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Última actualización 5 de marzo de 2025
WeWard SAS
WeWard SAS, responsable del tratamiento, (en adelante denominada «WeWard SAS») es una sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1203,32 € con sede en 111 Avenue Victor Hugo 75016 París, registrada bajo el número de SIRET 85361417000035 en el Registro de Comercio y Sociedades de París. Esta política de protección de datos personales se aplica al uso de la Aplicación Móvil WeWard (la «Aplicación Móvil»), al acceso a los Servicios que proporcionamos y tiene como objetivo informarle sobre la recopilación, el uso y, en general, el tratamiento de sus datos personales. Todos los términos en mayúsculas no definidos en este documento tendrán el significado que se les atribuye en las Condiciones de Uso. Tenga en cuenta que debe tener 15 años o más para utilizar los Servicios.
1/ WeWard SAS recopila y procesa informáticamente información personal que incluye, entre otros, su nombre, su número de teléfono móvil, su dirección de correo electrónico, su dirección IP, identificadores únicos de dispositivos y otros identificadores de identificación, fotografías y/o información de pago. La base legal del tratamiento reside en la ejecución del contrato (Condiciones de uso a las que ha adherido) celebrado entre usted y la Compañía.
Más específicamente:
| Datos | Finalidades |
|---|---|
| Dirección de correo electrónico, identificadores únicos relativos a la cuenta del usuario Los consentimientos Su zona horaria Idioma | Permitir la conexión al Servicio (crear una cuenta), autenticar a los usuarios y permitir el buen uso de la aplicación Saber en qué zona horaria está conectado (para restablecer su contador de pasos a cero a partir de la medianoche) Traducir los textos según su idioma |
| Número de pasos y datos de geolocalización | Contar los pasos del usuario, evaluar la distancia recorrida, verificar las actividades físicas elegibles, asignar recompensas, posicionar al usuario en el mapa y mostrar los Objetos Virtuales cercanos |
| Número de días consecutivos en la aplicación | Calcular y mostrar el número de llamas |
| Número de días consecutivos en la aplicación, seudónimo, número de XP, número de Wards, número de pasos, número de llamas | Clasificar a los usuarios dentro de las ligas, entre sus amigos, dentro de los campeonatos y comunidades. |
| Nombre, apellido, dirección postal Teléfono móvil | Proporcionar regalos «físicos» (datos transmitidos a los comerciantes que deben entregar regalos) Ayudar al repartidor en caso de problema. Gestionar las posibles compras |
| Dirección IP (nivel ciudad) | Proporcionar el servicio asignando puntos según las acciones en los socios o en la aplicación. |
| Historial de transacciones, ganancias y objetos virtuales | Proporcionarle el historial de transacciones, de sus ganancias y de sus colecciones |
| En el caso de una conexión con el servicio Facebook Connect o Google: dirección de correo electrónico, nombre, apellido y foto de perfil de la cuenta de Facebook o Google | Conexión al servicio y completación del perfil de usuario |
| Sus datos de identificación, incluida su dirección de correo electrónico, su recorrido en la aplicación, los mensajes que nos envía, los problemas encontrados, la dirección IP | Soporte, buen funcionamiento de la aplicación y cumplimiento de nuestros compromisos Envío de correos electrónicos (transaccional) |
En el marco de los Servicios, podemos proporcionarle una funcionalidad que le permita buscar amigos utilizando su número de teléfono, nombre, apellido, seudónimo o utilizando sus identificadores de Facebook y/o Google. Si lo desea, se le invitará a autorizar a la Aplicación WeWard a acceder a su directorio o a cierta información asociada a su cuenta de Facebook y/o Google, como su nombre, foto de perfil, sexo y lista de amigos. En la medida en que usted consienta, esta información será tratada por nosotros para identificar a sus amigos usuarios de la Aplicación o para permitirle invitar a amigos a instalar la Aplicación WeWard. WeWard SAS nunca contactará directamente a sus amigos, no usuarios de la plataforma.
