita, el Usuario puede cancelarla antes del final del período de prueba para evitar cualquier facturación. Pasado este plazo, la suscripción se renovará automáticamente según las condiciones definidas.
WeWard se reserva el derecho de suspender, desactivar o poner fin al estatus Premium en caso de sospecha de fraude o violación de las condiciones de uso. Si el estatus Premium ha sido obtenido por suscripción de pago, la suspensión o la rescisión resultará en la detención de los pagos futuros.
El Usuario se compromete a pagar todas las tarifas e impuestos aplicables relacionados con su suscripción, incluidos los incurridos por cualquier persona que utilice una cuenta WeWard registrada a su nombre. Cualquier impuesto aplicable a estas transacciones será a cargo del Usuario.
WeWard se reserva el derecho de modificar las tarifas de los bienes y servicios ofrecidos en cualquier momento.
Toda la información proporcionada durante una compra o transacción debe ser precisa, completa y actualizada.
El Usuario acepta asumir la plena responsabilidad de los pagos realizados para interactuar con la aplicación.
La Aplicación, las marcas, los logotipos y cualquier otro signo distintivo de WeWard y/o de sus socios, así como cualquier software utilizado en el marco de la prestación del Servicio, así como los contenidos de la Aplicación (es decir, cualquier texto, vídeo, fotografía o cualquier otra información en cualquier formato y de cualquier naturaleza que figure en la Aplicación) son propiedad exclusiva de WeWard y/o de sus socios, y/o de terceros y pueden estar sujetos a protección, por el derecho de autor, derecho de marcas, derecho de patentes, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Las presentes CGU no implican ninguna transferencia de propiedad de ninguna naturaleza al Usuario.
Está prohibido en consecuencia copiar, modificar, reproducir, distribuir, publicar, integrar en cualquier soporte, adaptar, transferir o ceder, dar en licencia, sublicenciar, dar en garantía, transmitir de cualquier otra manera los elementos de la Aplicación o realizar ingeniería inversa o usar cualquier otro método para intentar acceder a los códigos fuente y/o a los protocolos de la Aplicación, sin la autorización expresa de WeWard o del titular de los derechos. El Usuario se compromete a no utilizar la Aplicación o el Sitio web de manera ilegal o incompatible con las presentes CGU, o actuar de manera fraudulenta o maliciosa, por ejemplo, pirateando o insertando código malicioso, incluidos virus, o datos dañinos, en la Aplicación o el Sitio web;
El Usuario se compromete a:
Si WeWard descubre una violación por parte del Usuario, WeWard se reserva el derecho de suspender o rescindir inmediatamente el acceso a la Aplicación y eliminar la Cuenta correspondiente.
El Sitio Web y la Aplicación pueden contener enlaces o contenido de servicios que no son operados por nosotros y que proporcionan contenido o funcionalidades adicionales. El contenido de estos servicios de terceros está regido por las condiciones de uso y la política de privacidad de los proveedores de servicios de terceros correspondientes, bajo la única responsabilidad de estos últimos. WeWard no es responsable de la disponibilidad o exactitud de los servicios de terceros, o de los servicios, productos o contenidos disponibles a partir de estos servicios. La inclusión de enlaces a servicios de terceros o su uso no constituye una aprobación por parte de WeWard de estos servicios. Para más información, le invitamos a consultar las condiciones de uso y/o la política de privacidad de los servicios de terceros correspondientes.
El Usuario es responsable de las acciones que realiza en la Aplicación y en particular de los contenidos que publica, las fotos que descarga y los mensajes que envía.
De conformidad con la Ley n.º 2004-575 del 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital, WeWard se compromete a luchar contra la difusión de contenidos ilícitos en su sitio. Se consideran ilícitos los contenidos que: tienen un carácter pedopornográfico, incitan al odio racial, a la violencia o a la discriminación, son difamatorios, injuriosos o atentan contra la vida privada, violan los derechos de propiedad intelectual, incitan a actividades ilegales o peligrosas.
