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最終更新日 2025年3月5日
「アプリケーション」：コンピュータ、モバイル、またはタブレットでアクセス可能なWeWardプラットフォームを指し、ここで製品が販売されています。
「お得な情報ページ」：WeWardがアプリケーション上の製品専用の販売スペースを通じてユーザーに提供する遠隔販売サービスを指します。
「CGV」：アプリケーションで行われる販売の条件と方法、WeWardが提供する製品の購入に関連する機能と義務を定義するための現在の販売条件を指します。
「商品説明」：お得な情報ページに掲載されている、製品に関するすべての情報、その基本的な特性、および特定の製品に適用される可能性のある特定の配送条件を要約した説明を指します。
「サプライヤー」：アプリケーションWeWardで製品を販売するWeWardのパートナーを指します。
「製品」：WeWardまたはアプリケーション上のサプライヤーによって直接販売されるすべての製品を指します。
「電子バウチャー」：アプリケーションのギフトページで購入可能で、外部パートナーの選択で使用できるギフトカードを指します。
「ユーザー」：アプリケーションに登録し、お得な情報ページの製品を購入したり、アプリケーションで提供されるゲームをプレイしたり、単に閲覧したりする個人を指します。
「ワード」：アプリケーションを使用することでユーザーが獲得するポイントを指します。
WEWARD社は、資本金1,203.32ユーロの簡易株式会社であり、パリ商業登記所に登録されており、登録番号は853 614 170で、本社は111 Avenue Victor Hugo, 75116 Parisにあります。
その活動の一環として、WeWardはアプリケーション上でユーザーがオンラインで製品を直接購入できるスペースを提供しています。
アプリケーションWeWardでの注文は、これらのCGVの事前かつ無条件の受諾を前提としています。ユーザーが「販売条件を読み、同意します」というチェックボックスをチェックすることは、彼がCGVのすべての条項に拘束されることを意味します。このチェックボックスをチェックしない場合、ユーザーは注文を行うことができません。
WeWardは、これらのCGVを変更する可能性を留保しますが、ユーザーに適用されるCGVは、注文の確認日に有効なものです。
アプリケーションで注文を行うことにより、ユーザーは少なくとも16歳であり、フランス法に基づいて契約を締結する完全な能力を有していることを認めます。
お得な情報ページは、ユーザーがオンラインでギフトカードなどの製品を購入できるようにします（電子バウチャー）。
WeWardは、お得な情報ページと製品の説明の内容を独立して提供および編集します。
お得な情報ページへのアクセスは、アプリケーションに登録されたユーザーに限定されています。
登録時に、ユーザーはアプリケーションの利用規約を遵守する必要があります。
すべての注文は、ユーザーの個人スペースでの識別を必要とします。
WeWardは、ユーザーがいつでもお得な情報ページにアクセスできるように最善を尽くします。
しかし、WeWardは、改善、適応、またはメンテナンスを行うために、アプリケーションまたはお得な情報ページへのアクセスを予告なしに一時的に中断、停止、または変更する可能性を留保します。
お得な情報ページに掲載されている製品は、ユーザーが注文を行う前にその基本的な特性を知ることができるように、詳細な説明が付いています（商品説明）。
アプリケーションに掲載されている製品と価格は、表示されている限り、また「購入」ボタンが表示されている限り利用可能です。注文が確認され、支払われるまで、製品は選択されていても利用できなくなる可能性があります。
製品の販売はWeWardの加入者に限定されています。
このため、お得な情報ページからの購入により、ユーザーは特定の製品の購入に関連する特典、特にワードやWeWardが選択したその他の利益を得ることができます。
注文を行う前に、ユーザーは商品説明で価格のレベルで購入後に得られる特典を確認できます。
ユーザーはアプリケーションでバウチャーを購入し、支出したユーロごとにワードを獲得することができます。パートナーごとにアプリケーションで指定されたワードの数が付与されます。この数は、日次、週次、または月次の制限に従う場合があります。付与されるワードの数と付与条件は変更される可能性があり、アプリケーションで詳細が示されます。
これらのバウチャーの適格条件（eコマースサイト、パートナー店舗のリスト、適格製品のリスト）は、アプリケーションで指定されます。