2/ Con su consentimiento (base legal), recopilaremos información sobre su ubicación y su actividad física para (i) personalizar las ofertas de recompensas visibles en la Aplicación según su perfil y su posición, (ii) ofrecerle objetos virtuales para coleccionar. Puede activar y desactivar la ubicación utilizando la configuración de su sistema operativo de su dispositivo móvil. Sin embargo, cuando desactiva esta funcionalidad, solo tendrá acceso a funciones limitadas de la Aplicación y, en particular, nos será técnicamente imposible recopilar la información relacionada con su actividad física y su ubicación, lo que impedirá el seguimiento y/o la conversión de sus movimientos en Wards. Sin embargo, podrá ganar Wards realizando otras acciones (ver anuncios, hacer compras, participar en encuestas, etc.).
Con su consentimiento, también tratamos:
| Datos | Finalidades |
|---|---|
| Dirección de correo electrónico | Envío de correos electrónicos sobre las ofertas de los socios (publicidad personalizada) |
| Datos necesarios para la publicidad dirigida: fecha de creación de cuenta, número de Wards, país, edad (si se ha proporcionado), Identificador publicitario (información de su teléfono que puede restablecer), recorrido en la aplicación, clics, dirección IP | datos transferidos por WeWard a los socios publicitarios con fines de publicidad dirigida. La lista de socios no exhaustiva es la siguiente: Facebook Google, Ironsource, Adcolony, Vungle, Applovin… |
| Sexo y fecha de nacimiento (opcional) | Segmentación comercial |
Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos a la dirección de correo electrónico que figura al final de esta Política o directamente desde la configuración de la Aplicación Móvil.
3/ WeWard siendo una comunidad de usuarios, cada persona puede consultar cierta información relacionada con otros usuarios (número de pasos, número de Wards, número de llamas, número de XP, Wards utilizados para apoyar proyectos asociativos, sus seguidores, el CO2 ahorrado). Para no compartir estos datos, puede optar por hacer su cuenta «privada» en la «configuración» de la aplicación para que solo sea visible para sus seguidores y no para todos los usuarios. También puede en cualquier momento eliminar seguidores de su cuenta.
Es posible que WeWard le pida que cargue una fotografía. La finalidad de este tratamiento es proporcionar funcionalidades sociales que permitan tener un perfil identificable por otro usuario. El interés es únicamente hacer que la Aplicación sea más «amigable».
WeWard estando presente en las redes sociales, los mensajes intercambiados y las publicaciones también son analizados y tenidos en cuenta para el buen funcionamiento de la empresa.
La base legal de estos tratamientos es el interés legítimo de WeWard, precisando que el envío de la foto solicitada no es obligatorio y que una negativa no tiene ninguna consecuencia.
Otros tratamientos se basan en el interés legítimo de WeWard:
| Datos | Finalidades | Interés legítimo de la Compañía |
|---|---|---|
| Fotografía de su documento de identidad, su IBAN, su fecha de nacimiento, su nombre, su apellido y su dirección. | Trazabilidad y cumplimiento de las obligaciones legales en el caso de una transferencia bancaria | Poder responder a las preguntas de los bancos en el marco de sus obligaciones legales |
| Tiempo de actividad y calorías Los datos de los pasos hasta 12 meses antes de la instalación de la aplicación | Proporcionar estadísticas sobre la actividad física de la persona para mejorar su rendimiento | Proporcionar contenido adicional a los usuarios y permitir al usuario seguir su rendimiento. Medir la eficacia de la aplicación en la motivación de los usuarios y desarrollar los factores motivacionales. |