El Usuario puede denunciar los contenidos ilícitos a WeWard en la siguiente dirección: contact@wewardapp.com. La denuncia debe incluir: (i) La URL y la descripción del contenido ilícito, (ii) las razones por las que el contenido se considera ilícito y (iii) los datos de contacto del denunciante.
WeWard examinará el contenido denunciado lo antes posible. Si el contenido se considera ilícito, será retirado inmediatamente. WeWard puede transmitir la información sobre los contenidos ilícitos a las autoridades competentes.
WeWard no es responsable de los contenidos publicados por los usuarios, salvo que tenga conocimiento de su carácter ilícito y no actúe para retirarlos. Se implementan medidas de moderación para prevenir la difusión de contenidos ilícitos.
El Usuario que publique contenidos ilícitos se arriesga a sanciones, incluida la eliminación de su cuenta y acciones legales.
La Aplicación WeWard permite seguir y verificar la cantidad y frecuencia de los movimientos físicos de los Usuarios, generar Wards y utilizarlos para canjearlos por Recompensas. Los Servicios que WeWard proporciona no contienen, no constituyen, y no deben interpretarse como consejos médicos o asesoramiento médico. WeWard no es un profesional de la salud autorizado, no recopila datos de salud y no está en condiciones de proporcionar consejos médicos. El Usuario debe siempre consultar a un profesional de salud calificado y autorizado antes de comenzar o modificar un régimen o programa de ejercicios. La Aplicación WeWard no es una herramienta de diagnóstico o prevención de enfermedades. El uso de la Aplicación no crea una relación médico-paciente entre el Usuario y WeWard.
En el marco del uso de los Servicios, estamos obligados a recopilar y procesar ciertos datos personales del Usuario.
Al registrarse, el Usuario reconoce y acepta el tratamiento de sus datos personales por parte de WeWard de acuerdo con la ley aplicable y las estipulaciones de nuestra Política de protección de datos personales. Para más información sobre la información que recopilamos de usted y cómo la utilizamos, consulte nuestra Política de protección de datos personales.
Dadas las restricciones técnicas informáticas y de telecomunicaciones inherentes al uso de la Aplicación y del Sitio web, la responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida en caso de daño causado por un mal funcionamiento de una o varias de las etapas de acceso a la Aplicación y/o al Servicio ofrecido, debido en particular, pero no exclusivamente, a los inconvenientes inherentes al uso de la red Internet, tales como interrupción del servicio, intrusión externa, presencia de virus informáticos o mal funcionamiento de cualquier naturaleza. Se invita al Usuario a informar sin demora a WeWard de cualquier dificultad que pueda encontrar en el marco de su uso de la Aplicación.
WeWard no garantiza un funcionamiento óptimo de la Aplicación si la versión utilizada no corresponde a la última versión de la Aplicación en las plataformas de descarga (Google Play y Apple Store). La responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida en caso de daño causado por un mal funcionamiento en una versión anterior de la Aplicación.
Si WeWard tiene motivos legítimos para pensar que la seguridad de la Aplicación está comprometida o que un mal uso del Servicio ofrecido se debe a un uso no autorizado de los datos de identificación del Usuario, WeWard podrá desactivar temporalmente su Cuenta para preservar la integridad de la Aplicación, así como la de los datos de su Cuenta de usuario.
El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación conforme a su objeto y a no realizar ninguna acción ilícita, desleal, deshonesta o que pueda ser asimilada a una práctica de fraude de cualquier naturaleza, que tenga como objetivo obtener artificialmente un número de Wards superior al correspondiente a las actividades físicas y visitas a lugares realizadas.
La responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida en el supuesto de que la inejecución o la mala ejecución de las obligaciones de WeWard sea imputable ya sea al comportamiento del Usuario, ya sea al hecho, imprevisible e insuperable, de un tercero a las presentes CGU (en particular las fuentes de la información publicada por terceros) y en particular de los socios sobre los que WeWard no tiene control, ya sea debido a un caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil. La fuerza mayor incluye en particular: desastres naturales, incendios, huelgas, fallos, escasez, guerra, cortes de electricidad, fallos de la red de telecomunicaciones, pérdidas de conectividad a Internet debido a operadores públicos o privados. Además, la responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida por todos los daños indirectos debido a las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos.
Sin perjuicio de las hipótesis de exclusión de la responsabilidad de WeWard mencionadas en las presentes CGU, la responsabilidad de WeWard solo puede ser comprometida en reparación de un perjuicio directo, real, previsible y cierto sufrido por el Usuario, siempre que este último aporte la prueba de que la falta contractual de WeWard es la causa directa de su perjuicio. El Usuario reconoce y acepta que no pueden dar lugar a reparación las pérdidas de oportunidad, las pérdidas de explotación en el sentido contable del término, las pérdidas de productividad, de contratos, y/o de margen, pérdida de ganancias o de Wards así como la no realización de ahorros o ganancias esperadas o cualquier daño a la imagen.
En cualquier caso y en el supuesto de que la responsabilidad de WeWard sea comprometida, la indemnización debida no podrá ser superior al monto correspondiente a las Recompensas que habrían sido atribuidas al Usuario a través de los Wards en los tres (3) meses anteriores al incidente.
Para facilitar sus intercambios, el Usuario admite que los sistemas y archivos informáticos de WeWard harán fe entre ellos, salvo prueba en contrario de su parte de valor al menos igual.
En consecuencia, los archivos y registros informáticos almacenados en los sistemas informáticos explotados por WeWard o por su cuenta en condiciones razonables de seguridad y fiabilidad, podrán ser válidamente utilizados y producidos como prueba de la ejecución de las presentes CGU, y más generalmente de cualquier evento, comunicación o relación ocurrida entre las partes con ocasión del uso de los Servicios por el Usuario. WeWard podrá válidamente producir en el marco de cualquier procedimiento, a efectos de prueba de cualquier acto, hecho u omisión, los datos, archivos, programas, registros u otros elementos, recibidos, emitidos o conservados mediante los sistemas informáticos mencionados, en todos los soportes digitales o analógicos, y hacer uso de ellos, salvo error manifiesto.
El párrafo 13.1 sigue siendo aplicable a los Productos Virtuales.
Como complemento, usted reconoce que es el único responsable de la compra, búsqueda, uso y de todas las consecuencias relacionadas con los Productos Virtuales.
WeWard se compromete a hacer su mejor esfuerzo y a hacer todo lo posible para asegurar una facilidad de acceso a los Objetos Virtuales cuando puedan ser adquiridos en ubicaciones específicas, pero WeWard apela a su sentido de responsabilidad al recolectar los Productos Virtuales.
Si algunos Objetos Virtuales estuvieran localizados en lugares potencialmente peligrosos o de difícil acceso, al utilizar estos Objetos Virtuales, usted asume la plena responsabilidad de los riesgos asociados, incluidos, pero sin limitarse a, accidentes potencialmente causados por una ubicación inapropiada o peligrosa de un Objeto Virtual.
El Usuario puede enviar un Objeto Virtual a otro Usuario. Cuando usted ofrece o intercambia objetos virtuales con otro Usuario, lo hace bajo su propio riesgo y siendo plenamente consciente de que estas transacciones son irrevocables. WeWard no es responsable de las pérdidas o disputas que puedan resultar de estas actividades. Recomendamos encarecidamente a los usuarios que solo realicen transacciones en la plataforma WeWard y que tengan cuidado al hacer cualquier arreglo fuera de la plataforma. La Sociedad no facilita, media ni garantiza los resultados de los intercambios realizados a través de las redes sociales u otros canales externos.