明らかに低価格（不当な価格）が表示されている場合、理由が何であれ（コンピュータバグ、手動エラー、技術的エラー）、注文はキャンセルされ、ユーザーのワード残高からワードが削除される可能性があります。
バウチャーは、使用情報がメールで送信され、即座に受信されるため、交換や返金（全額または部分的）を行うことはできません。
電子バウチャーの使用条件、有効性、および適格性は、WeWardアプリケーションおよび関連パートナーのサイトで指定されています。パートナーは、バウチャーの適格基準と使用条件に関する追加情報を提供します。WeWardは、バウチャーの使用に関連する問題について責任を負いません。問題が発生した場合、ユーザーは直接関連パートナーに連絡する必要があります。
ユーザーは、お得な情報ページに記載された指示に従って注文を行うことができます。
したがって、ユーザーは提供されたカタログに従って希望する製品を選択できます。製品を選択した後、ユーザーは注文を確認し、選択した製品とその特性を要約した画面を表示することができます。
その後、ユーザーは必要に応じて配送先住所を選択し、「販売条件を読み、同意します」というチェックボックスをクリックしてこれらのCGVのすべてに同意しない限り、注文を確認することはできません。
支払いを行う前に、ユーザーはWeWardのパートナー（製品のサプライヤー）の新製品やオファーに関する情報を受け取ることに同意するチェックボックスを選択し、これらのパートナーの商業オファーを提案するメールを受け取ることができます。
最後に、必要に応じて配送情報と支払い手段に関するデータを入力した後、ユーザーは「注文を支払う」チェックボックスを選択して、安全な支払いを行う意思を確認します。
製品は単位でのみ注文できるため、ユーザーは希望するだけ多くの注文を行うことができ、各製品は個別の支払いと配送の対象となることを通知されます。
製品の価格はWeWardによって自由に決定され、製品ごとに税込みユーロで表示されます。製品の種類に応じて、配送費用と条件は購入時に示されます。
支払いはアプリケーション上でオンラインで行われます。銀行取引は、セキュアなプラットフォームCheckoutまたはApple PayおよびGoogle Payソリューションを使用して安全に行われます。注文時に提供された銀行データは、WeWardのサーバーに保存されることはなく、第三者に開示されることはありません（支払いプロバイダーを除く）。
受け入れられる支払い方法は次のとおりです：
ユーザーは、使用する支払い方法が有効であり、不正な操作に由来しないことを保証します。そうでない場合、ユーザーが注文を全額または部分的に支払わない場合、または支払いの承認が拒否された場合、WeWardはユーザーに状況を改善するよう要求し、そうでない場合は注文が完了しません。
第3.1および3.2条に記載された手順に従って注文を行った後、ユーザーは注文の受領確認メールを受け取ります。このメールには以下が含まれます：
提供される製品は、在庫がある限り、表示されている限りであり、これらのCGVの第2.1条に従って提供されます。したがって、注文した製品が利用できなくなる場合があります。その場合、ユーザーはメールで通知され、製品の利用不可を通知された後、最大14日以内に金額が返金されます。
ユーザーは、WeWardが製品とそのサプライヤーに応じて、2つの異なる配送方法を選択できることを認めます：
配送は、ユーザーが指定した住所の玄関先での注文の引き渡しを意味し、ユーザーまたは受け取りを許可された人物の存在下で行われます。WeWard、サプライヤー、または配送を担当するプロバイダーは、指定された配送先住所にいる第三者に注文を引き渡すことに対して責任を負いません。
配送業者がアクセスしにくい場所への配送の場合、ユーザーは注文を受け取るために必要な措置を講じることを約束します。
各注文の受領は、注文確認メールに記載された住所に基づいて、注文の確認時に指定された住所に配送されることによって保証されます。
注文の確認前に入力された配送情報の正確性を確認するのはユーザーの責任です。ユーザーの連絡先情報の記載に誤りがある場合、WeWard、サプライヤー、または配送を担当するプロバイダーは、注文を配送できないことに対して責任を負いません。
配送日は、選択された製品の種類とサプライヤーのプロバイダーによって異なります。ユーザーは、アプリケーションが配送日や時間帯を選択することを許可しないことを理解しています。
WeWardは、直接またはプロバイダーを通じて、合理的な期間内に配送を保証するために最善を尽くすことを約束しますが、その期間は30日を超えないものとします。