| Dirección IP (nivel ciudad) | Realizar estudios estadísticos anónimos sobre la geolocalización de los usuarios | Conocer el número de usuarios en cada ciudad |
| Dirección de correo electrónico | Comunicarse con usted, especialmente para informarle sobre novedades, actualizaciones de la Aplicación, del Sitio web, de nuestras Condiciones de uso y/o de esta Política de privacidad | Proporcionar información adicional |
| Código de patrocinio, enlaces de referidos-patrocinadores, Balance de Wards del referido | Proponer ofertas de patrocinio | Aumentar el número de usuarios y mejorar la experiencia de los usuarios |
| Historial de lugares visitados | Realizar estadísticas anónimas | Conocer el número de usuarios en ciertas ubicaciones |
| El tipo y modelo de dispositivo móvil, el tipo de navegador, la identificación del dispositivo, las horas de conexión y las páginas visitadas | Permitir el funcionamiento de la Aplicación, la detección de fallos para mantener su calidad y con fines de estadísticas generales anónimas | Mantener la calidad del Servicio y mejorar el conocimiento general del cliente |
| Datos estadísticos (número de vistas, número de clics, ingresos generados) por socio | Realizar estadísticas generales y mejorar su conocimiento de los socios Transferencia de esta información a los comercios socios, de forma anónima | Mejorar el conocimiento y el rendimiento del servicio Permitir a los comercios socios evaluar el rendimiento de WeWard |
| El identificador del dispositivo Puntuación de trampa* Número de referidos | Verificación de acciones sospechosas Detección de fraude (personas con varias IP para 1 teléfono, con un número anormal de referidos, con el mismo IBAN para varias cuentas) | Detectar el fraude |
| Fotografías de los recibos correspondientes a las compras realizadas en los lugares recomendados | Conocer las tasas de conversión entre una visita y una compra Transferencia de esta información a los comercios socios (como prueba de su visita y con el fin de proceder a la facturación de dicho socio) | Evaluar el servicio y gestionar la actividad comercial Permitir a los comercios socios evaluar el rendimiento de WeWard |
| Intercambios de correos electrónicos y datos de transacciones bancarias y de distribución de recompensas. | Tener acceso al historial de sus transacciones y de sus ganancias | Cumplir con las obligaciones contractuales y reglamentarias. Conservar pruebas en caso de litigio |
| Identificador publicitario, recorrido en la aplicación, impresión, clics | Medir la eficacia de las campañas de marketing | Conducir su actividad |
| Compras realizadas en el mercado | Gestión del mercado y cumplimiento de sus obligaciones contables | Conservar sus documentos comerciales |
| Archivo de solicitudes de ejercicio de derechos (derecho de acceso, oposición, eliminación…) | Responder a sus solicitudes en el plazo legal | Cumplir con nuestras obligaciones legales (RGPD) |
*Un algoritmo de detección de trampas es utilizado por WeWard tan pronto como un usuario solicita una transferencia, una tarjeta de regalo, solicita canjear sus Wards por ciertos regalos o hace una donación. El objetivo es detectar comportamientos sospechosos (ej: la simulación artificial de pasos, la simulación artificial de puntos de geolocalización, la visualización incoherente de anuncios, el envío de recibos falsificados o que no pertenecen a la persona, la falsificación de compras o acciones realizadas en nuestros socios, la falsificación de referidos). Si el usuario utiliza tales métodos, su cuenta será suspendida. Se le informará previamente.
4/ Trabajamos con terceros (comercios locales, redes publicitarias, proveedores de análisis, plataformas de afiliación en adelante «Socios») que pueden proporcionarnos o recibir información sobre usted.