WeWard, sus colaboradores, proveedores, prestadores o subcontratistas no pueden ser responsables de ningún incidente que ocurra durante la compra, búsqueda o uso de estos Objetos Virtuales.
Usted acepta defender, indemnizar y exonerar a WeWard, sus colaboradores, proveedores, prestadores o subcontratistas de toda responsabilidad en caso de reclamación de usted o de cualquier tercero, de daños, deudas, pérdidas, responsabilidades, costos o gastos resultantes de la compra, búsqueda o uso de los Objetos Virtuales de WeWard.
Esta exoneración de responsabilidad incluye cualquier accidente causado tras la compra, uso, búsqueda de los Objetos Virtuales, ya sea que esté a pie, motorizado, vehiculado, y en todo tipo de lugares, privados o públicos.
Las CGU se suscriben por una duración indefinida a partir de su primera aceptación por parte del Usuario en las condiciones descritas en el artículo 1.
WeWard podrá suspender o eliminar el acceso a todo o parte de la Aplicación y de los Servicios, en caso de incumplimiento de las presentes CGU por parte del Usuario.
En este caso, WeWard notificará esta suspensión y/o eliminación de la Cuenta al Usuario por correo electrónico, y le requerirá que cese esta violación.
En el supuesto de una suspensión, el Usuario puede corregir el incumplimiento al final de un plazo de tres (3) días a partir de esta notificación. Pasado este plazo, y en ausencia de acción satisfactoria del Usuario, WeWard podrá rescindir de pleno derecho las relaciones contractuales con el Usuario, y sin perjuicio de los daños y perjuicios a los que podría tener derecho en reparación del perjuicio resultante para ella de esta situación.
Esta rescisión podrá intervenir sin previo aviso en el supuesto de una violación grave del Usuario a sus obligaciones en virtud de las presentes CGU.
WeWard se reserva el derecho de desactivar la Cuenta del Usuario al final de un período de inactividad total de su Cuenta igual o superior a treinta (30) días. Sin embargo, el Usuario tendrá la posibilidad de reactivar su cuenta, siempre que no haya superado un período de inactividad de más de veinticuatro (24) meses. Este plazo comienza a contar desde la fecha de la última conexión del Usuario a la Aplicación.
El Usuario tiene la posibilidad de poner fin a la relación contractual con WeWard en cualquier momento, sin costo y sin motivo. Para ello, solo tiene que ir a la Configuración de la Aplicación y hacer clic en la opción "Eliminar mi cuenta".
En las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la eliminación de la Cuenta, todo o parte de los datos del Usuario podrán ser borrados de las bases de datos de WeWard y el Usuario ya no tendrá acceso a la Aplicación ni a los Servicios. La eliminación de estos datos depende de las obligaciones legales de WeWard y de sus compromisos en la Política de Privacidad.
En caso de fallecimiento del Usuario, y previa presentación de los documentos justificativos pertinentes, la Cuenta será desactivada. Su contenido solo podrá ser transmitido a los herederos mediante decisión judicial o en las condiciones previstas por la normativa vigente.
Las presentes CGU y su interpretación están sujetas al derecho francés, sin perjuicio de las reglas de conflicto de leyes aplicables, salvo reglas de orden público contrarias.
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De conformidad con el artículo L. 612 - 1 del Código de Consumo, se propone al Usuario recurrir gratuitamente a un mediador con el fin de resolver amistosamente un posible litigio que le oponga a WeWard. El Usuario está invitado a contactar a WeWard para informarle de su solicitud, y así WeWard le comunicará los datos de contacto del organismo de mediación y las condiciones precisas de tal recurso a este procedimiento de mediación.
El Usuario también puede consultar la plataforma europea de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights
En caso de fracaso o rechazo de la mediación, cualquier acción judicial se llevará ante la jurisdicción competente en aplicación de las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.
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