この期間が守られない場合、WeWardはユーザーにメールで通知し、前述の30日を超えた場合、注文の金額を返金することを約束します。
消費者法第L216-4条に従い、製品の損失または損傷のリスクは、消費者または消費者が指定した第三者（提案された運送業者以外）が製品を物理的に受け取った時点で消費者に移転されます。
受け取った小包が損傷している場合、または小包内の製品の一部または全部が損傷している、欠けている、または注文と一致しない場合、ユーザー（または指定した第三者）は次のことを行うように招待されます：
ユーザーは問題をcontact@weward.frに直ちに通知する必要があります。
消費者は、遠隔で締結された契約から撤回するために、注文の受領から14日間の期間を享受します。
ユーザーは、contact@weward.frに「撤回」と請求書に表示されている注文番号を件名としてメールを送信し、前述の期間が終了する前に撤回の決定を通知する必要があります。このメールには、ユーザーの撤回の意思を示す明確な声明が含まれている必要があり、ユーザーのアカウントのメールアドレスから送信される必要があります。
ユーザーは特に次のテキストを使用することができます：
私は……、以下の製品の販売契約からの撤回をここに通知します。
注文日…… / 受領日……：
注文番号：……。
顧客名：……
顧客住所：……
顧客メール：……
顧客電話番号：……
返金のための銀行口座情報：………
顧客の署名（このフォームを紙で通知する場合のみ）：
日付：…………
WeWardは、メールで返送の指示を提供します。
製品の返送は、WeWardが要求する手順に従って、ユーザーの撤回の決定の通知から14暦日以内に行われます。製品は、受け取った状態で、元の包装に入れ、付属品がある場合はそれと一緒に返送される必要があります。
WeWardは、ユーザーが注文時に使用したのと同じ支払い手段を使用して注文を返金することを約束します。
返送費用はユーザーの負担となります。
損傷した製品は返金の対象となりません。
ユーザーは、撤回権を行使する場合、返送の費用を全額負担します。
これらの製品のデジタル性と購入後の即時アクセスを考慮して、このタイプの製品を購入する際に撤回権を放棄することが求められます。これは、購入後すぐに製品があなたのものとなり、WeWardに返送して返金を受ける可能性を放棄することを意味します。
このタイプの製品をアプリケーションで購入することにより、撤回期間の終了前に契約の履行が開始されることに明示的に同意し、撤回権を失うことを認めます。
消費者法は、以下の場合に撤回権を認めていません：
WeWardは、消費者法第L.217-4条およびそれ以降の条項に基づく適合性の法的保証および民法第1641条およびそれ以降の条項に基づく隠れた欠陥の保証を負っています。
製品の引き渡しから2年間、適合性の法的保証を実施するために、適合性の欠陥が発生した場合にのみ、その存在を証明する必要があります。この期間中、製品の販売契約が2年以上の期間にわたってデジタルコンテンツまたはデジタルサービスの継続的な提供を規定している場合、法的保証はその提供期間全体にわたって適用されます。この期間中、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスに影響を与える適合性の欠陥の存在を証明する必要があります。これらの製品について、適合性の法的保証は、製品の適合性を維持するために必要なすべての更新を提供する義務をプロフェッショナルに課します。ユーザーは、30日以内に修理または交換を選択する権利があり、費用や重大な不便を伴わずに行うことができます。適合性の法的保証の下で修理された製品は、この保証の延長を6か月間受けます。製品の修理を要求したが、交換が強制された場合、適合性の法的保証は、製品の交換日から2年間更新されます。購入価格の割引を受けるか、製品を返却して全額返金を受けることができます。 (i) プロフェッショナルの売り手が製品の修理または交換を拒否した場合。 (ii) 製品の修理または交換が30日後に行われた場合。 (iii) 製品の修理または交換が重大な不便を引き起こす場合、特に不適合な製品の回収または撤去の費用を永久に負担する場合、または修理または交換された製品の設置費用を負担する場合。 (iv) 売り手の適合性の試みが失敗したにもかかわらず、製品の不適合が持続する場合。適合性の欠陥が非常に深刻であるため、価格の割引または契約の解約が即時に正当化される場合、製品の修理または交換を事前に要求する必要はありません。