| Datos | Finalidades |
|---|---|
| Respuestas a cuestionarios de empresas de encuestas (datos de los que WeWard no es responsable del tratamiento) WeWard solo envía un ID de cliente al socio. | Solo cuando el usuario responde a una encuesta: datos recopilados y tratados por empresas de encuestas/socios de encuestas (por ejemplo, tap research y Theoremreach responsables del tratamiento) para un propósito de estudio estadístico que les es propio. Cuestionarios que permiten al usuario ganar Wards. La lista de socios no exhaustiva es la siguiente: Tap Research, InBrain, Pollfish… |
| Identificador publicitario (información de su teléfono que puede restablecer) | Proporcionar recompensas según los videos vistos (base legal: la ejecución del contrato) Proponer publicidad dirigida (base legal: el consentimiento): ID recopilado por WeWard y transferido a los socios publicitarios con fines de publicidad dirigida. La lista de socios no exhaustiva es la siguiente: Facebook, Ironsource, Adcolony, Vungle, Applovin… |
| Identificador único de su cuenta y compras realizadas en los socios | Proporcionar recompensas según los videos vistos y compras realizadas (base legal: la ejecución del contrato) Proporcionar estadísticas sobre la actividad física de la persona para mejorar su rendimiento. |
| Identificador único (correo electrónico, identificador de base de datos) y sesiones de usuarios (páginas visitadas, clics…) | Proporcionar estadísticas sobre el uso de la aplicación (páginas consultadas, clics, retención…) y permitir al soporte y a los ingenieros la resolución de errores para mejorar el rendimiento de la aplicación. La lista de socios no exhaustiva es la siguiente: Amplitude, Google (Firebase), Onesignal, Datadog… |
Puede obtener la lista exhaustiva de estos socios con solo solicitarlo a la dirección de correo electrónico indicada al final de esta Política.
Sus datos personales son tratados por WeWard en el marco de las finalidades descritas anteriormente y para este fin, WeWard puede transmitir sus datos a terceros pertenecientes a las siguientes categorías:
Por un lado, a nuestros subcontratistas: WeWard puede solicitar socios de confianza que actúen como subcontratistas y más particularmente:
en el marco de la prestación de los Servicios realizando el análisis de sus datos para contabilizar sus Wards así como para permitirnos que se beneficie de los Wards que desea convertir en Recompensa;
A nuestros socios publicitarios, como Ironsource https://developers.ironsrc.com/ironsource-mobile/air/ironsource-mobile-privacy-policy/. Ironsource comparte los datos con los socios publicitarios siguientes: https://developers.is.com/ironsource-mobile/general/ironsource-exchange-programmatic-partners/, que actúan como responsables del tratamiento.
más generalmente en el uso de la Aplicación para asegurar el soporte y responder a sus solicitudes, para enviarle un correo electrónico, asistirle en el uso del Servicio o ayudarnos a realizar análisis estadísticos.
Estos terceros tienen prohibido contractualmente utilizar los datos personales transmitidos por WeWard, salvo para proporcionarnos los servicios para los que han sido contratados, y están obligados a mantener la seguridad y confidencialidad de su información con una protección igual o superior a la ofrecida por WeWard. Se celebra un contrato conforme al artículo 28 del RGPD con cada uno de nuestros subcontratistas. Puede obtener la lista de estos subcontratistas con solo solicitarlo a la dirección de correo electrónico indicada al final de esta Política.
Por otro lado, a nuestros Socios: WeWard se asegura lo más posible de que los Servicios se ofrezcan con transparencia por los Socios con los que WeWard colabora. Por ejemplo, a este respecto, los Socios pueden solicitar a WeWard obtener información a título de confirmación de un clic para permitirle beneficiarse de los Servicios ofrecidos (Recompensas). WeWard se asegura de que los Socios que tienen acceso a sus datos personales solo los traten para los fines descritos en el momento de la conversión de los Wards en Recompensa.
Puede obtener información adicional sobre estos Socios enviando un correo electrónico a la dirección indicada a continuación.
En cualquier caso: además de las hipótesis descritas anteriormente, WeWard no divulgará sus datos personales, sin previo aviso, salvo que la normativa vigente lo exija, o si dicha divulgación fuera necesaria para cumplir con la ley o la normativa vigente, a un procedimiento judicial y/o a una orden administrativa o judicial; para proteger y defender los derechos o la propiedad de la Compañía y/o para actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los Usuarios de la Aplicación o de terceros. WeWard nunca transmitirá la lista de sus Usuarios a terceros sin su consentimiento previo. Sujeto a su acuerdo expreso y previo, los socios de WeWard pueden contactarlo directamente o a través de nosotros para ofrecerle ofertas comerciales.
WeWard asegura el tratamiento de sus datos con total confidencialidad y seguridad implementando las medidas técnicas y organizativas necesarias para preservar en condiciones óptimas su seguridad, confidencialidad e integridad.
Solo las personas estrictamente autorizadas por WeWard tendrán acceso a sus datos. Ningún tercero no autorizado podrá acceder a ellos, salvo obligación legal o unionista que incumba al responsable del tratamiento.
WeWard conserva sus datos personales durante el período necesario para la prestación de los Servicios. Luego, los datos se conservan en base activa durante un máximo de 7 días después de la eliminación de la cuenta, o después de 24 meses de inactividad (luego 5 años en archivo intermedio).
Particularidades:
| Datos | Conservación |
|---|---|
| Dirección IP (nivel ciudad) | Solo se conserva la última IP durante la duración de la relación. Sin embargo, se elimina después de 3 meses de inactividad en la Aplicación o 7 días después de la eliminación de su cuenta. |
| Información de que ha participado en una encuesta | WeWard solo conserva el hecho de que ha ganado x Wards por una encuesta en tal día y a tal hora, y esto durante la duración de las relaciones, 7 días después de la eliminación de la cuenta, y/o después de 24 meses de inactividad. |
| Nombre seudónimo de Facebook o Google, foto de perfil de Facebook o Google, sexo y lista de amigos de Facebook o Google | WeWard no conserva la lista de amigos. Puede eliminar el enlace Facebook-Google/WeWard desde su cuenta de Facebook/Google. WeWard conserva el enlace mientras exista la cuenta |
| Datos de (geo)localización | Los datos de localización relacionados con la colección de un objeto virtual se conservan mientras su cuenta esté activa, 7 días después de la eliminación de la cuenta, y/o después de 24 meses de inactividad. Los puntos de geolocalización no se conservan. |
| Documento de identidad | 1 mes después de la carga de su documento de identidad. La información de que su documento de identidad está validado se conserva durante la duración de las relaciones, 7 días después de la eliminación de la cuenta, y/o después de 24 meses de inactividad. |
| Puntuación de trampa | WeWard no conserva la puntuación de trampa después de haber eliminado su cuenta. |
| Mensajes (el contenido) | 4 años |
| Archivo de solicitudes de ejercicio de derechos RGPD | 3 años a partir del final del año civil de su solicitud. 1 mes para la copia de su documento de identidad si se le ha solicitado. |
Los rastreadores son pequeños archivos de texto (llamados "cookies" en inglés) colocados en su terminal por su navegador y/o los sitios web y aplicaciones que visita, incluido el sitio editado por WeWard.
Las aplicaciones móviles no utilizan cookies, como lo haría un sitio web. Utilizan SDK (kits de desarrollo de software).
Las cookies y los SDK se utilizan principalmente para permitir que el sitio y la aplicación funcionen, o funcionen de manera más eficiente, pero también para proporcionar información a los propietarios de sitios web socios o para mejorar su experiencia de usuario y para mostrarle contenido o anuncios personalizados.
En el sitio www.wewardapp.com, solo utilizamos una cookie funcional (Datadog) que permite detectar fallos.
Ninguna cookie es depositada por terceros y WeWard no utiliza ninguna cookie publicitaria en este sitio.
En la aplicación WeWard, utilizamos:
rastreadores necesarios para que la aplicación funcione correctamente y mejore su experiencia: rastreadores (Facebook Sign In, Apple Sign In, Google Sign In, Firebase) para reconocerlo a su llegada a la aplicación y un rastreador «IPbase» para identificar su país y ofrecerle una versión de la aplicación correspondiente a su país e idioma (rastreadores necesarios para la prestación de un servicio que solicita).
También utilizamos rastreadores (Firebase Crashlytics, datadog) que permiten detectar fallos de la aplicación.