適合性の欠陥が軽微である場合、販売の解約を要求する権利はありません。製品の修理または交換のための停止期間は、修理された製品の引き渡しまでの保証を中断します。上記の権利は、消費者法第L. 217-1条からL. 217-32条の適用から生じます。適合性の法的保証の実施を悪意で妨げる売り手は、最大30万ユーロの民事罰金を科される可能性があり、年間平均売上高の10％まで引き上げられる可能性があります（消費者法第L. 241-5条）。また、民法第1641条から1649条の適用により、欠陥の発見から2年間、隠れた欠陥の法的保証を受けることができます。この保証は、製品を保持する場合の価格の割引または製品の返却に対する全額返金の権利を与えます。
場合によっては、ユーザーに商業保証が提供されることがあります。
その場合、これは該当する製品の説明書および第3.3条で規定された条件で発行された製品の請求書に記載されます。
ユーザーは、サプライヤーまたは製造業者に対して、商業保証の条件に従って、その権利を行使する必要があります。サプライヤーまたは製造業者の連絡先はWeWardによって提供されます。
お得な情報ページでの購入時に、ユーザーのデータは個人データの処理の対象となります。
この処理について詳しく知るために、WeWardはユーザーに、WeWardのサイトおよびアプリケーションで利用可能な「個人データ保護方針」を参照するように勧めています。
製品の配送に必要なデータは、WeWard、サプライヤー、および配送プロバイダーにこの目的のためにのみ転送されます。
注文時に入力された追加データは、ユーザーの個人スペースを充実させるために使用されます。これらのデータは、ユーザーの個人スペースで変更または削除される可能性があります。
お得な情報ページに表示されるすべてのグラフィック要素、テキスト、ロゴ、識別標識、またはこれらの要素の組み合わせは、知的財産権によって保護されています。
著者が訴追されることなく、これらを複製、コピー、変更、または商業的に利用することはできません。
「今すぐ支払う」ボタンの「クリックによる確認」は、販売契約の成立の証拠となります。この電子的な確認は、手書きの署名と同じ価値を持ちます。販売条件の受諾を示すチェックボックスのクリックも、これらのCGVの無条件の受諾の証拠となります。
これらの条件はフランス語でのみ存在し、あなたはこの言語とこれらのCGVのすべての条項を理解していることを宣言します。
印刷して保存することをお勧めします。
WeWardの情報システムに合理的なセキュリティ条件で保存されたコンピュータ化された記録は、通信、注文、および支払いの証拠として考慮されます。
注文と請求書のアーカイブは、証拠として提示できる信頼性のある耐久性のある媒体で行われます。
ユーザーに提供される製品は、在庫がある限り、アプリケーションに掲載されているカタログに記載されているものです。
各製品は、WeWardによって作成された写真と説明とともに提示されます。説明は、ユーザーに製品の基本的な特性を注文前に提示することを目的としており、WeWardの責任を負うことはできません。
アプリケーションに表示される製品の写真は可能な限り忠実ですが、特に色に関して、提供される製品と完全に一致することを保証するものではありません。
WeWardは、アプリケーションへのアクセスの困難や接続の中断に対して責任を負いません。
さらに、WeWardは、アプリケーションの使用またはアクセス、またはこのアプリケーションからのダウンロードに起因するあなたの携帯電話またはコンピュータ機器に感染する可能性のある損害やウイルスに対して責任を負いません。
WeWardは、民法第1218条および判例法で定義されている不可抗力の発生によって引き起こされたこれらのCGVの不履行または不適切な履行に対して免責されます。
これらのCGVはフランス法に準拠しており、各購入は使用日に有効なCGVに従います。
紛争やクレームが発生した場合、ユーザーはWeWardが提供する適切なカスタマーサービスにメールで連絡し、友好的な解決策を模索することができます：contact@weward.fr。
消費者法第L. 612 – 1条に従い、ユーザーには、会社との潜在的な紛争を友好的に解決するために、無料で仲裁人を利用することが提案されます。
ユーザーは、会社に連絡して要求を伝え、会社が仲裁機関の連絡先とこの仲裁手続きの具体的な条件を提供するように求められます。
ユーザーは、欧州紛争解決プラットフォームを参照することもできます。
当事者間で友好的な解決策が見つからない場合、フランスの裁判所が紛争を管轄します。