El rastreador CodePush para actualizar la aplicación y que no recopila ningún dato personal.
Rastreadores (Firebase) que permiten gestionar el envío de notificaciones. Puede desactivar las notificaciones yendo a la configuración de su dispositivo.
Rastreadores de medición de audiencia, no sujetos al consentimiento (Amplitude y Firebase) y estrictamente necesarios para la prestación del servicio (medición del rendimiento, detección de problemas de navegación, optimización del rendimiento técnico del sitio o de su ergonomía, estimación de la potencia de los servidores necesarios, análisis de los contenidos consultados), y que cumplen con los criterios de exención del consentimiento.
Rastreadores publicitarios (Ironsource, Applovin, Adcolony, Unity, Fyber, Tapjoy, Facebook, SupersonicAds, Inbrain, TheoremReach, CPX, Pollfish, TapResearch, Adjoe) que permiten recopilar datos sobre el rendimiento y la exposición de las campañas publicitarias y difundir publicidad o encuestas cuando lo desee para obtener recompensas.
Rastreadores de atribución (Adjust y Facebook Ads) que permiten analizar y gestionar las campañas de adquisición. Puede consultar los parámetros publicitarios de Facebook y actualizar sus preferencias en cualquier momento.
Puede oponerse a uno o más rastreadores enviando su solicitud a privacy@wewardapp.com.
Puede contactar a WeWard en cualquier momento (privacy@wewardapp.com) para acceder a las políticas de privacidad relacionadas con estos rastreadores.
La información recopilada por los rastreadores se conserva durante un máximo de 6 meses.
El tratamiento de los datos derivados de estas cookies se realiza de acuerdo con nuestra Política de privacidad que le invitamos a consultar.
En el marco de la prestación de los Servicios, WeWard puede recurrir a proveedores de análisis y notificación cuya sede social o servidores están ubicados en países no miembros de la Unión Europea y que no han sido objeto de una decisión de adecuación de protección de la Comisión Europea. Estos países (EE.UU., Madagascar, Reino Unido) aseguran un nivel de protección menor que el marco existente en Europa. En estos casos, WeWard se asegura de que esta transferencia se realice en condiciones conformes a la normativa vigente tomando todas las medidas apropiadas y en un marco jurídico, técnico y operativo propio para asegurar la confidencialidad y seguridad de estos datos. Estos terceros se comprometen a este respecto a respetar las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Puede obtener información sobre las transferencias enviando un correo electrónico a la dirección indicada a continuación.
Puede eliminar sus datos en cualquier momento accediendo a la aplicación, en la página de perfil, a través del botón "eliminar mi cuenta" o enviando un correo electrónico a contact@wewardapp.com. Estos datos serán eliminados en su totalidad en un plazo de 7 días.
De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene derecho de acceso, oposición, rectificación, eliminación de sus datos personales, así como un derecho de limitación del tratamiento realizado, de portabilidad de sus datos y de definir el destino de sus datos en caso de fallecimiento. Finalmente, en cuanto a las operaciones de perfilado, tiene derecho a oponerse al uso de dicho procedimiento. También puede retirar un consentimiento previo otorgado. Sin embargo, el ejercicio de algunos de estos derechos (oposición al perfilado, retirada del consentimiento a la geolocalización) puede resultar en la imposibilidad para WeWard de proporcionarle acceso a la Aplicación o el uso de todo o parte de los Servicios.
Estos derechos pueden ejercerse contactándonos en la siguiente dirección privacy@wewardapp.com. Además, se le recuerda que puede ejercer directamente algunos de estos derechos a través de la configuración de su cuenta (eliminación de documentos, eliminación de información solicitada opcionalmente e incluso eliminación general de su cuenta). Puede eliminar el enlace Facebook-Google/WeWard desde su cuenta de Facebook/Google. Si no se le satisface, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), autoridad de control encargada del cumplimiento de las obligaciones en materia de datos personales:
Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 Tel.: 01 53 73 22 22